面對新零售時代的種種變化，整個行業正在展開積極探索。在9月18日舉辦的第九屆中國零售業發展論壇上，圍繞新機遇和新挑戰下的電子商務發展，業內領先企業代表匯聚一堂，展開了深入討論。愛點擊副總裁及共同創始人吳友平先生應邀出席并發表了主題演講。同時，針對零售業網絡化程度提升所帶來的營銷新挑戰，作為亞洲數字營銷***，愛點擊在本次大會上也特別發布了《2014中國網絡購物市場新動向白皮書》（以下簡稱“新動向白皮書”），通過三部分內容，為中國零售業廣告主呈現客觀的市場變化圖景和趨勢，并聚焦“個人護理及彩妝”、“服飾鞋帽及箱包”兩大零售網購市場，為廣告主提出升級數字營銷、應對市場新動向的多項策略建議。

零售業當前機遇：把握網購市場高速發展紅利

愛點擊《新動向白皮書》***部分回顧和展望了中國網購市場發展：2013年網購用戶規模突破3億，使用率接近整體網民的半數，交易規模超1.85萬億元，預計2017年將突破4萬億元。同時，移動端網購占比正在顯著增長，2013年中國移動網購市場規模增長率超過160%，市場規模同比上年增長約兩倍。此外，新興的跨境網購獲得了迅猛發展，其背后的海外代購市場交易規模達767億元，同比增長58.8%，預計2014年有望達1,549億元，而近期，海外直郵也作為熱詞開始頻繁出現在人們的視野，這些趨勢反映出市場交易模式的快速變化，以及消費者購物習慣上的悄然改變。

面對這些新變化，愛點擊建議：要制定有效的數字營銷策略，廣告主必須適應市場環境、購物方式、消費行為等因素的巨大變化，積極推進自身的網絡化進程，升級數字營銷策略，以把握網購市場高速發展所帶來的紅利，而具體如何操作，愛點擊白皮書其余兩部分內容，以“個人護理及彩妝”和“服飾鞋帽及箱包”兩大熱點零售網購市場為例進行了深入剖析。

個人護理及彩妝營銷：需更加注重精準人群購買

長期以來，個人護理及彩妝一直是日用消費品市場的主力軍，在整體零售市場中占據重要比例，其網購市場更是呈現持續上升態勢。愛點擊《新動向白皮書》第二部分“個人護理及彩妝網購市場新動向”顯示，預計2014年中國個人護理及彩妝網購市場規模將突破1,000億元人民幣。然而，面對網購市場的崛起，中國個人護理及彩妝電商網站流量增長普遍乏力；同時，不少品牌在電商渠道發展不足，造成C2C網購份額高于B2C渠道，線下分流日益嚴重。此外，海外代購瓜分市場份額，三、四線城市滲透率不足等也是日漸突顯的市場問題。

對此，愛點擊建議：對個人護理及彩妝廣告主來說，通過海量鋪廣告拉流量的時代已經終結。無定向的海量廣告投放不再有效，廣告主應轉向人群購買，利用再營銷配合整合市場策略，精準發掘潛力購買人群，有效促進新用戶轉化。同時，廣告主應將重復購買率視為提升用戶人均消費的關鍵，可從多方面吸引用戶重復購買，如會員制度；或通過中低價格產品吸引用戶，養成習慣性訪問后，在商城以交叉銷售形式向用戶推薦高價格商品，提升消費額度。而針對消費者出現的跨境購買趨勢，品牌商應盡快自設在線商城，配合廣告增大曝光力度，并與海外市場同時推廣新產品，***限度鎖住目標消費者。

服飾鞋帽及箱包營銷：布局O2O是數字營銷重要一環

除了個人護理及彩妝，服飾鞋帽及箱包也是近年來網購交易額持續增加的典型零售商品。愛點擊《新動向白皮書》第三部分“服飾鞋帽及箱包網購市場新動向”顯示，2013年，中國服裝鞋帽的零售總額達11,411億元，其中網購規模突破4,000億元。31至40歲人群成為主力消費群，并且對服飾形成了較為穩固的網購習慣。不過這些網購行為也存在一定的局限性，比如B2C線上銷售渠道主要集中在幾家大型電商、季度性消費特征顯著、增值服務相對不足等等。

針對這些情況，愛點擊建議：品牌商應嘗試自營官方商城，增大品牌曝光力度。除了注重季度性宣傳、推出價格實惠的中低產品外，更要加大O2O的推進力度，實現從移動端到PC端再到線下店鋪的閉環。對于傳統行業廣告主來說，布局O2O時應首先建設自己的HTML5移動網站，再配合例如百度或騰訊提供的移動方案，盡快實現O2O業務的落地。此外，廣告主可以在實體店提供二維碼，通過掃描為用戶推送更加詳細和相關的產品信息和品牌廣告，而在PC端則要重視對商品評價的維護等。

愛點擊致力于分享數字營銷領域的成功經驗和深度洞察。此次發布的《中國網購市場新動向白皮書》，將幫助廣告主更好地了解零售業的網絡化進程，通過對重點零售網購市場的剖析，為廣告主梳理升級數字營銷策略的思路。愛點擊副總裁及共同創始人吳友平先生表示：“我們步入了一個全新的零售時代，網絡購物、跨境電商、移動端已成為行業熱詞，而網絡化程度的提升正逐步改變零售業的商業模式。在今天的新零售時代，廣告主必須盡早檢視和升級數字營銷策略，尤其是熱點零售商品廣告主，更應把握當前移動營銷和跨境電商的爆發點，攜手***的數字營銷合作伙伴，打造營銷在線閉環，加快移動端O2O布局，實現品牌知名度和產品銷售的高效增長。”

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