【51CTO.com原創(chuàng)稿件】采訪陳濤的時間非常緊張。時值農(nóng)歷年下，身為圣特爾-E店寶的創(chuàng)始人兼CEO，他幾乎忙的是分身乏術。在下午2點半，之前剛剛結束會議的他前腳才邁進采訪間，后腳助手就跟過來，拎著盒飯小聲說了一句"如來，您的午餐。"記者體諒地建議他"邊吃邊聊吧"，然而他的目光留在餐盒上大概兩三秒，然后堅定地搖搖頭，"還是先采訪吧，專心做一件事，思路更容易集中。"記者暗自忖度，看來這是一個非常自律的人。后面采訪，果然證實了這一點。
 

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E店寶創(chuàng)始人玉龍如來陳濤

如來神掌唯快不破，縱橫電商十三年

　"如來"，是北京圣特爾-E店寶的員工們稱呼陳濤的花名，外界熟悉他的人，更喜歡叫他"玉龍如來"。在E店寶"光明頂"、"峨眉山"、"三清宮"、"普陀山"這些會議室的名稱里，這個名字顯得分外和諧。

2004年，程序員出身的他創(chuàng)辦了北京圣特爾-E店寶公司。作為公司的核心研發(fā)力量，E店寶這款電商ERP軟件凝結了陳濤多年的經(jīng)驗和心血。現(xiàn)如今十三年過去了，E店寶仍然是眾多電商用戶們在ERP領域的***品牌。在E店寶屹立不倒的背后，顯然不是簡單的"一招鮮吃遍天"，而是不斷地因時而變，不斷調(diào)整以求貼近時代脈搏。作為掌舵者的陳濤，其敏銳的嗅覺和對市場的判斷力都格外重要。"作為企業(yè)的CEO，必須不斷學習不斷調(diào)整，以客戶為師，以市場為師。"陳濤告訴記者，"運籌帷幕是CEO最基本的能力。"

專注電商領域這么多年，陳濤的眼光變得非常精準。他和記者分享道，中國的電商經(jīng)過這么多年的發(fā)展，消費者的購物行為在不斷地發(fā)生變化：購物從電腦PC轉向手機終端，傳統(tǒng)金融支付變成移動支付、購物行為從純電商網(wǎng)站變?yōu)樯缃蝗?hellip;…他指出，"天下武功為快不破"，要想順應電商的變化，就得找準用戶們最重要的需求，快速上線滿足他們。"E店寶的一個全新功能上線最快只需要7至10天，這就是E店寶的速度。"陳濤還透露，"未來跨境電商和新農(nóng)村電商將成為行業(yè)變遷的兩大新趨勢，電商ERP軟件也應該嘗試去適應基于平臺的社群營銷。"

程序員出身的"佛系CEO"

在技術崗向管理崗轉變的過程中，陳濤坦言，觀點的轉變非常重要。要讓自己意識到，程序開發(fā)只是一個技術工種，技術是實現(xiàn)業(yè)務的一個手段和工具。"程序員出身的人，對技術有著天然的興趣和熱愛，總是熱衷于技術，這一點對于管理崗位而言非常致命。你必須學著去接納，去融合不同的觀點和意見，鍛煉自己項目組織能力和管理能力。"

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陳濤還強調(diào)，程序員***挖掘一些自己的興趣愛好并堅持下去，他自己就是***的例子。陳濤練書法已經(jīng)有八年之久，他說練書法和寫代碼其實有異曲同工之妙，書法鍛煉的是自己對線條的掌控能力，編碼也同樣鍛煉的是自己對算法、邏輯的思維能力。"通過興趣愛好，你會結交更多的朋友，拓寬你的眼界，反過來幫助你成長。"陳濤透露，自從自己學習書法之后，不但心性更加堅韌成熟，更像一名"佛系青年"，而且將自己心愛的書法作品送給朋友也是維系感情、溝通聯(lián)絡的一種方式。

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客戶們都記得E店寶的農(nóng)歷新年有一個"保留節(jié)目"，那就是收到陳濤親自書寫的"福"字。這個"福"可不簡單，每一年，陳濤都會根據(jù)當年的生肖屬相，將福字結合這個生肖的神態(tài)特征，寫出一個"生肖福"。就拿狗年的福字為例，一眼乍看，就是一個筆鋒收放有度的"福"字，但是跳出字體遠觀，這字赫然變成一只回首顧盼的狗，狗的頭與身運筆簡潔惟妙惟肖，整幅作品筆酣墨飽沉著痛快，內(nèi)中自有風骨。記者了解到，在客戶們的強烈要求下，這個送祝福的傳統(tǒng)節(jié)目已經(jīng)延續(xù)五年之久了。在陳濤的辦公室，就保留著他之前寫過的四張生肖福，紅底黑字甚符合節(jié)日喜慶氣氛。就是這樣的一張"福"，陳濤周末把自己關在辦公室里一寫就是五百張，"寫得再多也是供不應求，但只要客戶表示想要，我都會盡量滿足。送的是祝福，也是我的心意。"陳濤表示。

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位居***之后，E店寶未來目標是什么？

記者相信，這不是陳濤的客套話，他的確是在踐行"客戶體驗***"這句話。創(chuàng)業(yè)十三年，陳濤覺得E店寶之所以和大多數(shù)電商ERP軟件"不一樣"，***的特點就在于"不忘初心"。記者沒有料到，身為四五百人團隊的管理者，陳濤時至今日還堅持接聽客戶的投訴電話，聽取客戶的建議。用他的話來說，在為客戶服務的過程中，一定要牢記客戶的體驗是***位的，必須滿足客戶的核心需求。

當談到E店寶的成功時，陳濤認為除了"不忘初心"之外，更多的功勞歸結于"成熟"二字。雖然公司成長過程中經(jīng)歷不少挫折，但是技術團隊、公司組織、管理體系、甚至包括他在內(nèi)的管理層人員都在不斷成熟，例如研發(fā)團隊在產(chǎn)品迭代升級中找到***節(jié)奏，公司在成長過程中擁有了自己的企業(yè)文化和充滿活力的造血能力，員工的績效考核里就有對于公司文化的認同考核，公司也逐漸通過成熟的制度聚攏了一批"三觀契合"的成員，從而更快速地推動公司向前發(fā)展。

2017年，E店寶營業(yè)額再次實現(xiàn)翻倍增長，蟬聯(lián)市場占有率***的電商ERP軟件，服務的行業(yè)數(shù)量也堪稱***。正所謂"廣積糧，快增長"，陳濤認為，豐富的應用場景與部署經(jīng)驗、區(qū)域化銷售服務支撐能力、大數(shù)據(jù)綜合分析能力這三者是E店寶對客戶***的吸引力，未來E店寶還將進軍中小企業(yè)市場，而不會滿足于在大客戶市場占有率名列前茅。

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