近年來，2B租賃行業(yè)的迅猛發(fā)展，行業(yè)內(nèi)新興租賃公司不斷增加，整體規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。租賃行業(yè)在降低企業(yè)固定成本、助力企業(yè)技術(shù)革新方面，發(fā)揮了積極作用，但從深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級方面相比，租賃業(yè)還需繼續(xù)發(fā)揮特長和優(yōu)勢。

近期易點(diǎn)租的熱度不減。4月13日，易點(diǎn)租在“服務(wù)產(chǎn)品升級發(fā)布會”上，正式宣布IT服務(wù)實(shí)現(xiàn)4小時上門修復(fù)解決，同時也宣布了備受期待的全新電腦支持隨租隨還，首創(chuàng)辦公電腦租賃新模式，將行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推向了新***。

在易點(diǎn)租公布C輪3200萬美元融資時，CEO紀(jì)鵬程就表示，融資資金一方面用于繼續(xù)打磨產(chǎn)品本身，第二方面用于服務(wù)升級，第三方面用于拓展全國業(yè)務(wù)。

蓄勢待發(fā)的租賃化服務(wù)

易點(diǎn)租自成立之初，就提供全程保修及整機(jī)快換的租后服務(wù)，一直遵循IT電腦設(shè)備全生命周期租后服務(wù)保障的方式與企業(yè)互動，依靠租賃平臺2萬多家的企業(yè)客戶高粘性特點(diǎn)，通過服務(wù)反饋不斷解決企業(yè)痛點(diǎn)。

易點(diǎn)租的服務(wù)升級，為中國的IT產(chǎn)品售后服務(wù)建立了行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

一是服務(wù)保障性升級，提供設(shè)備原廠商+易點(diǎn)租雙重保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

二是服務(wù)品質(zhì)升級。客戶撥打400服務(wù)熱線進(jìn)行IT報修，易點(diǎn)租10秒電話響應(yīng)，1小時備機(jī)到達(dá)，4小時上門修復(fù)并解決。目前在北京、上海、深圳、廣州、杭州、南京、武漢、成都8大城市建立了自有服務(wù)團(tuán)隊，已實(shí)現(xiàn)4小時上門準(zhǔn)時率超過99%，4小時解決的比例超過80%，服務(wù)滿意率超過99%，相比于傳統(tǒng)的IT服務(wù)商1天響應(yīng)3天解決的承諾，極大的提高了IT產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

三是企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)升級。易點(diǎn)租除了可以為客戶提供***的產(chǎn)品租后服務(wù)，還可以為企業(yè)提供專業(yè)的IT桌面運(yùn)維服務(wù)。服務(wù)產(chǎn)品包括IT工程師駐場服務(wù)、定期上門巡檢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)部署服務(wù)、專屬操作系統(tǒng)定制服務(wù)、文件存儲服務(wù)、信息安全服務(wù)、資產(chǎn)盤點(diǎn)服務(wù)等。一站式幫助企業(yè)解決辦公設(shè)備保修問題和IT運(yùn)維問題。易點(diǎn)租通過模式創(chuàng)新，用低成本的方式讓企業(yè)客戶體驗到500強(qiáng)企業(yè)品質(zhì)的專業(yè)IT服務(wù)。

“租后+IT運(yùn)維+軟件”服務(wù)三大類，希望通過服務(wù)升級，讓企業(yè)享受***的IT服務(wù)，正是因為易點(diǎn)租堅持遵循“客戶***，追求***，實(shí)事求是”的態(tài)度，才保障企業(yè)運(yùn)營效率，更讓企業(yè)在IT方面省心省力。

日趨增長的IT服務(wù)

全球IT支出回暖。據(jù)Garnter全球支出預(yù)測顯示，全球IT支出將在2017-2018年保持增長態(tài)勢，預(yù)計2017年達(dá)到3.51萬億美元，2018年達(dá)到3.66萬億美元。從細(xì)分結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)級軟件、設(shè)備、IT服務(wù)具有較高的增長率，設(shè)備支出在2018年達(dá)到6970億美元，IT服務(wù)支出在2018年達(dá)到9800億美元。

企業(yè)IT問題亟待解決

據(jù)統(tǒng)計，IT服務(wù)已經(jīng)占到企業(yè)IT部門工作量的80%。

企業(yè)要求IT服務(wù)能及時保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營，提供專業(yè)的IT服務(wù)來提高企業(yè)的辦公效率。

傳統(tǒng)企業(yè)管理模式無法在運(yùn)營成本、效率響應(yīng)、靈活程度對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做到支持兼顧。企業(yè)內(nèi)部存在IT系統(tǒng)復(fù)雜、解決效率低下、IT人員技能不均等情況，導(dǎo)致企業(yè)IT部門不能對故障做到及時、準(zhǔn)確的響應(yīng)，影響企業(yè)的高發(fā)展需求。另外，企業(yè)在購置辦公設(shè)備時占據(jù)了大量的流動資金，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營資產(chǎn)過重，企業(yè)發(fā)展受限。

目前，國內(nèi)IT設(shè)備租賃的模式過于單一。在實(shí)際運(yùn)營中，80%的業(yè)務(wù)是通過回租模式收取租金獲利，租賃商無法解決租后出現(xiàn)的的IT問題，這種單一的盈利模式既不利于租賃商自身的發(fā)展，也無法解決企業(yè)客戶在租后的IT問題。另外受制于設(shè)備投資負(fù)擔(dān)，無法滿足企業(yè)對高性能產(chǎn)品短期使用需求。

全新電腦隨租隨還將會成為主流？

易點(diǎn)租 “全新電腦支持隨租隨還”產(chǎn)品將于近期正式上線，產(chǎn)品中既有自主研發(fā)的QuickPC E系列，還增加了戴爾(DELL) Latitude 3490 系列，超低價租金低至85元/月，具備超強(qiáng)性能、極高穩(wěn)定性、媲美DIY的價格，并且支持全系列隨租隨還和4小時上門極速服務(wù)。此舉首創(chuàng)辦公電腦租賃新模式，較之前只有非全新機(jī)可以隨租隨還的方式，在企業(yè)人員彈性和全新設(shè)備需求間打造了更具吸引力的產(chǎn)品。

面對日息萬變的市場發(fā)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，對辦公設(shè)備的需求變化也很快，但受到資金和規(guī)定限制，IT部門很難根據(jù)需求做出快速反應(yīng)。

據(jù)了解，目前國內(nèi)在租設(shè)備大多是非全新設(shè)備可以支持隨租隨還，另一類是全新設(shè)備長期租賃，不支持提前退還。對全新機(jī)與隨租隨還的需求無法兼顧，不能滿足企業(yè)快速發(fā)展對資產(chǎn)的高靈活性需求。

全新電腦支持隨租隨還，讓企業(yè)在辦公設(shè)備的投資方面獲得了巨大的靈活性，可以更加靈活、高效的滿足企業(yè)對高性能產(chǎn)品短期使用需求，不用受制于設(shè)備投資負(fù)擔(dān)，可以根據(jù)對項目或臨時業(yè)務(wù)的需求靈活租賃，既能滿足對高配置全新電腦的需求，又能實(shí)現(xiàn)隨時租用隨時退還，減少企業(yè)資產(chǎn)閑置浪費(fèi)，讓企業(yè)發(fā)展更靈活輕便。站在客戶角度創(chuàng)造更貼合企業(yè)實(shí)際的產(chǎn)品，這也秉承了易點(diǎn)租“客戶***”的企業(yè)文化精髓。

***行業(yè)建立服務(wù)產(chǎn)品新標(biāo)準(zhǔn)，滿足企業(yè)需求，影響企業(yè)服務(wù)商不斷升級，為租賃市場帶來行業(yè)新格局，是易點(diǎn)租一直以來不斷努力的方向。

從“設(shè)備租賃”到“IT服務(wù)”再到“資產(chǎn)管理”，不論是在IT租賃行業(yè)，還是在IT服務(wù)行業(yè)，易點(diǎn)租打造的服務(wù)化租賃已然成為國內(nèi)***的一站式IT軟硬件服務(wù)平臺，提高了企業(yè)資產(chǎn)靈活性的同時，又讓企業(yè)在IT方面省心省力，保障企業(yè)高效運(yùn)營，助力企業(yè)更輕更快發(fā)展。