對于在外工作的子女來說，遠程指導(dǎo)父母設(shè)置手機功能、操作使用APP是一件令人頭疼的難題，因為電話常常不能很清楚的將使用場景描述出來。近日，騰訊應(yīng)用寶針對這一現(xiàn)象推出“長輩關(guān)懷”功能。當(dāng)老年人在手機使用過程中到困難時，子女通過“長輩關(guān)懷”功能可以實時看見父母手機界面，“手把手”幫助其解決手機操作難題。

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圖1：騰訊應(yīng)用寶推出“長輩關(guān)懷”功能

根據(jù)騰訊應(yīng)用寶發(fā)布的《老年用戶移動互聯(lián)網(wǎng)使用報告》顯示：“隨著智能手機交互系統(tǒng)的日益復(fù)雜，老年人使用手機的門檻越來越高。9成以上的老年人都需要向子女求助。在回應(yīng)父母求助時，不少身在異地的子女經(jīng)常面臨‘教過的方法父母容易忘記’、‘僅憑電話向父母解釋不清楚’的尷尬。”

面對日益復(fù)雜的功能系統(tǒng)、眼花繚亂的手機APP，大多數(shù)老年人不知如何操作。而應(yīng)用寶推出的長輩關(guān)懷功能，以“遠程協(xié)助”的方式讓子女能夠直接看到父母手機界面，即使身在異地也能幫助父母解決手機使用過程的疑難雜癥。

圖2：應(yīng)用寶“長輩關(guān)懷”功能操作界面

子女登錄應(yīng)用寶后，在“管理”一欄進入“長輩關(guān)懷”頁面，點擊“遠程協(xié)助”，通過微信或者QQ等渠道發(fā)送鏈接給父母，父母只需點擊鏈接，便能夠與子女的手機實現(xiàn)雙屏同步演示，子女可以通過即時語音以及圈點圖注的形式指導(dǎo)父母進行每一步操作，宛如在父母身邊“手把手”教父母解決手機操作問題，不用在擔(dān)心存在溝通不清楚的狀況。

作為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶一站式需求解決平臺，騰訊應(yīng)用寶“長輩關(guān)懷”通過“遠程協(xié)助”功能克服空間距離，讓子女能夠隨時隨地、實時幫助父母解決手機使用難題，也讓應(yīng)用寶從單純的應(yīng)用下載渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)橐徽臼浇鉀Q用戶需求的平臺，成為子女與父母溝通的又一渠道。