“心服務 新未來”服務盛宴 開啟“大服務”之門

2013年10月11日，華為在古城西安舉辦了主題為“‘心’服務，新未來”的華為企業業務中國區服務合作伙伴大會，超過150家服務合作伙伴近400多名代表參加本次大會。華為詳細介紹了2013年華為最新的渠道服務政策和客戶化服務解決方案，與合作伙伴們交流了過去一年來ICT行業服務的發展與變化，分享了成功項目的經驗。

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2013華為企業業務中國區服務合作伙伴大會現場

ICT行業的業務模式正在發生著深刻的變化，以客戶體驗和客戶愿景為中心的服務模式將取代傳統的銷售模式。這個服務是大服務的概念，已經不僅僅局限在設備的安裝和售后維護，它將貫穿在ICT解決方案之中，涵蓋咨詢、規劃、設計、建設和運營的整個生命周期，是整個ICT解決方案的基礎框架和最主要的組成部分。預計到2018年，華為企業業務中國區的銷售收入中大服務的占比將達到三分之一。

2014年“服務創造價值服務共贏未來”服務大會 開創ICT服務大市場

2014華為中國企業業務服務合作伙伴大會，是一次“大服務”的盛宴。所謂“大服務” ， 按照華為的理解：就是提供ICT全生命周期的端到端服務解決方案，包括咨詢、規劃、設計、實施、運維及提升各個階段。華為服務能力逐漸向合作伙伴延伸，通過大融合的服務理念， 依托基礎保障、業務使能、創新引領三大服務解決方案，融合合作伙伴資源、技術、業務和流程四大能力，傳遞華為覆蓋服務全生命周期的“大服務”體系架構，共同創造中國企業市場服務大機會， 營造“大服務”生態系統。

“大服務”生態系統圖

未來五年，華為將重點聚焦設備強相關、能力強相關和新商業模式三大服務市場。隨著華為數通、存儲、智真、eLTE等主力產品銷售高速增長，復合增長率將超過35%，市場優勢格局逐步確立，與設備強強相關的服務，如維保、深化設計、集成實施、網絡優化等將成為服務收入的主要來源，預計到2019年市場空間將達到300億。隨著與合作伙伴在高端專業服務能力的共同提升，咨詢、規劃，IT外包等高端服務市場可參與空間將逐步加大;同時，華為產業鏈人員高速增長，到2019年累計達30萬人，產品培訓、產品認證培訓、管理培訓、網絡學院等將形成規模銷售，與能力強相關的服務，預計2019年，可參與空間超過110億。云技術的成熟與普及，驅動云服務用戶高速增長，政采云、可信云快速推進，刺激云服務市場投資意愿，到2019年云服務市場空間將超過260億。

本次大會共邀請300家合作伙伴逾700人參加。欲了解更多華為與合作伙伴的“大服務”生態系統及相關支持，請關注2014華為中國企業業務服務合作伙伴大會http://enterprise.huawei.com/topic/ServicePartner2014/index.html