這里的“黑科技”不是凌駕于人類現有科技之上的知識，而是服務于人、解決實際問題的顛覆性IT技術。在現如今的信息時代，要問IT工作什么最棘手、最令人擔憂，莫過于對于企業網絡環境的探本溯源與駕輕就熟。對此，華三通信提出智動運維服務戰略及智動遠程運維服務，為企業IT運維開啟了“智服務”之道，此舉可謂是IT運維中的“黑科技”。

IT運維需要“兵器”

對于具有一定規模的企業而言，IT運維所需提供服務的業務部門人數是非常可觀的。經常聽到企業內部抱怨IT運維人員不能及時的解決問題，降低了他們的工作效率。然而IT運維人員也是叫苦不迭，無論發生任何IT故障，運維人員就會像消防隊一樣奔忙而至。同時，運維人員卻發現他們所面對的許多問題如果能在事前有所預警，這些困難與故障是完全可以化解并杜絕的。

與此同時，運維工作也隨著設備的更新變得越來越多，人工運維的效率明顯感覺太低!而且從導致IT基礎設施出現故障的原因中分析，運維管理方面因素比例高。由此可見，自動化IT系統運維與管理在企業中的作用相當重要。

那么，什么樣的運維服務既是自動化又可以做到提前預警，既依托平臺工具，又超越平臺工具?如此看來，IT運維的難題，還就需要能從人出發、從問題出發的“黑科技”來大顯身手了。

華三通信全球技術服務部副總裁丁忠華表示，基于“全業務、全聯接、大數據”的信息化架構服務構想，華三通信從業務、安全、信息化運營視角，提出了智動運維服務戰略及解決方案，強調“智能感知、隨需而動”，利用智能化技術工具及手段，為客戶提供量身定制的IT運維服務解決方案。

華三通信“黑科技” 安全性很用心

與傳統的IT運維服務不同，華三通信的“黑科技”中有三個轉變：首先是端到端打通業務和基礎架構的全業務流鏈條，這樣一來，IT運維可以實現業務健康智能感知、網絡架構自動部署及動態調整，服務智能交付。其次是基于企業業務，建立運維數據模型，通過華三通信的IT運維服務智能分析、判斷、決策，解決企業海量業務數據管理的難題。第三是華三通信的開放智動服務交付平臺，可結合運維需求深度定制開發，為客戶構建一體化、可視化服務管理系統，節省運維管理成本，提高業務響應速度。此外，華三通信智動運維服務還提供了定制化匹配企業自主運維和托管運維兩種交付模式，為企業不同的運維管理需求提供了多種選擇。

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華三通信基礎服務部部長李勁松表示，智動遠程運維服務基于專業工具，可對問題進行快速定位，對風險進行主動預防;而服務配備的原廠專屬專家，能夠為用戶提供7×24小時職守，充分了解用戶的IT環境、需求與業務，堪稱是最懂用戶的人。

除此之外，智動遠程運維服務還突破了傳統運維效率低的弊端，可在發生故障時，省去前期信息收集與問題定位消耗的大量時間，將故障排查時間壓縮到***。在運維成本方面，相比于傳統建立運維團隊方式而言，智動遠程運維優勢明顯，通過遠程集中式運維方式，提升用戶運維能力，大幅降低用戶的運維成本。

然而，新IT運維的手段異常強大，被監控的網絡中，企業敏感數據如何保護，華三通信的“黑科技”會不會太過強大?

“安全”是華三通信智動服務保障的前提，對于數據安全方面，華三通信會與企業簽署保密協議，其遠程服務維持了信息搜集、傳遞和安全之間的平衡，不會給企業帶來額外的風險。

可以放心的是，華三通信IT運維軟件所獲取的信息僅限于設備的基本運行信息，不包含任何業務數據信息，且數據經過加密傳輸。值得一提的是，華三通信軟件獲取信息范圍是可控、可審計、可回溯的。

除了華三通信服務自身安全性外，企業可以根據華三通信提供的運維報告，在***時間獲得華三通信發布的相關安全公告，優化網絡安全配置，降低企業網絡潛在的安全風險，從而整體提高網絡的安全水平。

“三分建設、七分運維”，對于企業的IT運維工作來說，尋求新的運維模式、方式和手段，構建新型智能化運維管理體系，是運維工作革新的關鍵。華三通信“H3Care智動服務”的落地，給IT運維帶來了更多契機。依托得心應手的IT運維平臺工具再輔以最懂客戶需求的專業運維服務人員，無疑可以大大提高IT運維部門的工作效率，同時又能夠節省運維人力上的成本支出。既然時代所需，何不快快利用并善用IT運維的“黑科技”。