今天，數據正在許多不太可能的地方進行處理和使用，包括連網的汽車、無人機、冰箱、洗衣機、健身設備甚至寵物項圈。這是物聯網時代的自然產物，它捕獲了我們從未見過的、各種各樣的誘人信息。

然而，獲得連網設備的所有優勢取決于能夠實時分析和操作這些數據，以提供卓越的客戶體驗。而這一要求正在使公司走向邊緣。

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向邊緣移動

邊緣計算是在數據收集源處對數據進行處理和操作，而不是將數據傳輸到數據中心或云平臺。這極大地縮短了處理時間并減少了跨網絡帶寬的消耗。其結果是具有極低延遲和增強可靠性的洞察，因為不需要為每次傳輸都訪問異地數據中心。

毫無疑問，現代企業架構必須建立在云計算和邊緣計算之上。但是，從根本上說，邊緣計算的***成果不在于技術，而在于更多改善和重新構想客戶體驗。

現代化企業基礎設施的要素

如今，企業沒有比提供無縫、令人驚嘆體驗更重要的事情了。為實現這一目標，他們必須實施一項關鍵要素來實現基礎設施的現代化：實時決策。邊緣計算是這一決策的支柱。

決策與將計算轉移到生成數據的位置密切相關。在重要時刻，在實時做出決策時，會產生有形的價值。

想想實體零售商，他們不斷尋求創新來對抗網絡競爭對手。零售商倉庫已經包含了服務器機柜，它們可以保存基礎設施和應用程序，以實時處理供應鏈信息，從而降低商品缺貨風險，因為這會讓購物者非常惱火。邊緣分析還將允許零售商更好地了解在過道上徘徊的顧客，這樣他們就可以被發送有針對性的商品廣告，或者讓交互式顯示屏內容根據顧客興趣而改變。

結果是為每個人量身定制的購物體驗得到了極大改善——通過集中、統一的客戶數據和邊緣決策實現了這一目標。如果數據必須來回發送到數據中心，消費者需要的亞毫秒響應時間幾乎是不可能實現的。例如，如果零售商未能立即回復購物者，那么接洽機會以及由此帶來的轉換和收入將會丟失。如今消費者的注意力持續時間有限，期望值也很高，因此實時捕捉顧客興趣至關重要。

企業需要創新

零售商并不是唯一迫切需要創新的人。由于***的全球政治和經濟不確定性，三分之二的企業正在調整其技術戰略，而數字策略正在被企業以全新的高度接受。

隨著企業變得更加以數據為中心，他們正在從傳統的商業智能和報告(了解發生了什么)轉向預測分析(了解將會發生什么)，并提出下一步的***行動方案。這需要采取數字戰略，然后進行轉型投資，并使用邊緣計算。

這項創新不僅改善了客戶體驗，也改變了公司對產品和服務的看法。考慮一個家庭中多個成員使用的鍛煉設備，例如跑步機。如果每個家庭成員實時享受個性化體驗，鍛煉將會變得非常有趣，例如，借助邊緣計算，健身公司可以通過提供個性化的運動建議或營養建議來與客戶建立更深層次聯系。

邊緣計算改變客戶體驗

隨著Gartner預計到2020年將有超過200億臺物聯網設備投入使用，各行業的公司必須不斷思考如何收集、擴充和使用其龐大的數據。

邊緣計算的興起，再加上對客戶的單個了解，將使企業能夠利用所有這些數據在亞毫秒內與客戶保持互動——他們可以在瞬間預測并響應個人的每一項需求。這是提供下一代數字體驗并積極影響品牌價值的關鍵。