12月28日，高德地圖在北京古北水鎮(zhèn)召開發(fā)布會(huì)，宣布與烏鎮(zhèn)旅游股份公司、北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司達(dá)成合作，在水鎮(zhèn)景區(qū)上線全國(guó)***移動(dòng)化、互聯(lián)網(wǎng)化、智慧化“智慧景區(qū)”服務(wù)。據(jù)了解， “智慧景區(qū)”服務(wù)，包括移動(dòng)地圖、明星導(dǎo)游、實(shí)時(shí)信息、人流調(diào)度等多個(gè)功能，可以徹底解決之前游客在景區(qū)容易遇到的迷路、擁堵、排隊(duì)、信息滯后等問題。

古北水鎮(zhèn)旅游有限公司執(zhí)行總裁，烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司副總裁陳瑜表示：“過去互聯(lián)網(wǎng)公司提供的在線旅游服務(wù)為游客出行、決策帶來了很大的方便。但當(dāng)游客到達(dá)景區(qū)之后，如何通過互聯(lián)網(wǎng)手段將這***一公里服務(wù)好，是我們一直思考的問題。”高德集團(tuán)產(chǎn)品副總裁陳永海則表示：“由于無法提供基于景區(qū)信息、游客位置的實(shí)時(shí)在線服務(wù)，過去旅游社區(qū)廠商、在線旅游廠商、景區(qū)管理方中的任何一方，都無法獨(dú)立解決景區(qū)的游客在線服務(wù)問題。通過高德地圖與烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司和古北水鎮(zhèn)旅游有限公司的合作，才***實(shí)現(xiàn)了真正意義上的智慧景區(qū)服務(wù)。”

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智慧景區(qū)服務(wù)市場(chǎng)是新藍(lán)海?

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2015年年底，中國(guó)共有***景區(qū)213家，4A景區(qū)617家，3A景區(qū)更是不計(jì)其數(shù)。據(jù)中國(guó)旅游研究院數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)已經(jīng)突破41億人次大關(guān)。可見隨著老百姓消費(fèi)水平的提高，旅游相關(guān)市場(chǎng)規(guī)模將越來越大，過去并未被發(fā)掘的在線景區(qū)服務(wù)市場(chǎng)，其潛力也不可小視。

隨著游客的不斷增長(zhǎng)，游客的需求也變得多樣化，除了景區(qū)導(dǎo)覽的原始訴求外，游客還需要查找附近停車場(chǎng)、洗手間、餐廳、特色商鋪，避免排隊(duì)、避免擁堵、語(yǔ)音導(dǎo)游等，而對(duì)于景區(qū)管理方而言，如何快速向游客推送景區(qū)各類信息，如何獲知人流熱度情況以調(diào)度人群，如何管理景區(qū)的景點(diǎn)、道路、設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)，這也是全國(guó)更多傳統(tǒng)景區(qū)轉(zhuǎn)型和亟需攻克的難點(diǎn)。

正是在這樣的背景下，專注于出行服務(wù)的高德地圖與烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司合作，推出了面向游客和景區(qū)提供在線景區(qū)出行服務(wù)的“智慧景區(qū)”解決方案。

手機(jī)地圖和智慧景區(qū)是天生一對(duì)

除了景色優(yōu)美，烏鎮(zhèn)景區(qū)擁有完善硬件設(shè)施，在景區(qū)管理和景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)方面，也走在行業(yè)前列。

烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司銷售公司總經(jīng)理姚潔表示：“烏鎮(zhèn)一直在致力于提升景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，由于游客經(jīng)常會(huì)遇到迷路或者錯(cuò)過景點(diǎn)的情況，于是我們就想到了跟高德地圖合作，幫助用戶實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)、無紙化游覽。”高德集團(tuán)產(chǎn)品副總裁陳永海也表示：“在我們看來，手機(jī)地圖與智慧景區(qū)正是天生一對(duì)。要想實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)，需要具備以下幾種能力。分別是用于：幫助游客景區(qū)內(nèi)步行導(dǎo)航和語(yǔ)音導(dǎo)游等游覽的手機(jī)地圖客戶端能力、幫助景區(qū)繪制出景區(qū)內(nèi)準(zhǔn)確精細(xì)地圖的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力、幫助游客和景區(qū)進(jìn)行擁堵和排隊(duì)等分流的大數(shù)據(jù)計(jì)算能力、幫助景區(qū)對(duì)景區(qū)實(shí)時(shí)活動(dòng)信息管理和分發(fā)的能力、幫助景區(qū)進(jìn)行景點(diǎn)和門址信息變更管理等在線數(shù)據(jù)管理能力。”

陳永海表示：“高德地圖始終專注于滿足用戶的出行服務(wù)，而景區(qū)旅游是非常重要的出行場(chǎng)景。相比其他手機(jī)地圖廠商更加注重發(fā)展O2O和提升GMV，我們更加重視如何滿足用戶的出行服務(wù)需求。因此高德地圖的智慧景區(qū)服務(wù)無論對(duì)游客還是景區(qū)管理方，都是完全免費(fèi)的。”

智慧，讓景區(qū)更美

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，高德地圖全面展示了其智慧景區(qū)服務(wù)的多項(xiàng)功能，包括移動(dòng)地圖、實(shí)時(shí)信息、明星導(dǎo)游、室內(nèi)地圖等，能夠滿足用戶在景區(qū)內(nèi)的在線導(dǎo)覽、導(dǎo)游等各種需求。

比如高德地圖智慧景區(qū)服務(wù)提供了詳細(xì)的景區(qū)導(dǎo)覽圖和分類篩選按鈕功能。景區(qū)導(dǎo)覽圖對(duì)烏鎮(zhèn)和古北水鎮(zhèn)景區(qū)的地圖進(jìn)行了重新繪制，比如增加了景區(qū)游覽車、游船的線路地址，增加了重要景點(diǎn)的渲染圖等。而分類篩選功能則將商店、衛(wèi)生間、餐館等景區(qū)內(nèi)的重要地點(diǎn)信息進(jìn)行了分類顯示，只要游客點(diǎn)擊相應(yīng)篩選按鈕，就能方便地找到離自己最近的相應(yīng)地點(diǎn)。

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智慧景區(qū)服務(wù)中的明星語(yǔ)音導(dǎo)游功能還能為游客提供由林志玲、郭德綱、周星星等明星講解的免費(fèi)語(yǔ)音導(dǎo)游。只要打開語(yǔ)音導(dǎo)游功能，導(dǎo)游語(yǔ)音會(huì)在游客走到某個(gè)對(duì)應(yīng)景點(diǎn)附近時(shí)，自動(dòng)進(jìn)行播放。據(jù)了解，智慧景區(qū)服務(wù)中的室內(nèi)地圖和實(shí)時(shí)信息功能則在剛剛過去的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上大顯身手。

陳永海表示，高德目前除了烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)外，與多家全國(guó)知名景區(qū)達(dá)成智慧景區(qū)合作協(xié)議，下一步將繼續(xù)將這一服務(wù)拓展到全國(guó)各大景區(qū)，并將面向游客及景區(qū)管理方推出更多更智慧的智慧景區(qū)相關(guān)功能，希望用“智慧”，幫助景區(qū)變得更美。