你所關注的商品，可以專享底價優惠購買
原創【51CTO.com原創稿件】在大數據、人工智能和機器學習技術的推動下，智能化商業正在加快提速。無論是商家還是用戶，通過技術手段實現的智能化商業將帶來了全新的采銷體驗。對于消費者來講，你所關注的商品，未來將會通過短信、APP、微信等形式進行推動，并會給出一個專享的優惠價格，讓你能夠以***的價格購買到你喜歡的產品。對于商家而言，通過先進的語義分析等技術手段對商品評價和銷售數據進行實時的數據監測，可以幫助商家更了解用戶需求，并且能夠幫助商家針對用戶反饋的問題，做出快速反應，更好地維護用戶關系。這種全新的智能化商業模式，京東已經通過發布的智慧營銷解決方案得到了實現。
在采訪中，京東商城研發部產品總監何方先生表示，京東有對研發體系，有系統，有數據。在智慧層方面通過數據分析，挖掘，建模，機器學習，能夠推演和預測一些未來，能洞察一些商業的機會，并賦能給業務部門和業務伙伴。一方面，傾聽用戶的聲音，通過語音分析把用戶的真實聲音提供給品牌商，幫助品牌商做出快速反應，更好的維護用戶關系。另一方面，對用戶進行分層，針對優質用戶做一些專場活動，讓他們能夠以***的價格購買到自己長期關注的產品。何方先生表示，京東一直致力于用技術為用戶帶來更好的體驗，通過將技術商業化為合作伙伴賦能，京東也一直秉持開放、合作、共贏的心態，愿與行業一起賦予社會經濟新的驅動力，打造健康的經濟發展態勢。 京東一直致力于用技術為用戶帶來更好的體驗，通過將技術商業化為合作伙伴賦能，京東也一直秉持開放、合作、共贏的心態，愿與行業一起賦予社會經濟新的驅動力，打造健康的經濟發展態勢。
傾聽，打通商家與用戶之間溝通的橋梁
關于京東傾聽這款產品，京東交易平臺數據產品經理徐羽是這樣介紹的。京東傾聽，它通過先進的語義分析等技術對商品評價和銷售數據進行實時的數據監測，可以幫助商家更了解用戶需求，并且能夠幫助商家針對用戶反饋的問題，做出快速反應，更好地維護用戶關系。徐羽認為，對于品牌商來說，希望能夠全面了解品牌及各款產品的健康程度，最苦惱的事情莫過于在產品的營銷過程中無法通暢獲取信息。以前商家大都是通過人工統計及反饋，導致后續的產品研發時依然不能夠即時推出切合用戶需求的產品。京東基于現在評價里面有用的信息點，為品牌商提供一些評價內容有關的，對品牌商廠商有關的策略建議，然后通過平臺讓品牌商對他們的問題在京東平臺上得到解決。
總體來講，傾聽系統就是一個幫助品牌商發現他在這個平臺上運作的問題，然后輸出一些基于這些問題特別細節的診斷方案，提供一個一攬子的解決工具，***告訴商家這些工具是不是把你的問題全部都解決，讓你進一步在京東平臺上繼續做的更好。實際上，就是幫助品牌商在京東平臺運作更好的一個利器，一個整合性的解決方案。
對于這樣一個針對商家的平臺，是否打通了商家與用戶直接溝通的通道，當用戶的問題得到圓滿解決之后，是否會把這些解決后的信息傳達給更多的用戶，供他們參與?何方先生表示，評價體系里面都有這些功能，這是為什么傾聽出來以后，品牌商愿意和我們的主要原因。另外，還有一個功能就是當品牌方有100個商品，商品出現差評的時候系統能夠監測到，相當于做了商家的雷達，所有的差評都會集中在里面，商家可以在傾聽系統里面進行回復。
專享：為用戶定制專屬的促銷方案
京東資深數據營銷專家馬添先生眼中的專享，是通過大數據識別用戶的意向商品和行為偏好，為每個用戶定制專屬的促銷方案，讓用戶感受到京東的差異化渠道優勢。用戶在京東上瀏覽心儀的商品后，京東通過大數據分析及數據挖掘，可以快速的為用戶進行畫像，結合用戶之前的消費習慣、個人喜好等屬性，京東會通過短信、APP、微信等多渠道為用戶推送經過量身定制的專屬推薦信息，挖掘出的潛在用戶可以收到自己的個性化促銷和信息，縮短單品購物時間，讓糾結購物變成過去時。馬添先生表示，通過數據去預測購買需求是不是很強烈，形成一個漏斗型，集中一兩款SKU，很容易找到用戶的實際需求。然后對這些用戶會給他們定制一個你的專屬的促銷優惠，通過這種促銷，專屬的促銷資源把這個用戶，讓他享受到一個專屬的購物體驗。
何方先生認為，專享實際上是一款做客戶關懷的產品，主要就是體現用戶的專屬的私人定制性，對于京東高質量的用戶，我們給了您一個專屬的優惠，跟你的帳戶互通的，只是針對這個用戶的專有優惠體驗。我們專享會根據以往的購物歷史和品牌會推同樣的幾款，價位和品牌可能都是你關注的，這是通過大數據分析給你的定制。
在采訪***，何方先生告訴筆者：“電商數據呈現指數級的增長，新技術加速更替，對零售行業帶來了新的挑戰，如何在新科技的浪潮下，讓技術從趨勢熱潮到更快地實現商業化。京東推出的智慧贏銷解決方案，夯實了新技術的商業化進程，幫助合作伙伴***時間享用大數據、人工智能、機器學習等技術帶來的紅利。”
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