如今，消息推送對開發者來說，不再是單純的快捷信息傳遞工具，越來越多的運營人員利用消息推送來提升自己的App活躍度。有案例顯示，合理使用推送服務后的App用戶留存率較使用前，能提升近一倍。

在日前友盟開放日上，友盟消息推送的產品經理孟慶宇從統計分析和運營兩個層面分享了使用推送組件的核心策略。

基于統計分析的精準推送新維度：按活躍度推送

首先，開發者要通過統計數據去了解用戶的興趣標簽、地域分布、機型、版本和渠道等基礎信息，以此來了解用戶的行為特征、活躍度、分享喜好甚至是付費習慣等。掌握了這些信息，就可以做一些基礎維度的分組推送。

其次，針對不同活躍度的用戶群，推送不同的消息。譬如友盟消息推送的一個游戲CP，就曾針對三天不活躍、七天不活躍、十四天不活躍這三類玩家推送不同的禮包獎勵，刺激玩家回歸，從而提升游戲的留存率。

基于運營層面的推送策略：內容、形式、時機

內容上，推送用戶關注的內容。消息推送組件***的優勢在于它的主動權掌握在開發者手里，正由于此，容易產生一些沒價值的推送，引起用戶反感。什么消息是用戶感興趣的消息?舉例來說，近兩年中國霧霾現象嚴重，市面出現一款監測空氣質量指數的App，它每天實時推送當天的空氣質量給到用戶，并提醒用戶是否需要戴口罩。這種抓住熱門話題，并且把握用戶需要的推送，就是個好示例。

形式上，要根據不同的內容來選擇對應的推送形式，是純文字推送，還是采用音頻、圖片或者視頻。今年3月份《我是歌手》總決賽期間，歌手孫楠臨時退出引發廣泛關注，暴風影音及時推送了一條相關的消息，用戶點擊后可以直接觀看總決賽視頻。據暴風影音運營人員反饋，當天這條推送消息的打開率就很高。

時機上，要善于掌握推送的***時機。即便是推送用戶感興趣的內容，也要選好時間點，譬如有妖氣漫畫會在App用戶活躍度***的時段(20：30)推送漫畫更新。

還有一點是，要給用戶一個免擾時段，譬如夜間不推送消息、讓用戶自主選擇是否接收消息提醒。開發者還可以設置用戶每天接收的消息條數，建議最多不要超過 3-5 條這個區間，從而避免用戶受到太多干擾。

內容和時機結合，盡可能做到“按需推送”。推送消息是為了引導用戶更好的使用產品，那么，在用戶打開消息后，是引導他們打開指定頁面查看詳情，還是下載劇集，或者是更新App 版本?譬如澎湃新聞會在早晨8：00給用戶推送新聞，用戶點擊后可以打開連接閱讀詳情。

正式推送前做好A/B測試。先圈定小部分目標人群做測試，可以測試消息的打開率，優化推送的效果;此外還可以有效的避免誤推事故。

在開放日廣州站，小恩愛聯合創始人鐘超也曾提到，產品運營最重要的是站在用戶角度去考慮問題，要知道用戶真正想要什么，而不是說去考慮運營的 KPI。重要的是怎么服務好你的用戶，用戶滿意度高不高，這些從后臺數據上能夠感知到。

繼北上廣深一線城市后，友盟開放日還陸續走入蘇州、杭州、廈門等新一批創業者聚集的城市，4月16日，美柚CTO錢自立將在廈門站現場分享他們在提升留存率方面的實戰經驗。

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