隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及電子商務(wù)的快速發(fā)展，線上線下競(jìng)爭(zhēng)激烈，加之人們消費(fèi)行為習(xí)慣的改變，使實(shí)體購物中心造成了顯著影響，線下實(shí)體門店逐漸成為“試衣間”，客戶粘性日益減小，潛在客戶無法有效識(shí)別和建立聯(lián)系。

作為廣州環(huán)市東商圈的商業(yè)標(biāo)桿，廣州保利中環(huán)購物中心(以下簡(jiǎn)稱：保利中環(huán))正在思考如何借助科技創(chuàng)新，在飛速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代掘金O2O。

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廣州保利中環(huán)購物中心

商業(yè)Wi-Fi成O2O***流量入口

在“去中心化”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量入口成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)共同面對(duì)的問題。無論是當(dāng)人們置身商場(chǎng)進(jìn)行購物，亦或是外出就餐和酒店住宿，通過連接商戶提供的免費(fèi)Wi-Fi上網(wǎng)，幾乎成為每個(gè)消費(fèi)者的日常習(xí)慣。

基于互聯(lián)網(wǎng)思維，保利中環(huán)希望通過提供免費(fèi)的高速Wi-Fi，并結(jié)合移動(dòng)應(yīng)用資源和大數(shù)據(jù)客流運(yùn)營分析為消費(fèi)者提供人性化、互動(dòng)化、差異化的服務(wù)體驗(yàn)，在使其微信運(yùn)營公眾號(hào)粉絲量提增，也為商戶的營銷決策提供可靠依據(jù)。同時(shí)，保利中環(huán)希望真正將“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新理念和“O2O”的運(yùn)營模式相結(jié)合，為消費(fèi)者升級(jí)商場(chǎng)體驗(yàn)，創(chuàng)造生活休閑新樂趣，進(jìn)而幫助購物中心提升整體的運(yùn)營能力，塑造商業(yè)地產(chǎn)新地標(biāo)。

銳捷免費(fèi)Wi-Fi觸電Shopping Mall

根據(jù)保利中環(huán)的實(shí)際需求，銳捷網(wǎng)絡(luò)為其提供了***針對(duì)性的購物中心無線精準(zhǔn)營銷解決方案。方案中包含的高性能的無線產(chǎn)品、MCP無線營銷平臺(tái)與RBIS商業(yè)智能管理系統(tǒng)，可在近景環(huán)節(jié)全力激發(fā)消費(fèi)者購物需求，把用戶體驗(yàn)鏈條從線上延伸至線下，形成“營銷閉環(huán)”。

1. 無線AP

在廣州保利中環(huán)購物中心，銳捷網(wǎng)絡(luò)為其署了百余臺(tái)AP，結(jié)合X-sense靈動(dòng)天線的智能增益，能夠根據(jù)終端的移動(dòng)距離，甚至終端的類型來自動(dòng)調(diào)節(jié)其信號(hào)強(qiáng)度，距離遠(yuǎn)了它就會(huì)增大信號(hào)的增益，距離近了就會(huì)隨時(shí)相應(yīng)減少信號(hào)增益。這不僅對(duì)設(shè)備資源能耗是一個(gè)節(jié)省，還真正實(shí)現(xiàn)無線信號(hào)隨消費(fèi)者隨身而動(dòng)，保證了用戶良好的無線體驗(yàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)保利中環(huán)免費(fèi)Wi-Fi的全覆蓋。

X-sense靈動(dòng)天線

2. MCP無線營銷平臺(tái)

當(dāng)消費(fèi)者置身保利中環(huán)，只要點(diǎn)擊連接保利中環(huán)無線SSID“Poly_Mall “，就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到起官方微信頁面客戶端，點(diǎn)擊關(guān)注保利中環(huán)微信服務(wù)號(hào)后便可連接Wi-Fi，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)上網(wǎng)。便捷的微信認(rèn)證體驗(yàn)，讓保利中環(huán)微信服務(wù)號(hào)在無形中吸引大量的粉絲，而且通過在其微信平臺(tái)上一系列營銷活動(dòng)的開展，最終將粉絲轉(zhuǎn)化為保利會(huì)員，從而真正打通了線上線下的會(huì)員系統(tǒng)，為營銷決策提供了豐富的數(shù)據(jù)支持。

3. RBIS商業(yè)智能管理系統(tǒng)

搜集數(shù)據(jù)僅僅是基礎(chǔ)，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值才是掘金O2O的關(guān)鍵。通過無線三點(diǎn)定位技術(shù)，可感知顧客的移動(dòng)終端。銳捷網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)打開Wi-Fi功能的移動(dòng)設(shè)備，采集數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，幫助管理人員監(jiān)控客流量、進(jìn)店率、顧客駐店時(shí)長(zhǎng)等，還可評(píng)估櫥窗廣告的有效性，讓精準(zhǔn)營銷更具效率。同時(shí)，銳捷網(wǎng)絡(luò)通過大數(shù)據(jù)分析客流，為入駐保利中環(huán)的商戶調(diào)整其店鋪、招租、開展活動(dòng)提供決策依據(jù)，提升了整體的運(yùn)營能力。

銳捷RBIS商業(yè)智能管理系統(tǒng)

顧客興趣特征分析

作為中國***價(jià)值的購物中心解決方案領(lǐng)導(dǎo)品牌，銳捷網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)商業(yè)Wi-Fi觸電Shopping Mall，助力保利中環(huán)掘金O2O，是一次無線精準(zhǔn)營銷與移動(dòng)應(yīng)用資源相結(jié)合，提升運(yùn)營能力的有益嘗試。

保利中環(huán)通過提高無線運(yùn)營環(huán)境，為消費(fèi)者打造更加舒適便利、高端時(shí)尚的***購物體驗(yàn)，并以獨(dú)特的經(jīng)營模式、差異化的產(chǎn)品價(jià)值、創(chuàng)新的購物形式，塑造了廣州O2O購物中心新體驗(yàn)，創(chuàng)造了城央中生活方式的新探索。