2017年6月27日，中國北京——全球客戶體驗管理領先企業Sitecore與中國領先乳制品供應商蒙牛今日達成戰略合作，暢想數字化時代快消品行業營銷新思路。雙方將全方位開展合作，并重點拓展消費者洞察、個性化營銷等領域的深入協作。

隨著信息技術的發展、消費者購買行為的多元變化以及市場溝通渠道的變更，企業的營銷手段迎來了質的改變。同時，電子商務正成為快消品行業的重要發展模式，企業在消費者洞察與情感連接上面臨著巨大的挑戰。在傳統的營銷模式下，企業無法***時間聆聽到消費者的真實心聲，也就無法快速響應市場變化，抓住市場機遇。作為行業先驅，蒙牛始終堅持以消費者為中心，強調以消費者為核心的數字化營銷轉型，著力于協同線上線下渠道構建立體渠道新模式，并利用社交媒體的信息數據達成真正意義上的消費者洞察，建立基于大數據的戰略“前臺”支撐營銷決策，在產品和服務生命周期的各個階段增加消費者個性互動體驗，從而更加精準地貼近消費者。

蒙牛集團***信息官方鴻表示：“每天和消費者僅僅通過產品交互就超過8000萬次的蒙牛正處于數字化轉型的階段。云和大數據是企業未來重要的資產和競爭力的來源。而在蒙牛云生態體系中的消費者云的定義里，如何通過和業內領先的合作伙伴來打造數字化工具箱，通過數字化營銷手段實現企業與消費者之間更加精準的觸達、全方位服務和用戶粘性的增強是至關重要的戰略舉措。同時，蒙牛也關注到隨著消費者購物習慣及媒介渠道的不斷發展，消費者洞察變得日益復雜。Sitecore在創建一致的消費者體驗領域擁有強大的技術支持及豐富經驗，善于打造情境營銷，貼近并滿足消費者需求。蒙牛將借助Sitecore的技術平臺與經驗，拉近與消費者的距離，重新定義牛奶，成為真正以消費者為中心，創新***的百年營養健康食品公司。”

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通過此次戰略合作，蒙牛將基于Sitecore的數字化營銷解決方案覆蓋其所有線上渠道，包括集團及各品牌的網站、近百個微信公眾號的統一管理發布與洞察、品牌活動配合等，并在創新方案如云部署、機器學習等領域深入協作。其中包括蒙牛聯合Sitecore的技術平臺，通過精選牧場純牛奶實現與消費者一包一碼的數字化連接。雙方在消費者行為追蹤上的合作將助力蒙牛開展更有針對性的營銷，并將在創新的營銷方案、食品安全及品質保證方面給終端用戶帶來更優質的體驗。

作為蒙牛首款數字化產品，精選牧場可從牧場到餐桌對消費者進行全程的數字化連接。消費者通過掃描包裝上的二維碼，不僅可進行產品一包一碼的在線生產追溯，還可參觀云端工廠、牧場的實時動態，隨時隨地進行積分換禮。與此同時，蒙牛的后臺還將通過消費者掃碼行為，即時獲取目標人群屬性，并給予標簽化定位，從而有效搶占數字化營銷市場的先機，實現精準投放，讓大數據的成果不只停留在“云端”，更在市場端實現有效“落地”。

市場和渠道日益多元，每個消費者均具有鮮活而復雜的個性化體現，每個訪客也具有各自獨特的關注點。感知用戶關注點，實現用戶的360度畫像，了解用戶的興趣傾向和消費需求成為難點。通過所有營銷渠道為用戶提供動態、有吸引力的內容，則將幫助使潛在用戶轉化為真正的用戶，進而完成個性化營銷。

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Sitecore亞太區高級副總裁Steven Goddard表示：“企業正在進入全面互聯的時代，市場多元與全渠道讓情境營銷規模不斷擴大，復雜程度也隨之增加，提供優質的客戶體驗變得愈加重要。蒙牛作為消費品行業的領軍企業，致力于通過創新為消費者提供‘點滴幸福’，也積累了豐富的消費者互動經驗。Sitecore將幫助蒙牛使營銷內容化繁為簡，統一管理所有數字渠道的內容、為客戶在不同觸點上提供一致的體驗。同時通過精準客戶畫像，實現大規模的1對1個性化營銷，***程度地提升消費者的產品滿意度與品牌忠誠度。雙方未來將通過戰略合作平臺，以創新方案定制更多個性化的消費者體驗，打造行業標桿。”