迄今為止，在51CTO記者參加的6站華為HDG活動中，成都站是內(nèi)容最豐富的一場沒有之一。

短短6個小時里，有來自主持人精彩組織互動，有華為講師的經(jīng)驗分享，有合作伙伴的實踐案例講解，甚至在討論氣氛達到高潮時，有開發(fā)者主動走向臺前分享自己的開發(fā)心得。

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其中，華為高級產(chǎn)品經(jīng)理孫宏偉的演講則更多從用戶需求改變的角度進行解讀。這次他演講的“共創(chuàng)實時視頻價值”PPT材料中公布的視頻能力API，最早是在2016年8月底舉辦的全聯(lián)接大會上對外發(fā)布，在HDG上也是***次對外公布。

現(xiàn)場實錄如下：

大家好，看到一些老面孔。今天我非常榮幸能來到熊貓的故鄉(xiāng)——成都，跟大家做一個面對面的交流。在正式開始之前我要先感謝一下我的朋友王思新(音)，感謝他對CaaS架構(gòu)，以及CaaS在云能力開發(fā)方面的精彩演繹。他的演講為我接下來的演講打下了很好的基礎(chǔ)。

剛才我一直在后面聽各位的一些提問，我發(fā)現(xiàn)這里除了一些老朋友以外，還有一些新的伙伴，大家可能對CaaS不太了解。在正式開始之前，我就多說幾句CaaS產(chǎn)生的背景。我記得我們CaaS解決方案正式發(fā)布是在2012年，到現(xiàn)在已經(jīng)正式使用四年時間了。我們?yōu)槭裁赐瞥鯟aaS呢，這個時間就要回溯到2010年底、2011年初，當(dāng)時通訊行業(yè)有一個非常熱門的詞，叫RCS，就是赴媒體通信，這個副媒體通信的推出就是為了和OTT對抗。當(dāng)時我們在跟歐洲一個領(lǐng)先的運營商叫沃達通在討論，聯(lián)合參加世界移動大會，討論如何展示RCS的時候，我們就想怎么把RCS做出差異化來。RCS大家平時用的一些witch app、web都了解OTT已經(jīng)提供了這種RM軟件，大家平時也用的非常多。但是怎么把它做成差異化呢?當(dāng)時我們討論的一個點就是開放。那一年基于RCS能力我們做了一個開放，我們也做了一個demo，就是基于RCS的能力，做了一個餐飲的在線訂餐的應(yīng)用。然后在那一屆世界移動大會上展示了，效果還可以。

在那之后，2011年我們也陸續(xù)的接觸了一些互聯(lián)網(wǎng)的合作伙伴，類似于有獨立開發(fā)者，有一些企業(yè)開發(fā)者，了解他們在開發(fā)軟件應(yīng)用，在開發(fā)APP過程中，他們對通信方面有什么樣的訴求。后面基于這個調(diào)研結(jié)果，也基于我們對于一些運營商實踐的分析和洞察，我們就開發(fā)了一個CaaS原型機，也聯(lián)合一些合作伙伴做了一些demo出來。在第二年的世界移動大會上CaaS就火了，當(dāng)時開發(fā)的那個展臺來參觀的開發(fā)者非常多。我們每天從早上站到晚上非常累，但是也很高興，得到了很多客戶的認可。但是接下來我們就面臨一個很大的壓力，因為世界運營商客戶，包括合作伙伴不停的在問我們，包括我們行業(yè)的一線銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理也在問我們，他說什么時候我們才能用上你的商用的解決方案，不僅僅是停留在能力開發(fā)者理念和原型機的基礎(chǔ)上。那一年我們壓力很大，那一年可以用一句話來說，我們也經(jīng)歷了一段艱苦的創(chuàng)業(yè)期。大家知道創(chuàng)業(yè)期的辛苦，好歹這個產(chǎn)品2012年也正是做出來了，也找了幾家合作伙伴，也做了成功商用。

國內(nèi)我們CaaS最早商用是在2013年，當(dāng)時我們跟福建電信共同打造了一個能力開放平臺，是2013年初的時候，這個能力開放平臺到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過三年的時間，目前我給大家講一個數(shù)字，目前這個福建電信平臺上面承載的語音放量，包括消息，月均放量已經(jīng)超過1億分鐘。目前和我們CaaS合作的開發(fā)者應(yīng)用已經(jīng)覆蓋18個行業(yè)，包括醫(yī)療、教育、交通，有18個行業(yè)。最近我們CaaS從1.0到2.0，我們又推出了更豐富的能力。更加豐富的應(yīng)用，以及更加廣闊的合作伙伴，也會加入到我們的能力。

前面跟大家講講背景，所以就多說了幾句，今天我主要聚焦在實時視頻的能力方面。視頻相對語音，大家用過微信，用過QQ視頻也都比較了解，視頻相對于語音它的差異化是很明顯的。我用一個示例做一個對比，或者描述一下視頻的價值。在座的各位可能都有相同的經(jīng)歷，我們有時候會打一個移動語音客服電話，或者大家都有信用卡、營業(yè)卡，需要不定時的咨詢一下銀行的業(yè)務(wù)，我們打的都是語音客服電話。打了之后你發(fā)現(xiàn)這個痛就來了，電話一接通之后，我們會聽到一長串的機器語言，它會個給你很多操作提示，這個菜單會很多層，按1，按2，按3，操作完之后都不知道按什么了，大家都有這個體驗。所以每次打語音客服，我都覺得很煩燥。但是如果一旦這個語音客服升級到視頻客服，體驗就大不一樣了。***個圖，通過視頻客服可以講用戶的操作提示和用戶的一些操作結(jié)果，非常可視化的呈現(xiàn)在應(yīng)用的界面上。比如說你按1是什么，按2是什么，不用再聽長的機器語言。并且如果一旦你遇到了這種解決不了的問題，你想尋求人工咨詢，這個視頻客服能夠把你跟客服美眉連接起來，面對面的交流，這個體驗就不一樣了，大家看到美女心情也好了，溝通起來效率也高。通過這個示例大家可以體會到視頻相對于語音它的優(yōu)勢在哪里，它的差異化在哪里。

剛才視頻只是一個例子，再具體一點，在通訊市場上面大家都認為我們已經(jīng)到了大視頻時代，并且在華為的戰(zhàn)略里面華為有一個大視頻戰(zhàn)略。大視頻戰(zhàn)略里面，我們講視頻分為三類，娛樂視頻、通訊視頻和行業(yè)視頻。娛樂視頻就是大家平時的一些點播視頻，就是上網(wǎng)看視頻，看電視劇，看電影，我們稱為娛樂視頻。第二類就是通訊視頻，通訊視頻就是一些視頻通話，剛才講的視頻客服應(yīng)用，大家可以看到一些視頻監(jiān)控，我們稱為通訊視頻。第三類就是行業(yè)視頻，就是一些與行業(yè)玩家，像教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)，他們使用視頻為他們行業(yè)客戶做服務(wù)的一種應(yīng)用。我這里面列了一些場景，就不太介紹了，簡單講幾句。比如***個早上跟大家上班的時候，成都比較堵，上班之前大家可以通過手機APP察看實時的交通流量，看哪個地方堵，你可以選擇一條合適的路線規(guī)避擁堵。并且在上班間歇期間大家也可以通過訪問幼兒園的攝像頭，如果大家有寶寶的話，寶寶在幼兒園，大家可以通過訪問幼兒園的攝像頭，實時察看寶寶在幼兒園的一些情況。到晚上回到家里面，上班都非常累了，坐在沙發(fā)前，像我這種跟父母不住在一起的，外出就業(yè)，外出打工，或者外出上學(xué)的場景，有時候因為工作忙或者學(xué)習(xí)忙忘了跟家里人聯(lián)系。如果電視能夠打電話，你坐在電視前通過遙控器就可以馬上發(fā)起一個視頻呼叫，跟父母進行面對面的溝通。

我們認為視頻時代已經(jīng)到來了，它通過這些場景可以看到視頻已經(jīng)慢慢融入到我們的日常生活中。未來視頻的使用空間和使用場景是非常豐富的。并且我們也跟一些行業(yè)合作，做了一些交流，我們想了解行業(yè)合作伙伴他們對視頻的需求是什么樣的。以在線教育為例，在以前在線教育是怎么玩的呢?是一些教育機構(gòu)，包括一些學(xué)校，提前錄制好課程視頻，把這些課程視頻發(fā)給學(xué)員，讓學(xué)員自己看，從而教學(xué)輔導(dǎo)的目的。但是我們跟一些教育界的合作伙伴聊過之后，我們發(fā)現(xiàn)像教育機構(gòu)、學(xué)生、老師，他們現(xiàn)在是非常不滿意目前這種方式的，他們期待行業(yè)能夠更多的提供一些點對點的遠程式教學(xué)，或者點對點的，點對多點的遠程視頻教學(xué)，甚至他們要求溝通的視頻一定要清晰，因為老師和學(xué)生要面對面交流，你們得看到學(xué)生的表情，他理解還是不理解。另外在銀行業(yè)，現(xiàn)在銀行業(yè)也出現(xiàn)了非常多的視頻客服，視頻窗口，以及視頻銀行的需求，這都提出了很多視頻的需求。

在交流的過程中我們發(fā)現(xiàn)這些合作伙伴他們面臨一個困難，***個困難就是，以前像運營商，或者我們?nèi)粘Ｉ钪惺褂酶嗟氖钦Z音打電話，發(fā)短消息，行業(yè)合作伙伴他們的供應(yīng)商，他們的傳統(tǒng)供應(yīng)商，不具備實時視頻的技術(shù)積累，提供不了解決方案給他們。或者說提供的那個解決方案滿足不了行業(yè)需要的高清視頻通信的需求。第三個剛才我看合作伙伴已經(jīng)分享了，如果由開發(fā)者或者企業(yè)自己開發(fā)這種通信，成本很高，需要端對端了解這個技術(shù)，需要投入大量的人力去研究，并且它的開發(fā)周期也非常長，并且***不一定能開發(fā)出來，剛才也分享了。比如你推出一個應(yīng)用，七八個月，或者一年時間過去了，這個時候可能商機已經(jīng)不存在了，時間就是金錢。我再附庸一下這個材料，華為為了滿足企業(yè)、開發(fā)者，以及市場上對實時視頻的需求，我們就將CaaS1.0升級到CaaS2.0，從語音也升級到了視頻。

CaaS2.0是我們今年在上個月底的華為(14：55)大會上正式發(fā)布了。CaaS2.0可以向各位開發(fā)者提供一個視頻開發(fā)套件，我們稱為VideoKit，VideoKit包含了非常豐富的API。這個材料主要是我們VideoKit能夠提供的視頻API做了一個展示。我們目前將視頻API分成了三大類，***類稱為基礎(chǔ)的視頻API，比如說視頻點擊呼叫，視頻IVVR，IVVR就是用于視頻客服交互，有視頻會議，直播類，視頻消息類，視頻監(jiān)控類。再上一層就是提供一些視頻處理方面的API，像加密啊，錄制，轉(zhuǎn)碼，加速。再上一層就是特別高級的視頻API，這個API可以用于未來的一些場景，比如說美顏啊，視頻AR。大家看到這些圖里面，我們講這個能力分成了兩種顏色，一種灰色，一種藍色。灰色是代表我們目前發(fā)布的這個VideoKit它已經(jīng)具備的一些能力，藍色是我們目前規(guī)劃的正在開發(fā)的一些能力，會在后續(xù)的一年之內(nèi)逐步發(fā)布。到時候我會用兩個示例來跟大家說明一下，怎么使用我們的API，在這之前我會簡單的描述一下目前我們CaaS的解決方案架構(gòu)，以及我們跟第三方應(yīng)用是怎么交互的接口。

大家可以看到我們CaaS的API都是從MS網(wǎng)絡(luò)，就是運營商下一代核心網(wǎng)抽象以及終端來了，然后通過接口，通過我們的統(tǒng)一開放平臺，我們稱為OMP，通過OMP統(tǒng)一向外開放，以一種接口的方式向外開放，開放給第三方服務(wù)器。第三方服務(wù)器通過調(diào)用這種(17：40)接口的API，完成和運營商網(wǎng)絡(luò)之間的一個互動。同時在教學(xué)過程中，我們也會推送一些呼叫狀態(tài)給第三方服務(wù)器。簡單說來大概就是這樣一種運營方式。

下面我們用兩個示例給大家詳細解說一下。***個就是視頻點擊呼叫，點擊呼叫應(yīng)該說是應(yīng)用非常廣泛的，像大家平時滴滴打車，滴滴打車有一個呼叫按紐，一旦司機接單，你通過點擊呼叫司機。那是一個語音的應(yīng)用場景，而我們現(xiàn)在給大家講的是一種視頻點擊呼叫。舉個例子，大家平時上網(wǎng)購物是用淘寶或者京東的APP上網(wǎng)購物，但是大家看到的商品只是圖片，你不知道是真是假，不知道下單之后拿到商品的實際狀況是什么樣的。未來一旦這種應(yīng)用集成了視頻點擊呼叫能力，大家在下單之前，可以通過視頻點擊呼叫，先聯(lián)系賣方，你可以看到商品的實物，從而決定是否購買。這個流程我們稱為視頻點擊呼叫，這個應(yīng)用跟華為CaaS到底是怎么交互的呢，這里我用了一個簡單的流程圖跟大家說明一下。

大家可以看左邊，左邊中間是第三方服務(wù)器，第二豎行是APP，也就是說當(dāng)用戶通過APP發(fā)起一個視頻點擊呼叫的時候，這個應(yīng)用請求首先會發(fā)到應(yīng)用的服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器會調(diào)用華為的，我們稱為(20：04)，這種API，在這個API接口里面會把用戶的號碼，以及相關(guān)一些呼叫類型帶上，發(fā)起一個請求到華為的服務(wù)器，就是我們的(20：22)。我們(20：25)經(jīng)過分析之后，發(fā)現(xiàn)這是一個視頻呼叫，發(fā)現(xiàn)主叫的號碼是A，被叫號碼是B，它會將這個請求，(20：34)接口的請求轉(zhuǎn)變成通信網(wǎng)絡(luò)里面的呼叫去溝通，比如先接通A，就是發(fā)起請求的那一方，當(dāng)A在接通的過程中我們也會推送一些，比如呼叫接通、呼叫密碼這種事件給第三方服務(wù)器，這個應(yīng)用服務(wù)器通過這些事件可以改變這種應(yīng)用的一些界面呈現(xiàn)。當(dāng)A接通之后，我們服務(wù)器會接著呼叫另一方，我們稱為客服或者一些賣家，當(dāng)這個賣家接通之后，我們會將買家和賣家雙方連接起來，大概是這樣一個流程。同時當(dāng)一方掛掉電話之后，我們也會推送比如呼叫掛機事件，推送一個呼叫時長的話單給應(yīng)用服務(wù)器，給大家計費之類的。在整個過程中，開發(fā)者或者是應(yīng)用服務(wù)器需要做的事情是調(diào)用一個呼叫接口，同時根據(jù)我們推送的狀態(tài)，它可以訂閱這些狀態(tài)，從而改變它的一些應(yīng)用的界面，就是這么簡單。不知道大家理解了嗎?

第二個示例就是一個客服的應(yīng)用。正常情況下我們打客服電話是通過手機撥打一個號碼，發(fā)起一個呼叫，大概是這樣一個流程。大家看一下左邊，首先由企業(yè)或者是在線的一些電商，或者一些公司，首先在運營商這個平臺上先注冊，先把客戶號碼注冊進去，它首先要識別這是一個客服號碼。同時它需要訂閱一些事件，比如說呼叫發(fā)起的事件，呼叫應(yīng)答接通，便于后續(xù)的運營商的網(wǎng)絡(luò)跟應(yīng)用服務(wù)器之間的交互。當(dāng)它注冊之后，當(dāng)用戶撥打客服號碼，通過手機撥打，手機就會發(fā)起safe呼叫，safe呼叫里面會把主叫方和被叫方的號碼，包括呼叫類型會發(fā)起運營商網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)首先會將呼叫事件上報給第三方服務(wù)器，第三方服務(wù)器根據(jù)之前注冊的一些事件狀態(tài)，會發(fā)送，比如我告訴網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)用戶撥打電話的時候你給我推送一張圖片，或者推送一個視頻，這個視頻可以是一些廣告，這個圖片也可以是我之前給大家呈現(xiàn)的圖里面的，按1、按2、按3是什么，這種類型的圖片。這種要求發(fā)給華為服務(wù)器之后，華為服務(wù)器把這些視頻、圖片就可以推送給手機，并且控制用戶按鍵說號，比如用戶按了一個1，他看到這個圖片按1是什么，按2是什么，按了一個1。號碼被網(wǎng)絡(luò)收取之后，把這個事件又報給第三方服務(wù)器，由第三方服務(wù)器去控制接下來的流程是什么樣的，大概是這樣的一個流程。

在這個流程中應(yīng)用服務(wù)其所做的事情是什么呢，就是根據(jù)我們上報的這種事件，來控制它接下來的應(yīng)用流程，大概是這樣的。這些狀態(tài)上報的接口，或者是一些下發(fā)客服連接的請求，就是我們提供的API。大家有疑問沒有，有點技術(shù)。

講完這個事情之后，我們推出VideoKit這個到底有什么樣的優(yōu)勢，簡單總結(jié)一下有六大優(yōu)勢。***個就是我們VideoKit能夠提供高清的視頻體驗，區(qū)別于市面上的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們VideoKit能夠給開發(fā)者，給企業(yè)帶來720P，甚至1080P的高清的體驗。第二個我們稱為媒體引擎，有一個媒體引擎，媒體引擎可以采用SDK的方式植入到蜂窩里去，這個媒體引擎我們具備這種自適應(yīng)能力，能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的情況，比如網(wǎng)絡(luò)有時延，網(wǎng)絡(luò)有丟包，網(wǎng)絡(luò)的抖動，來動態(tài)調(diào)整編解碼，動態(tài)調(diào)整數(shù)據(jù)，從而達到一種適配于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)***的效果。并且我們看丟包方面，我們也做了非常強的能力，就是能夠看丟包20%，在網(wǎng)絡(luò)丟包20%的情況下，你能夠保證視頻呼叫的狀況。

還有多平臺支持，多終端集成。多終端集成這里面我舉個例子講一下，現(xiàn)在在四川電信有一個比較好的應(yīng)用，叫做想家應(yīng)用，不知道大家有沒有用過，就是提供一個電視打視頻電話的應(yīng)用。在這個產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中涉及一個終端，一個是機頂盒，一個是攝像頭，還有一個是手機。為了支持這種推廣，我們已經(jīng)與業(yè)界主流的一些芯片，一些機頂盒廠商，攝像頭廠商，做了大規(guī)模的集成，很多東西大家都是拿過來就能用，并且都是成熟的東西。

剛才我給大家講到我們CaaS2.0是今年8月底發(fā)布，我們VideoKit也是8月底才向行業(yè)推出。實際在正式發(fā)布之前，我們已經(jīng)做了大規(guī)模的商用事件，比如四川電線想家，四川電信想家應(yīng)該是2015年，去年10月份在四川電信上線的，目前已經(jīng)發(fā)展到了400萬用戶。這個應(yīng)用主要應(yīng)用了我們什么東西呢，我們的VideoKit SDK主要是集成到機頂盒里面，來實現(xiàn)機頂盒可以打電話的應(yīng)用。第二個就是關(guān)于現(xiàn)在的(29：22)，大家知道中國三大運營商，包括全球，正在大規(guī)模的建設(shè)VOLT網(wǎng)絡(luò)，4G+，大家不了解VOLT，就是4G+，移動在去年正式商用了4G+業(yè)務(wù)。現(xiàn)在目前我們?nèi)A為提供的華為終端里面，***的終端都已經(jīng)具備VOT能力，它用的就是我們VideoKit SDK。第三個案例就是我們在湖北移動搞了一個云視頻項目，它主要就是提供一個攝像頭，通過攝像頭來滿足家庭監(jiān)控，這種中小商戶的看店應(yīng)用的需求。在這個市場上我們的VideoKit SDK已經(jīng)跟業(yè)界主流的一些攝像頭玩家，像海康啊，大華啊，都已經(jīng)做了集成。大家不要覺得VideoKit因為發(fā)布不多久，大家對我們的VideoKit有一種是否成熟的顧慮，實際上我們已經(jīng)在運營商市場做了很長時間的商用了，所以是非常成熟的。

對于開發(fā)者而言，也有一些先行者給大家探好了路，我們VideoKit實際上已經(jīng)聯(lián)合了一些行業(yè)合作伙伴，做了一些實踐了。舉個例子，像健康醫(yī)幫一，這是一家深圳的公司，它基于我們的這種SDK，實現(xiàn)了遠程的視頻醫(yī)療診斷服務(wù)。

同時為了解決開發(fā)者的后顧之憂，我們也給開發(fā)者，給在座的伙伴們，提供全方位的支持服務(wù)，比如從開發(fā)支持到資源支持，以及到技能培養(yǎng)，以及最終到商用上線的推廣，我們提供端到端的服務(wù)。像我們有開發(fā)者社區(qū)，開發(fā)者社區(qū)上面將我們的各個生態(tài)圈的文檔非常詳細的呈現(xiàn)出來了，并且也有相應(yīng)的示例給大家參考。同時我們也提供一些像第三方論壇的交流，如果大家遇到一些問題實在解決不了的，我們也有專家提供人工支持。另外在資源支持方面，去年華為召開了***屆開發(fā)者大會，在那屆開發(fā)者大會上面我們發(fā)布了叫沃土計劃，總共會投入10億美金來支持開發(fā)者。這10億美金里面有一些用于打造開放的實驗室，通過這些實驗室大家可以在線申請資源。因為大家在集成這種API，集成這種SDK用的時候，可以測試調(diào)測，會涉及到使用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的一些需求。就可以通過這種在線實驗室的申請，滿足日常調(diào)試的需求。同時對CaaS而言，為了支持合作伙伴的技能，我們也打造了，稱為open系列的一個活動，我們有沙龍，類似于這種方式的沙龍，我們也會提供一些在線的教學(xué)，也會做一些開發(fā)者大賽，就是為了培養(yǎng)大家的技能。最終大家應(yīng)用開發(fā)之后，因為我們跟運營商之間的合作已經(jīng)非常久了，我們也可以快速的將開發(fā)者應(yīng)用扶持到運營商網(wǎng)絡(luò)去，實現(xiàn)上線，讓開發(fā)者能夠快速的接觸用戶，快速的擴大它的用戶群體，我們也可以做這方面的支持。

我們認為視頻時代已經(jīng)到來了，我們是處于一個***的時代，所以華為CaaS也希望開發(fā)者，在座的各位小伙伴們能夠加入我們，一起把這個產(chǎn)業(yè)做大。當(dāng)然也希望，我們CaaS的目標(biāo)，是通過API或者SDK的方式，以服務(wù)在座的開發(fā)者為基礎(chǔ)，以豐富應(yīng)用為目標(biāo)，最終滿足用戶的個性化需求，同時打造一個三方共贏的生態(tài)。所以希望大家加入我們，多多關(guān)注我們。謝謝大家。