“新零售”概念自提出至今不足兩年，但有關“新零售”時代將帶給服飾行業哪些轉變的話題，從未停止。

今年是天貓的第十個雙十一，新零售的第2個雙十一。此時距離年初天貓服飾事業群總裁爾丁在新零售戰略合作伙伴會議上喊出“2018年，天貓服飾與品牌的新零售戰略合作將全面升級”已過去七個多月。

服飾作為天貓平臺最成熟的類目之一，新零售時代下，洗牌已經開始。在此期間，天貓新零售也涌現出眾多新零售先鋒商家。

新零售是一場持久戰，即使不吝重金投入，如果不懂如何運營，產出未必就能如愿。如何通過激活新零售場景下的人貨場成了新時代課題。

誠如天貓新零售平臺事業部總經理葉國暉所說，“品牌的新零售轉型：始于工具，成于組織變革。未來的每一個門店，由于它的數字化和全面互聯網化，都可以成為一個7×24小時不打烊的智慧門店。”

8月不努力，11月徒傷悲。服飾新零售怎么玩？8月24日，服飾大佬齊聚阿里巴巴西溪園區，針對新零售打法進行了分享。

會前，包括Mjstyle、鴻星爾克、Lily商務時裝、飛鳥和新酒、特步及Kisscat等6位新零售先鋒商家提前拿到了“***小作文”，針對全域會員招募、組織保障與終端執行、會員日常營銷、直播/內容運營、潛客營銷、百貨店如何切入新零售這熱門六大議題，進行了分享。

[[241416]]

Mjstyle新零售負責人大業

Mjstyle自今年4月28日啟動新零售門店，6.18期間把門店銷售推向了高潮，銷售額同比去年增長10%以上，4天招募8萬會員，8月起Mjstyle對內部進行調整，啟動淘寶會員日，日均招募大概1.6萬人，環比上月增長300%以上。9-12月份，Mjstyle新零售負責人大業現場表示，Mjstyle將從會員招募轉向會員運營。

鴻星爾克銷售運營中心總監魏崧

鴻星爾克銷售運營中心總監魏崧表示，在推動新零售工作過程中，需要激勵保障。新零售的目標需要全國所有人去推動的。但對于終端一線只要有成交，有拉新，都會按一定比例作為激勵。新零售需要接受，需要適應，也需要挑戰。

[[241417]]

Lily商務時裝新零售總監陸佳

Lily商務時裝新零售總監陸佳認為，新零售沖擊下，市場對門店的考核也發生了改變，以互動和回店率為主。對會員的運營，目前還不是傾向于直接做忠誠，還是做好會員沉淀。會員觸達后到店，***再成交。

飛鳥和新酒品牌營銷經理錢若軒

注重內容運營的飛鳥和新酒品牌， 6.18期間超額完成了所有內容端的目標。在所有流量變現層面，通過內容化營銷手段，自收銀門店總體核銷率達到了16%，非自收銀線下門店卡券核銷達到84%。

飛鳥和新酒品牌營銷經理錢若軒表示針對品牌在阿里新零售6.18活動上的表現，智慧門店的試水將從直營店鋪擴展到分公司。在9.30活動當中，上海分公司、江蘇分公司和川渝分公司，也將加入到智慧門店體系中來。

[[241418]]

特步O2O及渠道管理中心總監王迎新

“新零售和貨品結合過程當中，我們以前的想法是大而全。其實是不一樣的，貨品一定是向內看，數據是向外看的。以前只要認為引來人就能成交，其實不是的。這次推送什么貨品，就去找可能需要貨品的這群人，推送給他就好了。”

   特步O2O及渠道管理中心總監王迎新表示新時代下，內容要豐富，目的要單純。工具要廣，聯系要頻。利用品牌號、釘釘、短信、微博，一系列工具，盡可能廣泛、多頻次觸達消費者。

[[241419]]

Kisscat新零售負責人孫曉磊

Kiss cat作為到場的一家百貨店為主的品牌，新零售負責人孫曉磊也分享了其在智慧門店中的實踐，2017年11月，Kisscat上了9家智慧門店，當時既沒有個人導購碼，也沒有入會，最早是借助活動分發優惠券。去年“雙11”領取的優惠券張數4.8萬，核銷卻只有487張。原因在于門店數量太少，消費者找不到門店。今年6.18，Kisscat 650家自營門店全部上線，到店核銷率達到12.9%。  

不管是互聯網電商巨頭，還是國內服裝行業的領頭企業或者百貨店品牌，以及國外快時尚品牌，均在大手筆投入新零售改造的工作，在線上做品牌集合平臺、線下布局體驗店，用VR等高科技手段鼓勵試穿、互動，全方位多渠道觸達消費者，新零售玩法以肉眼可見的速度迅速迭代。而利用數據，針對消費者痛點對癥下藥，才能在新零售風口上飛得更高，飛得更遠。

每個時代有每個時代的玩法，新零售時代的服裝行業，既不能留戀線下，也不能迷信線上，唯有實現線上線下融合，才能實現1 + 1 > 2。