移動與數字化浪潮的裹挾之下，企業員工間的溝通與工作方式正在悄然發生著變化。近日，由全球分布式企業網絡的領導者Aruba主辦的Aruba APAC Atmosphere 2018大會在泰國曼谷召開，圍繞智能數字化工作場所的議題展開了探討。

峰會期間，Aruba發布了《數字革命解鎖智能數字化工作場所潛力》的研究報告。該項報告針對15個國家的7000個員工做了調查，顯示，超過69%的公司對智能數字化工作場所進行投資，24%的企業已經在使用物聯網驅動的科技。員工對新辦公技術的使用熱情高漲，并且希望他們的雇主可以采用更多的新技術。在亞太地區，幾乎所有受訪者(98%)認為采用新技術將改善辦公環境，71%的受訪者希望在未來的5-10年內可以進入全自動化工作場所。

這些數字都意味著，以自動化和智能化為典型特征的數字化辦公已全面到來，將給企業和員工帶來包括協作方式、工作體驗以及安全挑戰等三個方面的重大影響。

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不拘泥傳統，數字化浪潮觸發工作場所的新一輪蛻變

移動互聯網技術以及大量基于云的應用進入到工作場所中，辦公場所的概念被得以重塑。它不再是一個受局限的物理空間。德勤策略與運營執行總監Francisco Acoba強調，“一個有效的辦公空間需要做到以用戶體驗為核心，且與不同年齡和性格的個體的工作方式相匹配。未來，這種新的工作場所將是一種將工作流程、IT解決方案、建筑系統等要素與人完美結合的全新空間。“

這樣的空間之內，自動化和智能化的設備被普遍采用，使得工作效率得以提升。隨時在線、實時溝通、遠程協作、移動辦公等等的場景近乎成為工作的常態。可以說，移動化與智能化極大地解放了員工的時間和空間，讓他們從繁瑣、重復的勞動中解脫出來，并且從中收獲更好的工作體驗與滿意度。這便是企業正在經歷的向智能數字化辦公場所轉型的新一輪蛻變。

不止于工作，智能數字化工作場將成為吸引優質人才的重要指標

數字化技術進入工作場所所帶來的不止于工作效率的提升，其所帶來的個人體驗的改變也在影響著其中的每位員工。一方面，機器取代人工，將人從固化、重復且繁重的簡單勞動中解放出來，從事更多的創造性工作。根據Aruba此項報告的結論，73%的“數字化革新者”認為，數字技術對生產力的提升產生了積極作用。前者認為有工作動力的可能性也比后者高出56%。

另一方面，85后和90后逐漸成為勞動力主體，這一代人是互聯網時代的原住民，更崇尚自主自由地追求工作的價值和意義，同時獲得良好的工作體驗和個人成長。由此，人們對一份好工作的定義已不局限于薪資待遇，會兼顧職業發展、企業文化、員工關懷等諸多體驗性要素。這從報告中的一組數據便可印證，對于那些善用數字技術的革新者而言，其工作滿意度相比落后者提高了51%，實現工作與生活平衡的可能性也高出后者43%。從促進員工的職業發展的角度來看：65%的“數字化革新者”表示收獲了事業上的進步，而這一比例在“數字化落后者”中僅為31%。

此外，在提高員工工作感受的前提下，數字技術的廣泛采用為企業吸引和留住優秀人才創造了機會。52%的受訪者認為，數字技術可以打造更有吸引力的工作環境。

由此可見，工作場所數字化轉型的意義就在于，企業要利用新技術和現代移動通信工具，打造一個能夠提升員工敬業度、提升團隊生產力的工作環境。從員工的感受出發，讓舒適便利的工作環境激發員工的工作動力，達到企業和員工的雙贏。

智能化管理，為數字化引發的潛在風險制定解決方案

移動和云讓傳統的信息安全產生延展，便捷與更好體驗的同時，安全挑戰也將隨之而來。其實，對于熟練使用智能設備的員工而言，對于安全問題已經足夠重視。調查顯示，超過一半的員工意識到安全的重要。53%員工使用了安全軟件進行防護。然而，隨著對數字化設備使用頻率的增加，員工難免產生一些影響信息安全的行為，比如，73%的員工承認曾有分享密碼和設備等高風險行為;四分之一的被訪員工表示曾接入過不安全的開放Wi-Fi; 17%的人承認曾將密碼寫在紙上以防忘記。

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面對安全風險，企業顯然不能因噎廢食，在構建智能數字化辦公場的同時，需要匹配一套完整可靠的解決方案來支撐安全保障，讓員工更加安心的享受智能數字化帶來的便利。對此，Aruba亞太區總經理Steve Wood先生指出了三點關鍵，一是企業部門間的充分協作以制定企業的智能數字化戰略，二是打造一個不受空間局限的真正的移動辦公基礎設施。三是借助當下新興科技的力量構建起嚴密的安全計劃。

在這方面，機器學習等新技術派上了用場。Aruba首席技術官Partha Narasimhan介紹，“區別于傳統的被動防御策略，Aruba的安全策略是從智能設備和用戶行為的分析入手，借助機器學習的新技術，形成一套智能化的主動識別與干預的網絡安全體系。“比如，安全平臺借助 AI技術追蹤用戶的用網習慣，產生用戶專屬的行為模式。一旦用戶行為模式出現異常，就會觸發平臺預警并進行主動干預，這一過程是自動化進行的。Partha表示，Aruba的科學家在機器學習方面投入了大量心血。隨著算法不斷增強和數據的累積，系統會越來越了解用戶的行為，從而獲得更好的客戶體驗。

最后，智能數字化的體驗正在滲透至工作場景的方方面面。當人們的工作方式、溝通協作模式以及由此帶來的全新體驗均不同以往，辦公空間也隨之被重新定義。Aruba首席執行官Keerti Melkote表示，“Aruba提供了堅實的基礎架構，通過多樣的API接口賦能我們的合作伙伴開發出更多基于智能數字化工作場景的應用。同時，我們致力于聯合合作伙伴去打造整體的生態鏈條，并為客戶提供完整的解決方案。在這方面，Aruba的園區就是智能數字化工作場所的典型代表。”同時，他強調，“移動優先”和“云優先” 是Aruba核心的戰略方向，而客戶體驗永遠是優先考慮的因素。與客戶共同經歷并贏得這場變革令人感到興奮。