“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”一詞已經(jīng)過時，我們應(yīng)該停止使用它。以下是十個原因。

1. 概念定義模糊不清

這個詞被濫用得如此之多，以至于它已經(jīng)失去了所有的意義。它已經(jīng)成為一個過度使用和濫用的包羅萬象的術(shù)語，用來描述與數(shù)字技術(shù)有關(guān)的一切事物；從簡單的數(shù)字化，到流程數(shù)字化，再到徹底改革組織的運(yùn)作方式和基本商業(yè)模式。通常被描述為過程而不是目的，如果沒有明確的目的地定義，我們?nèi)绾未_定走在正確的道路上？

2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不存在

即使有一個普遍接受的定義，也沒有“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型這樣的東西。只有“數(shù)字支持”的轉(zhuǎn)型。數(shù)字本身不會帶來任何改變。一系列非技術(shù)相關(guān)的問題同樣重要，如果不是更重要的話。成功的轉(zhuǎn)型需要整合戰(zhàn)略、組織、人員、文化和領(lǐng)導(dǎo)力以及技術(shù)，為什么我們堅(jiān)持稱之為“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型？

3. 炒作與現(xiàn)實(shí)差距大

被顧問、IT供應(yīng)商、媒體和自稱為數(shù)字領(lǐng)袖的人稱為新的涅盤，所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)與炒作截然不同。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）稱，到2025年，全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出將達(dá)到2.8萬億美元，是2020年投資額的兩倍多。其中超過1萬億美元可能因項(xiàng)目失敗而浪費(fèi)。在我們進(jìn)入全球衰退之際，這筆錢浪費(fèi)得太多了。對于公共部門，麥肯錫最近的一份報告估計(jì)，只有200個IT/數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中的1個在預(yù)算范圍內(nèi)按時交付了預(yù)期收益。平均而言，IT項(xiàng)目超出預(yù)算75%，超出進(jìn)度46%，產(chǎn)生的價值比預(yù)期低39%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗率很高（大多數(shù)研究約為70%），交付有形業(yè)務(wù)成果所需的時間（如果有的話）以及涉及的成本和時間，導(dǎo)致一些觀察家認(rèn)為我們應(yīng)該跳過轉(zhuǎn)型階段，直接進(jìn)入去中心化時代。

4. 數(shù)字并不是真正問題

有這么多自封的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大師，以及我們看到的大量令人滿意的數(shù)字領(lǐng)袖頒獎典禮，為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的失敗率仍然如此之高？主要原因之一是我們對“數(shù)字”一詞的短淺的關(guān)注。成功轉(zhuǎn)型的主要障礙是組織、人員、文化和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是技術(shù)；過時的管理思維不僅僅是過時的技術(shù)。這些非技術(shù)障礙包括組織慣性、抵制變革、害怕缺乏認(rèn)識和理解、官僚主義等級制度、企業(yè)文化、可利用資源、領(lǐng)導(dǎo)力和其他。在后疫情時代，變革疲勞、焦慮、對未來的擔(dān)憂、員工福祉和心理健康成為需要克服的額外障礙。為什么我們堅(jiān)持稱之為“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型？

5.數(shù)字化究竟在轉(zhuǎn)變什么

據(jù)報道，2020年4月，在第一次疫情封鎖期間，微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉表示，“我們在兩個月內(nèi)看到了兩年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”快進(jìn)到2022年9月，我們在過去30個月里看到了30年的轉(zhuǎn)型嗎？雖然數(shù)字化在疫情期間對建立組織韌性至關(guān)重要，但我們改變了什么？我們中的許多人現(xiàn)在可以遠(yuǎn)程工作，但工作本身的性質(zhì)已經(jīng)改變了嗎？我們剛剛用騰訊會議的疲勞取代了過多的面對面會議嗎？我們可能已經(jīng)改變了工作的“地點(diǎn)”，但我們是否已經(jīng)改變了“如何”和“為什么”？在我所在的行業(yè)，無論是在線會議還是面對面會議，兩個小時的會議都是兩個小時的。然而在線會議并不能改變工作的基本內(nèi)容。我們真的在改變還是只是在豬身上涂口紅？

6.負(fù)面含義和影響太多

數(shù)字轉(zhuǎn)型這個詞有太多負(fù)面含義。對于許多組織和員工來說，這可能被視為太具破壞性、威脅現(xiàn)狀和可怕。鑒于上述高失敗率，數(shù)字轉(zhuǎn)型一詞已與大型項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響，實(shí)施成本高昂且耗時，無法保證成功結(jié)果和業(yè)務(wù)影響。IT供應(yīng)商鼓勵的前期投資，為了獲得永遠(yuǎn)不會到來的ROI，也鼓勵了一種“大爆炸”的心態(tài)，忽略了大多數(shù)成功的轉(zhuǎn)型都是自下而上構(gòu)建的這一事實(shí)。

7.自下而上的創(chuàng)新效果

數(shù)字化轉(zhuǎn)型一詞鼓勵自上而下的實(shí)施方法，轉(zhuǎn)型愿景、戰(zhàn)略和總體方向是高管的范疇，通常是通過任命首席數(shù)字官（即將成為首席離職官）。然后，轉(zhuǎn)型議程被強(qiáng)加給層級較低的人；通常只是口頭上說說而已。毫不奇怪，轉(zhuǎn)型計(jì)劃很快就遇到了困難。

如果沒有組織中最高層人員的積極支持，成功的轉(zhuǎn)型就不會發(fā)生。然而，隨著“大爆炸”轉(zhuǎn)型計(jì)劃的持續(xù)高失敗率，人們越來越認(rèn)識到，根本性的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新來自自下而上，通過賦予從事微型項(xiàng)目的高績效一線團(tuán)隊(duì)權(quán)力，在幾個月而不是幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值。小型迭代項(xiàng)目通過提供即時的業(yè)務(wù)改進(jìn)，成為行動的號召，創(chuàng)造了一種變革和持續(xù)創(chuàng)新的文化。它們有助于克服變革、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的主要技術(shù)和非技術(shù)障礙。通過提供概念證明和最佳實(shí)踐范例，微型項(xiàng)目可以在整個組織中產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)。基于上述情況，組織最好實(shí)施去中心化的數(shù)字創(chuàng)新計(jì)劃，而不是“大爆炸”式的轉(zhuǎn)型。

8. 部門墻思維越發(fā)嚴(yán)重

與上述相關(guān)的是，持續(xù)使用“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”一詞創(chuàng)造了一種部門墻心態(tài)，在這種心態(tài)中，“數(shù)字化”被視為IT、新任命的CDO、CIO、數(shù)字化采用團(tuán)隊(duì)或類似人員的責(zé)任。雖然充分利用技術(shù)的潛力至關(guān)重要，但真正的轉(zhuǎn)變是通過人員、組織和文化來實(shí)現(xiàn)的。成功的轉(zhuǎn)型是每個人的責(zé)任，而不僅僅是那些有IT/數(shù)字背景的人。例如，成功的轉(zhuǎn)型是通過人來實(shí)現(xiàn)的，人力資源部門就扮演著重要的角色。

9. 為未來做好準(zhǔn)備還是關(guān)注當(dāng)下

也許我們主要擔(dān)心的是，持續(xù)使用“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”一詞會鼓勵人們關(guān)注此時此地，即使用數(shù)字化來改善我們目前的工作方式。這不是在一個越來越不穩(wěn)定和不可預(yù)測的世界所需要的心態(tài)。當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者面臨的主要挑戰(zhàn)不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。它正在確保他們的組織為未來的Web3世界做好準(zhǔn)備。

10. 不能適應(yīng)第五次工業(yè)革命要求

隨著我們進(jìn)入第五次工業(yè)革命，人類歷史上最偉大的變革，我們需要更激進(jìn)、更顛覆的領(lǐng)導(dǎo)思維。如今，支撐大多數(shù)組織的遺留基礎(chǔ)設(shè)施、領(lǐng)導(dǎo)力和管理方法已不再適用。是時候在去中心化系統(tǒng)和區(qū)塊鏈技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行徹底的反思了。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代已經(jīng)過去了，修修補(bǔ)補(bǔ)不再是新工業(yè)革命的選擇。