2017年11月14日，在EMC公司舉辦的媒體交流會上，EMC咨詢服務部大中華及新加坡地區總經理任志輝介紹說，EMC咨詢服務部已經成為EMC幫助企業數字化轉型的先頭部隊。

　　咨詢服務為什么變得如此重要?EMC咨詢服務部總監陳堅介紹了一個客戶案例，香港的某交通運輸企業，需要將微軟Exchange郵箱版本從2010升級到2013，涉及到13,000 個郵箱的遷移，在EMC咨詢服務部的幫助下，這一工作得以順利完成。

　　數字化轉型：企業必須攻下這個山頭

　　在筆者以往的認知中，銀行遷移數據中心、工廠上ERP這樣的項目，才需要用到IT廠商的咨詢服務，郵箱升級這種工作，是普通的IT工程師就能搞定的事兒。疏不知，13000人的郵箱升級，還要讓業務不受到影響，必須進行周密的規劃。例如，EMC咨詢服務部協助這家企業制定的遷移計劃包括三步：1、為依靠Exchange環境的應用確認和開發補救計劃。郵件不只是郵件，有很多其它的應用建立在郵件的基礎之上。2、規劃、實施向新郵件環境的分階段遷移。需要分階段遷移，足見問題的復雜度。3、提供從Exchange 2010到2013的無縫公用共享目錄遷移。

　　一個郵箱升級案例，折射出企業數字化轉型的復雜度。這也就難怪，在ESG企業戰略集團2017年4月發布的報告顯示，調查了全球1000家企業，發現轉型得比較成功的企業(階段4)只有5%。多數企業處于第二、第三階段。

 　　報告全文下載：http://s1.ievents.com.cn/files/3121/Attachment/636421144759290815.pdf

　　新興企業成立第一天就可以擁有海量的計算、存儲等資源，它們能以令人嘆為觀止的效率投入行業競爭，為自己贏得成功。例如Uber成立至今沒有一輛屬于自己的車，卻改變了全球租車市場;airbnb沒有自己房產，也讓全球酒店行業頭疼不已。這方面的例子不勝枚舉，它們的共同點在于：IT主導業務走向，IT就是業務。

　　傳統企業，或者說成熟企業怎么辦?數字化轉型這個山頭必須拿下。IT轉型和數字化轉型就像企業必須攻下的兩個山頭。對很多企業來說，當前正處在IT轉型這個山頭的半坡，先要迅速拿下這第一個山頭，然后馬不停蹄去攻占數字化轉型那個山頭。

數字化轉型的三駕馬車

　　EMC認為，奪取數字化轉型這個目標，需要三駕馬車：一是IT轉型，二是人員轉型，三是安全轉型。根據ESG的調查，有71%的客戶一致認為，如果他們不支持IT轉型，他們的公司將不再在市場上擁有競爭力。然而，如何真正有所作為，仍有許多困惑。EMC通過與遍布全球客戶的廣泛交流和深入接觸后發現，僅IT轉型并不能實現企業所設想的數字化轉型目標。EMC認為，推動數字化轉型不僅需要IT轉型，還要實現人員和安全的轉型。

　　• IT轉型。數字化轉型的核心是IT轉型。在數字化的企業中，應用程序依賴云的敏捷、靈活來交付服務，以此滿足終端用戶的需求，而云構建于IT基礎設施之上。因此，混合云需要現代化IT基礎架構支撐。

　　• 人員轉型。從傳統企業到數字化企業，IT人員和非IT人員都要轉型。IT轉型帶來新的IT基礎設施和交付模式，也對IT專業人員提出了新的要求，需要掌握新的IT技能。同時，自動化交付服務、各種開發工具降低了IT管理員的工作量，需要企業制定和完善IT運營標準流程，減少管理成本，提高IT運營執行力，加速核心業務的創新效率。非IT人員要掌握新的應用，適應新的應用模式。

　　• 安全轉型。從本地到云端，混合云擴大了企業的安全邊界，而IT和人員的轉型又打破了原有的條條框框。傳統安全思維已經不再適應新形勢，需要轉變安全思維，不再千方百計防止數據泄露，相反，應當認識到違規行為時有可能發生，以此來制定計劃，將降低到最小。

　　EMC咨詢服務這樣幫助企業轉型

　　面對企業數字化轉型的需求，EMC也調整了向客戶提供解決方案的模式，咨詢服務被擺在更加顯著的位置。通過廠商中立的咨詢服務，從企業的需求出發，幫助企業規劃數字化轉型的目標和步驟，需要哪些解決方案。EMC可以提供解決方案，哪些解決方案需要由第三方或EMC合作伙伴提供。

　　EMC咨詢服務部門和解決方案部門也不斷加強能力建設，不只是關注自己的產品，而且要觀察整個行業的發展趨勢，掌握全新的IT技術，公有云、私有云、混合云、敏捷開發……等等，都需要為客戶打好前戰，才能為客戶提供切實有效的幫助。

　　EMC公司自己的IT，也率先邁向轉型之路，為幫助客戶轉型積累經驗。例如，下面這些數據就來自EMC自身IT轉型的總結。

　　EMC也不斷完善自己的解決方案，適當企業數字化轉型的要求，全閃存、軟件定義、橫向擴展、融合/超融合架構等等，EMC都走在業界前列，這是客戶的要求，也是EMC業務發展的要求。

　　這里介紹一個萬達集團的案例，看看EMC是如何通過咨詢服務、解決方案部門的共同努力，幫助客戶轉型的。

　　客戶案例：萬達集團

　　萬達集團是中國首屈一指的商業地產企業，業務涉獵范圍廣闊、種類復雜，對企業IT能力有很高的要求和挑戰。這幾年，萬達集團的IT部門主動實施轉型，希望變革傳統IT環境，向云平臺轉移，并將關鍵生產系統向企業混合云環境遷移，添加特定的服務目錄如中間件、物理數據庫等。

　　在EMC咨詢服務部的幫助下，通過制定遷移戰略、方法和流程，將生產系統遷移到企業混合云。規劃和管理遷移，包括所有的調度、通信和協調，開發腳本和應用服務，實現新的服務目錄等。最終建立的混合云平臺，讓萬達集團IT在短時間內具備敏捷、自動化、標準化的云服務供應能力。

　　混合云平臺上線后，萬達集團的業務系統上線時間從原來的7天減少到2小時。同時，IT轉型為企業發展帶來一系列價值：新業務上線時間縮減25%，IT總擁有成本下降30%，運營管理難度下降，運維效率大幅提升。這是萬達集團從傳統IT架構向現代云架構轉型的一次成功探索，初步具備云環境的運維能力。

　　類似的案例有很多。EMC全球服務部在165多個國家和地區，幫助客戶完成IT轉型的數量已經超過1萬，平均為客戶的傳統IT成本下降18~26%。數字化轉型從咨詢服務開始，這是轉型成功的企業共同的經驗。