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同病相連

最近跟一位同事談心，他非常熱愛技術，是一個不折不扣的極客，不僅如此他有很強的執行力，并能持之以恒，從他的身上我看到了未來幾年將會成長起來的 一個技術牛人。但是，他有比較嚴重的焦慮癥，比如：幾天沒有看書就會非常糾結，通常情況是他需要花時間來陪孩子和家人，他會感覺自己浪費了寶貴時間，精力無法集中在當前所做的事情上。我接觸的同事中，越是對技術有追求，好像越是有這樣的感覺，算起來這種不安的感覺應該屬于特定程序員群組中一種典型現象，其實做為導師的我也是常年被這種感覺所困擾。 他是這么描述自己的：

我已經工作4年了，但是我在數據庫底層，HTTP協議，并發，分布式系統都沒有深入地理解，我覺得特別害怕。

不用討論工作4年的程序員應該有什么樣的表現，掌握多上技術，深度如何，視野是否開闊，我們來看看別人眼中的他吧：

• 對技術極度有熱情

• 學東西非常快，幾周時間就搞定了Ansible, Chef, Puppet

• 閱讀非常廣，除了技術之外，涉足項目管理，金融，心里，社會等

看看他的書單（我截取了其中1/4的一年要讀完的書單，實際上他讀完的書比計劃要多），也會對他有更深刻的認識：

• 像外行一樣思考，像專家一樣實踐：科研成功之道（修訂版）

• 古今數學思想（新版·典藏本）（套裝全3冊）（第1～3冊）

• 思考，快與慢

• 數據化管理：洞悉零售及電子商務運營

• 探索復雜性

• 日志管理與分析權威指南

• ...

心理學上的安全感

安全感是心理學研究中的重要概念之一，最早見于弗洛伊德精神分析的理論研究。雖然國內外對此做過諸多研究，然而對于“安全感”至今尚未達成共識，以下列舉了一些關于安全感的定義：

• 弗洛伊德認為當個體所受到的刺激超過了本身控制和釋放能量的界限時，個體就會產生不安全感。換句話說，在弗洛伊德的精神分析理論中，沖突、焦慮、防御機制等是由個人幼年、成年階段某種欲望的控制與滿足方面缺乏安全感造成的。

• 人本主義心理學家馬斯洛最早對安全感作出了明確界定，指出“安全感”是一種從恐懼、焦慮中脫離出來的信心、安全和自由的感覺，特別是滿足一個人現在和未來各種需要的感覺。

• 安莉娟等對精神分析理論、人本主義心理學理論中的安全感理論進行總結，提出安全感的定義為：安全感是對可能出現的對身體或心理的危險或風險的預感，以及個體在應對處置時的有力無力感，主要表現為確定感和可控制感。

從以上的定義我們大致能夠看出安全感大致有兩大要素：負面的外部刺激，正面的內在能量。 簡單來說當內部能量能夠抵消負面的外部刺激，人是有安全感，因為我的“能量結界”沒有消散，反之則沒有安全感，沒有人會在“能量結界”被打穿之后還怡然自 得。那么這個“能量結界”的大小就是所謂的舒適區域了，如果用綠色表示很安全的話，那么舒適區域應該是中心是深綠色周邊是淺綠色的圓。理所當然，隨著它的 范圍的增大，個人的舒適區域也就不斷的增大。

為什么會焦慮

人為什么會焦慮，當某一件能夠刺激內心產生負面影響的事情發生時，人們就有可能會產生焦慮的情緒。這是一種缺乏安全感的情緒和典型表現。在學生時 代，我們會因為懼怕考試失敗而焦慮；在職場上，我們會因為無法完成某項工作而焦慮；在孩子的教育過程中，我們會因為擔心無法找到合適的學校而焦慮；在人到 中年時，我們為因為身體的退步而焦慮。因為我們無法確定能否處理這種情形。因此對于一些場景，我們到會顯得十分從容，“開卷考試，有書在手心中無憂”， “跟自己的下屬溝通績效問題，輕車熟路”，“住在一個教育資源較為發達的地區，孩子的教育問題就顯得不那么明顯”，“每天花半小時來做慢跑，非常顯著的改 善身體狀況”。

奇普•康利（Chip Conley）在他的《如何控制自己的情緒》很好的闡釋了為什么會焦慮：

焦慮 = 不確定性 * 無力感

在講述如何控制焦慮者眾情緒時，他分享了一段TED上的經歷：

TED曾要求我談談幸福的無形資產，以及商界和政界領導人應如何開始學習衡量和重視人生最有意義的東西。這似乎是一個無情的諷刺，我的任務是登上講 壇，以一個專家的身份，探討一個那時連我自己都覺得難以捉摸的主題。盡管我在《***》一書中宣稱要以自我實踐的方法來經商，但我已經失去了那種神奇的感染 力。“我陷入了覺得自己無用的思維定式，而能夠克服這一挑戰的唯一辦法就是寫下有關我人生經歷的演講詞并練習無數遍。我以為追求***是緩解焦慮的良藥。你 也許有過類似的遭遇，認為設定目標會讓自己舒服。但事實是，追求***只會放大焦慮。在接下來的幾個月里，我一直痛苦地寫著一份以幸福為主題的演講詞，這一 次和我正常準備演講的經歷完全不同。我的風格是傾向于即興發揮和貼近聽眾，而非機械式和反復演練。于是越臨近TED大會，我就變得越焦慮。我的演講被安排 在會議的***一天（就在電影導演詹姆斯·卡梅隆之前）。所以當我抵達會場時，我還有5天痛苦難熬的日子，要在聆聽其他演講者發言中度過，這使我越發焦 慮。”

因此，越是不確定或者超出自己能力的事情，焦慮的情緒就越容易產生，而越是這樣，從這種焦慮情緒正掙脫的信心就越低，不安全的感覺就越強。

哪樣的程序員更有安全感

每個人都有一個自己的舒適區域，結合內部舒適區域和外部期待，下圖能說明一些問題：

根據上圖所示，具有安全感的程序員一般長這樣：

躍躍欲試，接受挑戰, 擴展自己的舒適區。我們的身邊總是不乏這樣的人，他們躍躍欲試，臉上總是掛著自信的笑 容，總是各種場合中的焦點，從來不滿足現狀，每每有新挑戰時，總會看到他們的身影。 如果用動態的眼光來看待他們的話，我們會發現他們的舒適區域始終處于一個動態的過程——始終在擴張之中，或者說他們在不斷GET新技能。隨著舒適區域的擴 張，個人追求不斷實現，而個人追求的實現，又帶動其自身的擴張，還有什么比實現自己目標多帶來的自信和成就感更足呢。等待的，將是社會期待的增加，也就是 你的同事，領導對你有了認可，并提升了他們對你的期待，隨之而來的將是更有挑戰的工作，又一個擴展自己舒適區域或者GET新技能的機會便發生了。

快速學習, 迅速減小社會期望和舒適區的差別。程序員的一個非常厲（ku）害（bi）的技能就是學習能力。除去 被逼迫的成分外，這是一個非常實用，堪稱看家本領之一。因為IT行業技術迭代速度之快令人發指，當某一項技術還沒有熟悉的時候，關于該技術的缺陷以及改進 方案已經吵的很熱了；當你剛剛為掌握某個軟件開發實踐而洋洋得意時，突如其來的xxx已死之說，真是讓你死的心都有了。其中的例子數不勝數，我們不妨看看 （一個例子說明）。ThoughtWorks對員工有這么一個要求，每年至少學習一門編程語言，其實真是不多，實際上 每年學習的都要遠遠多于要求。因此，強悍的快速學習能力，能夠快速武裝自己，勝任新的工作，提神核心競爭力，迅速擴大舒適區同時減小社會期望與其的差別。 當然，并非所有新技術都值得學習，但是有兩點值得提出：1. 新技術的思想能夠擴展自己的視野，拓寬自己的思路；2.新技術的獲取，能夠大大提升自己的學習能力，你會越學越快，這個加速度會一直保持到你的大腦達到生 理水平的***。

很強的執行力, 減小不確定性. 它的反義詞大概是“拖延癥”,俗稱懶病。某百科上給出了這樣的解釋：

嚴重的拖延癥會對個體的身心健康帶來消極影響，如出現強烈的自責情緒、負罪感，不斷的自我否定、貶低，并伴有焦慮癥、抑郁癥等心理疾病，一旦出現這種狀態，需要引起重視。

看到這里，相信很多人都中招了吧。***的拖延，無法正面改變即將發生的事情，但是它卻能極大的增加事情的不確定性，并且隨著事情的臨近，這種不確定 性在內心中的焦慮反應呈指數級增長，反過來，這種情緒又反哺拖延，除非有強大的外部力量介入，強行打破這種負能量閉環。說的這么高端，有沒有實際的例子 呢。不僅有，而且非常多，很多人大概都有這樣的經歷吧，在年終總結的截止日期的前一天晚上，奮筆疾書加班加點的寫總結，又或者在做演講的前一天晚上，開始 寫PPT。

獲取安全感

Rule #1: 學習那些自信滿滿地程序員們

當然也需要甄別一下啦，有的人可能只是看起來很自信。不過上面提到的三個特征應該是妥妥的能夠提升你的安全感的辦法。其實我在寫這條建議是，很是糾 結。糾結在哪呢？我覺得內心沒有安全感的程序員極度“膚淺”的分成兩類：懶和其他。據非常不負責任統計（看看周圍的人），其實很多時候還是因為懶，如果是 真的懶，那就沒救了。

Rule #2: 通過焦慮情緒公式來提升安全感

發動數學天賦，當某人或事情讓人感到焦慮時，這兩件事情能夠幫忙：

• 制作一張平衡表列出你知道的和你能影響的，它可以幫助你消除不確定 性，去掉你對不知道的事情的神秘感，明確你所面臨的是什么。因為焦慮只會潛藏在黑暗中，人們對不了解的事物有一種天然的恐懼，就好比美味的螃蟹在一開始的 時候并不是每個人都敢吃的。然而黑暗中的不明事物也有可能真的是你所恐懼的事物也說不定，但這又有什么關系呢！當你知道原來在黑暗之中潛藏了一個恐怖獵人 ——霸王龍，你的對手已經清晰了，接下來要考慮的是你是否有能力對付的了它。你的焦慮情緒現在全部由無力感組成了。

  

  當你把所有的相關因素歸類到這四個象限后，也就意味著能夠幫助你消除的計劃產生了：你不需要對不能影響的事情做出任何反應，因為只是徒勞而已；你需要做兩件事情，弄清楚那些不知道的因素，做一些能夠對解決當前問題產生正面影響的行動。

• 想想最極端的結果，降低無力感，如果最快的結果也是能夠承受的，那還有什么是輸不起的呢，更何況通常最壞的結果都不是最壞的，最壞的是由最壞的結果所引發的內心恐懼，焦慮和不安的負面情緒。 當然每個人的無力感是不同的，因為每個人的舒適區域是不同的，舒適區域越大，無力感想對會越小。這很好理解，因為從概率的角度來講，你能處理的問題范圍， 把握度會隨著舒適區域的增大而增強。但直面極端結果是一個普適的方法。一方面，往往當最壞的事情發生時，你卻釋然了，反而一身輕松，能夠坦然面對。這正是 該公式所表達的核心思想之一，當結果發生時，不確定性為0，焦慮的情緒得到了釋放，你當然會***的輕松，這也是為什么人們到了讓TA抓狂的事情發生 時，卻能坦然處之，臨危不亂。另一方面，想想最極端的結果，有助于你評估失敗的代價，很多時候人都是被自己或者他人嚇怕了，一旦評估的結果并沒有那么不可 接受，自然也就沒有必要戰戰兢兢的過著了。

Rule #3: 匹配外部期待和個人能力

左圖是一張耶基斯-多德森定律圖， 其中包含三個要素：效率，動機和任務難易程度。在一般情況下，動機愈強烈，工作積極性愈高，潛能發揮的愈好，取得的效率也愈大；與此相反，動機的強度愈 低，效率也愈差。因此，工作效率是隨著動機的增強而提高的。然而，心理學家耶基斯和多德森的研究證實，動機強度與工作效率之間并不是線性關系，而是倒U形 的曲線關系。具體體現在：動機處于適宜強度時，工作效率***；動機強度過低時，缺乏參與活動的積極性，工作效率不可能提高；動機強度超過頂峰時，工作效率 會隨強度增加而不斷下降，因為過強的動機使個體處于過度焦慮和緊張的心理狀態，干擾記憶、思維等心理過程的正常活動。

因此，你需要做的是讓別人更好的了解自己，如果你覺得自己很厲害但是確沒能讓別人知曉，那么別人對你的期待就會低于你的預期，你將要做的工作的難度 也不太可能匹配你所掌握的技能，當然面對這樣的工作，估計大部分人也沒有新鮮，激動，亢奮，大雞血的感覺吧。另外一方面，如果你給別人的感覺是很牛X，結 果有可能讓你面臨超出自己技能很多的任務，這會增加你的焦慮，降低你的效率，影響個人的名聲。

Rule #4: 焦慮，焦慮著也就沒那么焦慮了。

說了這么多，感覺焦慮是一種要完全消滅，即便不能消滅也叫盡量避免的情緒，但凡事沒有絕對，完全沒有焦慮這種情緒也是不可取的，程序員需要適時地擴大自己的舒適區，而且焦慮也有它正能量的一面。

走出舒適區會增加人的焦慮程度，從而產生應激反應，其結果是提升對工作的專注程度。在這個區域中被稱作***表現區—— 在這個區域之中，人的工作表現將會得到改善，并且他們的技巧也會被優化。但是羅伯特 耶基斯(1907)的報告中提到“焦慮可以改善工作表現，但是當超過某一***激勵狀態之后，工作表現就開始惡化”，如果一個人離開***表現區，他將進入一 個危險區，在危險區中焦慮程度的上升或者舒適程度下降會帶來工作表現的快速惡化。

所以在績效管理之中管理者，或者是教練應該讓人進入***表現區，并且維持一段足夠的時間，從而達到更好的工作表現，提升他們的技巧，并且將這些表現和技巧固定下來。同樣的道理，在目標設定之中改變焦慮的程度就會改變工作表現。