2015年最高人民法院下發(fā)了關(guān)于全面推進(jìn)人民法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，旨在進(jìn)一步完善司法便民、利民措施，有效提升司法服務(wù)群眾的能力和水平。山東省高級(jí)人員法院立案庭在第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，隸屬于立案庭的訴訟服務(wù)中心是當(dāng)事人進(jìn)入法院的第一個(gè)場(chǎng)所，也是開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、踐行司法為民的重要窗口，傳統(tǒng)的“立案大廳”到“訴訟服務(wù)大廳”，不僅僅是名稱(chēng)的變更，更多的是從硬件到軟件全方位的升級(jí)服務(wù)。

山東省高級(jí)人員法院訴訟大廳建設(shè)中所面臨的問(wèn)題

在全面建設(shè)訴訟服務(wù)大廳的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段訟服務(wù)大廳已經(jīng)不僅僅承擔(dān)著法院案件的起訴、立案等，更肩負(fù)了整個(gè)山東省法院面向大眾的一個(gè)窗口平臺(tái)的職責(zé)。全新打造訴訟服務(wù)大廳，需要滿(mǎn)足人民群眾的訴訟服務(wù)、便民服務(wù)、司法宣傳服務(wù)、文化涵養(yǎng)服務(wù)，然而在這個(gè)過(guò)程，遇到幾大問(wèn)題：

1、訴訟大廳收到的很多案情，無(wú)法快速反饋，后端的工作人員與訴訟大廳的工作人員無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)案情溝通；

2、訴訟大廳承擔(dān)的職責(zé)由傳統(tǒng)的立案變成了法院體系對(duì)外的一個(gè)“導(dǎo)訴臺(tái)“承接了整個(gè)法院多個(gè)部門(mén)的多種業(yè)務(wù)，比如信訪業(yè)務(wù)咨詢(xún)、法律業(yè)務(wù)求助等，大廳工作人員無(wú)法第一次時(shí)間與后端多個(gè)部門(mén)進(jìn)行洽商；

3、各級(jí)法院無(wú)法有效的監(jiān)控監(jiān)管訴訟大廳，一旦遇到突發(fā)事件，各級(jí)法院無(wú)法獲取第一手信息。

針對(duì)于此問(wèn)題，華為提出“遠(yuǎn)程訴訟服務(wù)大廳“的解決方案

首先，遠(yuǎn)程訴訟服務(wù)大廳立意于“遠(yuǎn)程“，通過(guò)部署遠(yuǎn)程訴訟一體化終端的方式，解決

遠(yuǎn)程立案的問(wèn)題，訴訟服務(wù)大廳的工作人員可第一時(shí)間通過(guò)視頻會(huì)議的方式與各級(jí)法院進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通，交流，將立案的案情、背景等進(jìn)行實(shí)時(shí)的互通交流，避免因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致案情無(wú)法得到有效處理。

其次，遠(yuǎn)程訴訟服務(wù)大廳，可通過(guò)信息化視頻會(huì)議的方式，聯(lián)通法院體系的多個(gè)部門(mén)，

實(shí)時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程互動(dòng)答疑。可實(shí)現(xiàn)與高院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行遠(yuǎn)程洽談，與接訪部門(mén)進(jìn)行遠(yuǎn)程信訪，與法律專(zhuān)家進(jìn)行遠(yuǎn)程交流等。

最后，為進(jìn)一步加強(qiáng)，法院遠(yuǎn)程訴訟服務(wù)大廳的規(guī)范化操作，各級(jí)法院之間可通過(guò)遠(yuǎn)程

訴訟一體化終端，參加高院領(lǐng)導(dǎo)的大會(huì)，接受上級(jí)部門(mén)的調(diào)度，監(jiān)控。

華為遠(yuǎn)程訴訟一體化終端的優(yōu)勢(shì)

 一體化設(shè)備，外觀簡(jiǎn)潔大方

 遠(yuǎn)程訴訟一體化終端外觀

內(nèi)置高性能和高性?xún)r(jià)比的核心編解碼器、12倍光學(xué)變焦1080p高清精密攝像機(jī)、以及數(shù)字陣列麥克風(fēng)基礎(chǔ)上，結(jié)合高清晰的全高清顯示屏以及一體化的支架，做到整體外觀簡(jiǎn)潔、可移動(dòng)，加上小巧簡(jiǎn)潔的遙控器，讓廣大用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以享受到無(wú)差異的會(huì)議體驗(yàn)。

界面簡(jiǎn)單，操作容易

會(huì)議操控與召集不僅可以通過(guò)后臺(tái)管理員進(jìn)行操作，還可以在終端側(cè)完成。普通的遠(yuǎn)程溝通，在網(wǎng)絡(luò)無(wú)人員值守情況也能快速實(shí)現(xiàn)會(huì)議組建。通過(guò)在設(shè)備側(cè)自主的進(jìn)行會(huì)議召集，極大程度的降低后臺(tái)運(yùn)維人員的工作強(qiáng)度，使系統(tǒng)管理效率得以提升，有效降低運(yùn)營(yíng)成本。

靈活組網(wǎng)，部署簡(jiǎn)單

訴訟終端采用華為全新TE系列終端，不僅支持無(wú)線WIFI組網(wǎng)，還支持無(wú)線輔流共享、無(wú)線麥克，真正實(shí)現(xiàn)“零”連線部署。傳統(tǒng)的視頻會(huì)議部署，需要一根網(wǎng)線連接到視頻終端、需要一根輔流線了解到終端、需要一根麥克風(fēng)線連接到終端，這么多的連線使得整個(gè)會(huì)議顯得雜亂無(wú)章。而華為T(mén)E系列終端，通過(guò)無(wú)線WIFI、無(wú)線輔流、無(wú)線麥克的解決方案使得訴訟大廳線纜大大減少，變的整潔美觀。

實(shí)現(xiàn)價(jià)值

華為遠(yuǎn)程訴訟解決方案已經(jīng)覆蓋了全省50個(gè)訴訟服務(wù)大廳，后期會(huì)在全省155個(gè)服務(wù)大廳進(jìn)行全面部署。真正實(shí)現(xiàn)各級(jí)法院與“遠(yuǎn)程訴訟服務(wù)大廳”的實(shí)時(shí)面對(duì)面溝通，解決實(shí)時(shí)案情溝通、多部門(mén)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、對(duì)訴訟大廳實(shí)時(shí)監(jiān)控的問(wèn)題。

各級(jí)法院通過(guò)設(shè)立“遠(yuǎn)程訴訟服務(wù)中心”，通過(guò)遠(yuǎn)程“獻(xiàn)策”“挑刺”等方式，隨時(shí)征求社會(huì)公眾的意見(jiàn)建議，調(diào)動(dòng)群眾參與訴訟服務(wù)建設(shè)的積極性，及時(shí)完善、拓展、延伸遠(yuǎn)程訴訟服務(wù)中心的功能和作用，努力打造好群眾滿(mǎn)意的訴訟服務(wù)中心“樣本”，真正讓群眾訴訟更方便、快捷，更舒心、順心。