【沖擊&挑戰(zhàn)】

90年代初，傳統(tǒng)商超百貨業(yè)是國內(nèi)主流業(yè)態(tài)，商品覆蓋門類涉及幾乎所有商品。據(jù)調(diào)查顯示，目前傳統(tǒng)商超百貨業(yè)正面臨***的沖擊，盈利情況早已不如從前。新媒體電商崛起、店面租金成本、員工薪資上漲等是商超百貨業(yè)面臨的主要壓力。與此同時，過度依賴商圈、規(guī)模化采購優(yōu)勢難以發(fā)揮、管理人員的“軟實力”有待長期改善也是商超百貨業(yè)進(jìn)入壁壘的主要表現(xiàn)方面。傳統(tǒng)商超百貨業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型、不斷探索新的運營模式，以期打破壁壘，實現(xiàn)快速發(fā)展。

【機(jī)遇&發(fā)展】

在面臨巨大挑戰(zhàn)的同時，信息技術(shù)的快速發(fā)展賦予了商超百貨業(yè)新的機(jī)遇。掃碼支付、電子會員、微信商城、微信服務(wù)號和訂閱號等基于數(shù)據(jù)的服務(wù)與管理模式，助力商超百貨業(yè)在定位用戶需求、合理配送貨物、降低經(jīng)營成本、精準(zhǔn)會員營銷、合理分析數(shù)據(jù)等方面有了飛速的發(fā)展，在滿足客戶需求的同時不斷刷新日營業(yè)額的最終數(shù)值，商超百貨業(yè)的春天仿佛又回來了。

【隱患&預(yù)防】

就在剛剛過去的五一小長假，各大商場、超市的購物節(jié)、會員積分翻倍、24小時不停購等活動的火爆勁兒貌似還未散盡。某大型超市負(fù)責(zé)人稱“小長假期間的客流量是平時的5-10倍，超市日營業(yè)額總值甚至接近4月份的營業(yè)額總和”。

這不小長假剛開了個頭，東臺市商貿(mào)大廈機(jī)房一臺服務(wù)器的主板突然燒毀，部署在該服務(wù)器上的會員系統(tǒng)因此中斷。所幸，商貿(mào)大廈的會員系統(tǒng)服務(wù)器(該服務(wù)器操作系統(tǒng)為Windows，Oracle 64位數(shù)據(jù)庫)采用和力記易的備特佳容災(zāi)備份系統(tǒng)部署了應(yīng)用級CDP容災(zāi)備份方案。事故發(fā)生后，信息中心人員為了確保萬無一失，***時間撥打了和力記易的客服電話。根據(jù)和力記易銀牌服務(wù)條款，在非工作時間，技術(shù)團(tuán)隊的響應(yīng)時間為2小時，8小時內(nèi)提供遠(yuǎn)程服務(wù)，雖然商貿(mào)大廈購買時選擇的是銀牌服務(wù)，但考慮到客戶的緊急情況，急客戶之所急，和力記易的技術(shù)總監(jiān)還是即刻開啟了遠(yuǎn)程，采用手動接管的方式，幫助客戶在很短的時間內(nèi)恢復(fù)了會員業(yè)務(wù)，并沒有給會員顧客帶來任何不便，造成不良影響。在事后的采訪中，商貿(mào)大廈信息中心領(lǐng)導(dǎo)由衷地說“備特佳的業(yè)務(wù)接管真神奇，和力記易的專業(yè)服務(wù)真到位。”而和力記易公司的技術(shù)總監(jiān)卻說：“我們曾為多個客戶成功提供了類似的業(yè)務(wù)接管和數(shù)據(jù)修復(fù)等服務(wù)，因為對于購買了和力記易容災(zāi)備份產(chǎn)品的客戶而言，這都不是難題。我們希望各行業(yè)不只是商超百貨業(yè)對數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)能夠引起足夠的重視，不要等到突發(fā)事故后才后悔或者惋惜，一定要提前預(yù)防，容災(zāi)備份勢在必行”。

東臺市國貿(mào)商廈容災(zāi)備份拓?fù)鋱D

據(jù)記者了解，像東臺市商貿(mào)大廈此類的信息中心服務(wù)器故障事故并不是偶然事件。服務(wù)器故障的原因有很多，設(shè)備老化、火災(zāi)、水災(zāi)、停電、斷網(wǎng)等危害信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性的日常隱患實屬常見。這些常見隱患會帶來哪些后果呢?我們以上述事故為例，會員系統(tǒng)的中斷將不僅直接影響會員顧客的積分、付款等購物行為，造成商家營業(yè)額的下降，更意味著給客戶帶來不愉快的購物體驗，影響再次購買和顧客忠誠度，導(dǎo)致客源流失。會員系統(tǒng)是其最為重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之一，是商家大部分營業(yè)收入的主要來源，如果會員信息數(shù)據(jù)因意外丟失或者損毀導(dǎo)致業(yè)務(wù)停頓，對于商超百貨業(yè)而言不亞于滅頂之災(zāi)，所以說采取行之有效的容災(zāi)備份方案部署能保障萬一的容災(zāi)備份產(chǎn)品是重要且必要的。

【和力記易&容災(zāi)備份】

防范數(shù)據(jù)丟失，修復(fù)數(shù)據(jù)錯誤，保障業(yè)務(wù)連續(xù)是容災(zāi)備份的價值，也是和力記易的企業(yè)價值。和力記易是以CDP為核心的全需求全平臺覆蓋的專家型容災(zāi)備份企業(yè)，從成立之初就一直關(guān)注著各行業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展，研發(fā)并不斷改進(jìn)容災(zāi)備份產(chǎn)品與方案，開創(chuàng)并不斷完善容災(zāi)備份業(yè)務(wù)與服務(wù)模式，用國產(chǎn)的自主研發(fā)的技術(shù)為包括商超百貨行業(yè)在內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、政府機(jī)構(gòu)、科研院所等各行業(yè)客戶的數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)提供行之有效的容災(zāi)備份產(chǎn)品、方案及服務(wù)，踐行“有備無患、利國利民”的企業(yè)使命。