在線醫療的興起正在顛覆傳統醫療機構所壟斷的醫療模式。患者與醫生之間通過在線醫療網站平臺建立起直接、高效的聯系，同時醫生服務水平不再單方面由醫療體系內部進行考評，尋醫問藥者的口碑將對醫生的線上服務產生重要、甚至決定性影響。

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而互聯網+概念提出后，醫療行業的轉型首當其沖，五月上旬的短短幾天內，國務院先后印發全面推開縣級公立醫院綜合改革意見、深化醫藥衛生體制改革2015年工作重點、加快發展電子商務意見等與在線醫療密切相關的改革政策，推動在線醫療步入發展的快車道。

被動運維困擾尋醫問藥網

尋醫問藥網是中國最大的一站式互聯網醫療服務平臺，專注于健康服務平臺的構建和各種方便用戶的應用服務的拓展，率先將“醫患和患患交流互動平臺”、“藥品權威專業數據庫與電商交互平臺”、“一流醫院和一流專家權威分診與咨詢平臺”、“個人健康管理應用互動平臺”、“醫藥、醫院搜索和健康資訊平臺”等綜合服務集于一體。

尋醫問藥網提供手機移動端和Web端豐富的線上服務，遍布北上廣等三十多個省市自治區，通過把患者、醫院、醫生、醫藥企業等打造一站式健康服務閉環，涵蓋從院外的線上自診、線上問診、電話咨詢、藥品查詢和購買、預約專家號等到院內的憑證加號、導診、陪診再到院后康復、院后隨診的完整就醫環節。截至2014年12月底，尋醫問藥網注冊用戶超過8000萬，日獨立訪客超過2000萬，月獨立訪客超過3億。

隨著網站服務越來越多，IT架構日趨復雜，加上用戶流量的暴增，尋醫問藥網常常能接到醫生和患者的反饋，網站/應用響應緩慢或部分服務不可用。雖然尋醫問藥網不斷對IT架構進行了優化，采用了分布式架構設計，部署了服務器集群、CDN和負載均衡，但由于缺乏有效的真實用戶問題監控和復現手段，以及基于業務的應用性能監控工具，因此在收到業務運營部門的用戶反饋后，無法第一時間發現并追蹤到問題根源，造成運維工作陷入被動，問題處理不及時，響應時間太長而受到其他部門的抱怨。

監控寶破解在線醫療運維難題

隨著企業IT環境和應用系統越來越龐大和復雜，人員成本的急劇增加，在線醫療企業的IT服務保障及交付正面臨更大的考驗，迫切需要提高IT平臺的可用性及減少MTTR時長，來有效保證企業交付客戶的SLA。

監控寶是云智慧推出的IT性能監控(IT Performance Monitoring)SaaS產品服務，包含網站監控、基礎設施監控(硬件及網絡)、應用服務性能監控、平臺API健康檢查及監控、業務平臺性能測試及診斷等，采用云計算、大數據開放架構為客戶提供業務連續性的全生命周期管理。

利用云智慧遍布全球，涵蓋不同運營商接入網絡的上百個監測節點，尋醫問藥的網站運維人員可以獲得生產環境下從物理層、存儲層、應用組件層、網絡層、業務應用層的7*24小時監控報告，并根據預設的閾值收到郵件、QQ、短信報警，及時掌握運營平臺的運行情況，及時發現問題，及時處理，大大縮短了業務恢復時間，運維工作從被動變為主動可控。

客戶感受

尋醫問藥網IT負責人在使用了監控寶服務之后說：“借助監控寶的SaaS服務，無需對我們現有的IT架構做任何修改，就能利用監控寶的布點，從網絡層和應用層來監控網站和應用的可用性和穩定性。不僅如此，我們還具備了從業務邏輯出發，從用戶的真實體驗出發，及時發現應用問題的能力，及時處理問題的能力，避免更大范圍的影響，從而全面提升企業的服務能力。”

目前，云智慧已經得到在線醫療、移動互聯網、電子商務、在線游戲、教育、金融等眾多行業用戶的認可和肯定。憑借多年的IT性能管理實踐，云智慧也將為更多的企業用戶帶來更好的應用性能管理體驗。將IT監控、性能管理與業務緊密結合，為用戶創造更大價值，這就是云智慧的優勢。

關于云智慧

云智慧(北京)科技有限公司是國內領先的應用性能管理服務商。基于大數據分析，云智慧為企業級用戶提供全面、專業的端到端的應用性能管理(End To End Application Performance Management)解決方案。云智慧通過旗下兩款產品：監控寶和透視寶，已累計為電子商務、移動互聯網、IaaS云服務、在線游戲、教育醫療等行業的幾十萬用戶提供了前瞻性的智慧性能管理服務，是新一代應用性能管理(APM)的領導者。

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