我們首先簡單回顧一下企業通訊系統的歷史。作為企業最基礎的設施之一，一般企業總會有基本的語音通訊系統，我們稱之為傳統語音通訊系統，或者人們常說的固定電話系統。IPT技術的出現，使得通訊系統運營維護成本進一步降低，IP電話的功能也比原有模擬電話增強。所以，部分企業將自己的傳統語音通訊系統升級改造為IPT系統。Unified Communication(簡稱UC，統一通信)技術的出現，是對原有語音通訊系統天翻地覆的改變，出現了即時消息、電話會議、視頻會議等等新的通訊手段。

最近幾年，人們之間的通訊早已不僅僅是通過打電話來實現了。舉一個非常簡單的場景，如果你現在需要和一個朋友聯系，你是直接打電話還是先發微信?這個問題有很多種回答。我們不去討論不同用戶的使用習慣。我們只是想說，通訊技術發展到現在，通訊手段多樣，人們有很大的選擇權采用自己喜歡的通訊手段。即時消息已經是和電話處于同一地位的通訊工具，人們當然希望有多種多樣的通訊工具，一字排開，任由人們根據自己的喜好自由選擇使用。

一般通訊廠商的產品也是隨著企業客戶通訊需求的發展而開發的。比如說，某通訊廠商首先給企業客戶設計安裝了傳統語音通訊系統，后來升級為IPT，再后來升級為UC。所以，一般通訊廠商采用修修補補的方式，對原有的軟硬件產品進行改造。例如，IP軟件電話安裝在客戶的計算機上，只要有網絡連接，客戶就可以使用計算機打電話。因為這個通訊廠商開發IP軟件電話的時候，市場上還沒有大量即時消息的需求，即時消息的大量需求是在IP軟件電話廣泛使用好幾年之后才有的。這就要求通訊廠商對原有的IP軟件電話進行升級改造增加新的即時消息功能，由于即時消息的軟件架構和原有IP軟件電話的軟件架構是不同的，有些甚至協議都不同。這種修修補補的產品在很多廠商都有，客戶在使用電話和即時消息的時候，需要在不同模塊之間切換，這是由軟件開發的歷史決定的，客戶使用也不方便。我們不要小看這一點點細節，在企業統一通信項目的部署過程中，對于直接客戶使用的客戶端程序，哪怕是稍微有一點點使用不方便，稍微增加一個步驟，甚至是多點一次鼠標，都有可能會導致客戶不愿意使用新的通訊功能，使得整個統一通信系統的項目得不到原有預計的效果，甚至是由于不好用導致無人使用，使得統一通信系統的項目失敗。

而華為公司則不同，華為公司自2011年正式進入企業市場，隨后推出了eSpace UC統一通信系統。在2011年的時候，UC技術已經很成熟了，客戶應用的需求也非常成熟。同樣是開發具有即時消息和IP軟件電話功能的eSpace UC客戶端，華為公司沒有IP軟件電話歷史的包袱，不存在原有軟件架構和協議的限制，可以在統一的全新的架構下開發出全新的產品，這個產品可以同時支持即時消息和IP軟件電話等多種功能。下圖就是華為eSpace UC統一通信客戶端的一個界面。

從上圖可以看出，當客戶需使用eSpace UC進行通訊時，即時消息，語音呼叫，視頻呼叫等等就一字排開的呈現，人們可以自由選擇自己希望的通訊手段，通過一鍵點擊鼠標的方式立刻開啟通訊。非常容易，非常簡單!完全是流暢的切換。沒有絲毫的困難，這種UC的部署一定會得到用戶的歡迎和廣泛使用，進一步提升工作效率。

能夠提供這種高效的通訊產品，得益于華為公司長期的技術積累。華為公司本著以客戶為中心的理念，仔細傾聽客戶的意見，以產品方便好用為***原則，對客戶提出的需求認真分析，每一個細節也充分考慮，這樣才能夠開發出適合客戶使用的統一通信產品。客戶在采用華為eSpace UC統一通信系統之后，操作方便簡單，推廣使用非常方便。整個eSpace UC統一通信系統達到原有預期效果。