伴隨云計算、大數據等熱門技術的發展和普及，企業對IT運維的重視程度在逐年提升。最初，為保證IT系統的正常運維，大多數企業被動地進行故障排除以及軟硬件的維護。而如今，越來越多的企業主動的進行IT運營維護服務，對系統進行運營管理，未雨綢繆，防患于未然。

一、IT運維的現狀

目前，IT運維工具市場魚龍混雜，企業數據碎片化，而且IT架構日趨復雜化。從IT運維體系角度講，一般中小型企業IT架構并不完善，在基礎設施配置方面是存在缺陷的。而且對于中小型企業來講，IT運維人員的發展空間較小，運維人才流失比較嚴重。從用戶角度來講，市場競爭激烈，用戶的對產品的要求越來越高，產品的精細化程度越來越強。

總結來看，目前企業的IT運維管理大致可以分為三個階段，IT基礎設施管理階段、綜合業務管理階段以及全域集中管理階段。

二、IT運營：IT運維升級版

從定義上來講，IT運維是指企業IT部門采用技術手段對IT系統，包括硬運行環境(軟件環境、網絡環境等)、IT業務系統和IT運維人員進行的綜合管理。由此可見，IT運維強調的是網絡管理，也被稱為IT基礎架構管理。從本質上講，IT運維管理是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的綜合管理。

當下，對IT系統的運營和維護不僅限于網絡管理，而是對整個IT系統和業務所涉及的領域進行運營管理，更多的是作為一種商業模式來進行運營的，即IT運營。此前，優锘科技CEO陳傲寒曾斷言，企業IT運維的整體發展和變化趨勢是從專注穩定和安全的IT運維向注重效率和效益的IT運營模式的轉變。

IT運營，即IT運營分析，通過利用大數據和數據挖掘技術，針對IT系統運行過程中產生的海量機器數據進行存儲、計算、分析、展現，并將分析結果轉化為可付諸實施的解決方案。

從定義分析來看，IT運營則是對基礎設施進行監控，對企業數據進行管理，對流量數據進行分析，對嵌碼進行監測，同時實現仿真探測。簡言之，IT運營是全方位，多角度的對IT系統進行統一架構。

三、IT運營的發展趨勢

1. 集中化、自動化運營

通過打造集中化、自動化的運營管理平臺，對數據進行集中管理，對集成層數據、存儲層數據以及應用層數據進行智能分析。集中式的運營有效地解決跨部門信息傳遞效率低下、信息流失等現象。同時，自動化運營平臺還具備標準化、流程化、智能化、模塊化和自動化等特點，正是基于這些特點，IT運維也由復雜變得愈發簡單，運維人員的工作量也得到了有效的控制。

2. IT運營管理可視化

何謂可視化?簡言之，就是將企業海量的數據、IT物理機房、邏輯架構以及業務流程等各類抽象、龐雜的以數據驅動的直觀圖的形式呈現在人們眼前，實現“數圖互換”。通過直觀圖，按圖索驥，在架構圖中精準定位，檢測信息，排查故障。

這一新變革，避免了IT系統運維人員的離職而造成“信息斷層”情況的發生，而且通過這張直觀圖，企業的管理層底層、決策層甚至是底層員工都能有效認知企業的IT架構，并隨時洞悉***動態，從而高效的完成各類運維工作。

3. IT運營管理場景化

記者從優锘科技了解到，IT運營管理場景化強調的是對于企業運維工具以及業務數據的整合。目前，企業業務處于快速發展階段，IT部門的壓力陡增，碎片化數據量巨大。通過搭建場景，在場景中一站式整合各種管理要素，包括IT架構圖、運維數據、運維工具、處理規則等，模式化、場景化的整合管理，從而實現高效的運營管理。

當然，IT運營管理不可能通過某一套軟件產品或工具解決所有的系統運維問題。畢竟，IT運營管理包含了很多不同的領域。未來的IT運營維護將會呈現一種產業鏈狀態，各個企業在各自領域把各自的服務做到***，形成產業鏈的上下游關系，從而解決IT運營遇到的各種痛點，從而幫助用戶實現新時期的轉型與跨越。

需要明確一點，并不是說IT運營產品、軟件或者平臺就是***的。陳傲寒告訴記者，運營產品、軟件以及平臺更多的是針對高頻低損事故的發生，而對于低頻高損的突發系統障礙還是需要專門的運維人員來進行維護的。