我們日常在交換機組網時，經常會遇見很多網絡故障，為了便于大家排除這些故障，在此介紹一些常見的典型故障案例及處理思路。

一、交換機剛加電時網絡無法通信

【故障現象】

交換機剛剛開啟的時候無法連接至其他網絡，需要等待一段時間才可以。另外，需要使用一段時間之后，訪問其他計算機的速度才快，如果有一段時間不使用網絡，再訪問的時候速度又會慢下來。

【故障分析】

由于這臺交換機是一臺可網管交換機，為了避免網絡中存在拓撲環，從而導致網絡癱瘓，可網管交換機在默認情況下都啟用生成樹協議。這樣即使網絡中存在環路，也會只保留一條路徑，而自動切斷其他鏈路。所以，當交換機在加電啟動的時候，各端口需要依次進入監聽、學習和轉發狀態，這個過程大約需要3~5分鐘時間。

如果需要迅速啟動交換機，可以在直接連接到計算機的端口上啟動“PortFast”，使得該端口立即并且永久轉換至轉發狀態，這樣設備可以立即連接到網絡，避免端口由監聽和學習狀態向轉發狀態過渡而必須的等待時間。

【故障解決】

如果需要在交換機加電之后迅速實現數據轉發，可以禁用擴展樹協議，或者將端口設置為PortFast模式。不過需要注意的是，這兩種方法雖然省略了端口檢測過程，但是一旦網絡設備之間產生拓撲環，將導致網絡通信癱瘓。

二、 5口交換機只能用4口

【故障現象】

辦公室中有4臺計算機，但是只有一個信息插座，于是配置了一臺5口(其中一口為UpLink端口)交換機。原以為4臺計算機剛好與4個接口連接，1個UpLink端口用于連接到局域網，但是接入到網絡之后，與UpLink端口相鄰的1號口無法正常使用。

【故障分析】

UpLink端口不能被看作是一個單獨的端口，這是因為它與相鄰端口其實就是一個端口，只是適用的連接對象不同而已。借助UpLink端口，集線設備可以使用直通線連接至另外一個集線設備的普通端口，這樣就不必使用交叉線。

交換機和集線器的芯片通常為×4，所以集線設備端口大多為4口、8口、16口、24口等，如果制作成5口，就會浪費3個模塊，從而增加成本。

【故障解決】

將4口交換機更換為8口交換機，即可解決故障。

三、 COL指示燈長亮或不斷閃爍

【故障現象】

局域網中計算機通過集線器訪問服務器，但是某日發現所有客戶端計算機無法與服務器進行連接，客戶機之間Ping也時斷時續。檢查集線器發現“COL”指示燈長亮或不斷閃爍。

【故障分析】

“COL”指示燈用于指示網絡中的碰撞和沖突情況。“COL”燈不停閃爍，表明沖突發生;“COL”燈長亮則表示有大量沖突發生。導致沖突大量發生的原因可能是集線器故障，也可能是網卡故障。一般情況下，網卡出現故障的可能性比較小，因此將重點放在對集線器的排除方面。

【故障解決】

更換集線器，網絡恢復正常。

四、升至千兆網后服務器連接不穩

【故障現象】

原先服務器采用10/100Mbit/s網卡，運行一切正常。但是安裝了一款1000Mbit/s網卡，用其連接至中心交換機的1000Base-T端口之后，服務器與網絡的連接時斷時續，連接極不穩定，無法提供正常的網絡服務。使用網線測試儀測試網絡，發現雙絞線鏈路的連通性沒有問題。

【故障分析】

在100Mbit/s時連接正常，只是在升級到1000Mbit/s時才發生故障，看來導致這種故障的原因可能是超五類布線問題。雖然從理論上說超五類系統支持1000Mbit/s的傳輸速率，但是如果雙絞線、配線架、網線和其他網絡設備的品質不是很好，或者端接工藝有問題，就仍然無法實現1000Mbit/s帶寬。

由于1000Base-T需要使用雙絞線全部的4對線，每對線的有效傳輸速率為250Mbit/s，并完成全雙工傳輸，因此1000Base-T對雙絞線的信號衰弱減、回波、返回耗損、串音和抗電磁干擾等電氣性能有了更高的要求。如果雙絞線或者其他配件的性能不好，就會在線對間產生嚴重串擾，從而導致通信失敗。

【故障解決】

考慮到五類布線系統的性能有可能無法滿足千兆網絡系統，因此更換為六類布線產品之后故障解決。

五、 Link燈不停閃動但網速奇慢

【故障現象】

服務器上網速度很慢，開始時打開網頁非常緩慢，后來甚至連網頁都無法打開，Ping網站也無法解析地址。 起初以為是DNS設置或者服務器故障，但是這些都正常運行。嘗試Ping其他計算機，發現丟包率很高。而此時交換機的Link指示燈不停閃爍，數據的交換非常頻繁，說明計算機在不停地發送和接受數據包。關閉交換機之后再重新打開，故障現象得到緩解，但是一段時間之后又出現這種故障。

【故障分析】

從故障現象來看，這是網絡內的廣播風暴。廣播風暴的產生會有很多種原因，比如蠕蟲病毒、交換機端口故障、網卡故障、鏈路冗余而沒有啟用生成樹協議、網線線序錯誤或者受到干擾等。在網絡故障發生的時候查看交換機指示燈是一個很便捷的判斷方法，可以直觀查看網絡連通性和網絡流量。

【故障解決】

就目前情況來看，蠕蟲病毒是造成網絡癱瘓的最主要原因。及時為服務器更新系統補丁，并且安裝網絡版本的病毒查殺軟件，及時為服務器升級病毒庫，在服務器安裝防病毒客戶端程序之后，故障得以解決。

六、 IP地址沖突

【故障現象】

最近我的計算機經常出現下面這種情況，提示“系統檢測到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和網絡硬件地址00 05 3B 0C 12 B7發生地址沖突。此系統的網絡操作可能會突然中斷”，然后就掉線一分鐘左右又恢復網絡連接。這是什么原因，該如何解決?

【故障分析】

這種系統提示是典型的IP地址沖突，也就是該計算機采用的IP地址與同一網絡中另一臺計算機的IP地址完全相同，從而導致通信失敗。與該計算機發生沖突的網卡的MAC地址是“00 05 3B 0C 12 B7”。通常情況下，IP地址沖突是由于網絡管理員IP地址分配不當，或其他用戶私自亂設置IP地址所造成的。

【故障解決】

由于網卡的MAC地址具有唯一性，因此可以請網管借助于MAC地址查找到與你發生沖突的計算機，并修改IP地址。使用“IPCONFIG /ALL”命令，即可查看計算機的IP地址與MAC地址。最后使用“ARP –S IP地址 網卡物理地址”的命令，將此合法IP地址與你的網卡MAC地址進行綁定即可。