正和島走進六度人和（EC），探尋社交化時代的企業組織與創新
2017年10月18日下午，在中國商界與企業家***社群平臺—正和島組織下，20多位正和島的新青年企業家一起走進中國領先的SCRM（社交化客戶關系管理系統）企業六度人和（EC），體驗了一次互聯網企業的在社交化商業時代，如何探索社交化變革與突破的創新之旅。
社交化商業時代，企業如何利用社交化實現營銷一體化的創新
在社交化時代，社交與大數據將成為企業的核心競爭力，驅動產品與服務向智能化延伸，如何靠產品持續衍生出新的價值？如何將社交化產品和大數據等創新技術有效地應用到企業的銷售管理中？六度人和（EC）創始人兼CEO張星亮先生為前來參訪的20多位企業家們帶來了他的獨特思考。
六度人和（EC）創始人兼CEO張星亮先生現場分享
（1）社交網絡的人格化導致社交化商業的出現
互聯網不僅改變了人們的意識形態，也改變中國企業商業模式。隨著移動互聯網的風靡，社交網絡的人格化將人與人的關系遷移到網上，突破了地域時間的限制，也加速了人與人新關系的建立。通過網絡社交圈的建立也出現了越來越多的社交化商業行為，企業紛紛開啟了外部業務流，員工通過社交網絡和外部客戶、上下游伙伴結成真正的企業社會化組織，客戶和合作伙伴真正參與到企業運作，都可以與企業內部組織互動。
（2）CRM到SCRM 搭建企業“營”和“銷”一體化
在商業模式社交化、移動化趨勢下，從CRM到SCRM企業需要搭建“營”和“銷”一體化體系。通過SCRM（社交化客戶關系管理）打通社交網絡，與外部資源建立連接，智能化運營將客戶數據回流到企業內部，通過大數據分析形成客戶畫像。由云端獲取到的種子用戶通過社交網絡被不斷擴大，以大數據為基礎的智能運營反向驅動銷售。企業通過SCRM進行銷售管理、營銷管理、客戶服務和社交化協同等業務管理，實現真正意義上的“營”和“銷”一體化。
（3）企業需要將內外流程與社交網絡融合
EC作為SCRM，主要圍繞銷售管理、營銷管理、客戶服務、協同工作四個維度幫助企業構建社交化商業，為企業構建公司的客戶數據庫，構建適合自己的營銷體系，構建個性化的銷售體系，成為企業與客戶之間的連接器，護航企業營銷全流程。真正實現IT系統帶來的價值：SOCIAL(客戶-融合社交），SIMPLE（管理-簡單有效）,SMART（銷售-智慧賦能）。
“企業社交化與賦能員工”瞬間點燃嘉賓們的興奮點
現場，張星亮提到的“企業社交化和賦能員工”的理念瞬間點燃了企業家們的興奮點，并開啟了互動暢聊模式。針對現場來訪嘉賓們普遍關心的“互聯網企業人員配置與發展營收的平衡這個問題”，張星亮表示：互聯網企業更加關注的是人員的高效和賦能，企業之間的競爭是資本的競爭，更是人才的競爭。所以在社交化的商業時代中，現在的企業變革應該圍繞如何利用系統為員工賦能，實現內外部流程的連接，并形成閉環反推員工提高效能來進行。
現場的企業家分享自己對SCRM（社交化客戶關系管理）的思考見解
EC行業顧問與企業家們一對一暢聊EC SCRM給營銷帶來的價值
現場感受EC是如何將人性化做到員工的每一個角落
作為一個互聯網企業，“人性化”是六度人和（EC）辦公環境設計的重要風格之一，開放性的辦公區、超長的休息活動區、各式新奇增加幸福感的小物，EC從方方面面出發力圖為員工創造一個不僅是“宜于工作”更像是“宜居”的辦公空間。
工作人員帶領企業家們參觀EC總部
EC辦公區依據使用團隊的不同，把團隊操作項目元素融入辦公區設計中，增強團隊成員的歸屬感。“用戶思維為導向”的產品研發部，“充滿好奇心”的市場拓展部，“待客戶如初戀”的渠道部……說起EC辦公區，就不得不提到備受參訪企業家喜歡的“椅子兄”——可坐可躺，讓員工的午休不再輾轉反側，這些貼心的小細節不斷增加了員工的“幸福感”。
企業家們還不忘給多功能辦公椅拍照，想必是要置辦一套
此外，在工作之余員工們還能到休息區喝杯咖啡，坐在吊椅上曬曬太陽，騎騎動感單車，和小伙伴們來場桌球……這些都是EC人在做產品與服務時靈感與創造力的來源。
EC員工休息區
