人工智能非常復雜，而且發(fā)展速度很快。任何人都不可能對其未來幾年的發(fā)展方向做出準確的預測。但就人工智能在2018年的發(fā)展趨勢來說，我們可以給出一些具體的預測，并指出其會對企業(yè)、政府和社會產(chǎn)生哪些影響。一些新興的趨勢已經(jīng)開始展現(xiàn)。

根據(jù)在人工智能領(lǐng)域有遠見的人士的分析，以及普華永道為世界各地的客戶提供人工智能應用咨詢時的經(jīng)驗，我們做出了以下這8項預測。

一、在影響就業(yè)之前，人工智能將會對雇主產(chǎn)生影響

長期來看, 人工智能不會摧毀就業(yè)市場——至少在2018年是不可能的。但是企業(yè)面臨著一個重大挑戰(zhàn)：只有匯集了來自不同種類的數(shù)據(jù)以及不同學科的團隊成員時，人工智能才能發(fā)揮出最大的效果。同時，它還需要借助相應的結(jié)構(gòu)和技能來實現(xiàn)人機協(xié)作。但是大多數(shù)企業(yè)都把數(shù)據(jù)存放在聯(lián)合企業(yè)和團隊的數(shù)據(jù)庫里。 很少有企業(yè)開始為員工提供他們所需要的基本人工智能技能。普通的企業(yè)還沒有準備好滿足人工智能的需求。

可能你讀到過很多這樣的新聞：機器人和人工智能將會摧毀工作機會。但我們并不這樣認為。我們看到一個更加復雜的情況成為焦點，人工智能將會促進就業(yè)市場逐步演變，只要正確的應對這一趨勢，就會對就業(yè)產(chǎn)生積極的影響。新的工作機會將抵消那些失去的。人們?nèi)匀粫M行工作，但他們會在人工智能的幫助下更高效地工作。

同樣，你也可能聽說了人工智能擊敗了世界上最厲害的國際象棋大師。但并不是每個人都知道什么才能擊敗人工智能象棋大師：一個“人機結(jié)合”系統(tǒng)，或者人和人工智能作為一個團隊去下棋。人類能夠從人工智能合作伙伴那里獲取建議，但也可以自由的推翻它。這是兩者建立聯(lián)系的過程，也是取得成功的關(guān)鍵。

這種無與倫比的組合將成為未來勞動力隊伍中的新常態(tài)。考慮一下人工智能將會如何加強產(chǎn)品設(shè)計的過程：人類工程師定義每個零件使用的材料、特征和各種約束條件，并將其輸入到人工智能系統(tǒng)中，從而生成大量模型。然后，工程師可以選擇其中的一個模型，也可以改進他們的輸入，然后讓人工智能再次嘗試生成模型。

這種模式是人工智能促進經(jīng)濟發(fā)展的一個原因。然而，不可否認的是，在一些行業(yè)，經(jīng)濟體和企業(yè)(尤其是那些涉及重復性工作的行業(yè)，經(jīng)濟和企業(yè))中，工作將會改變或被淘汰。不過，在接下來的兩年內(nèi)，影響相對有限：根據(jù)普華永道的國際就業(yè)自動化研究估計，在對29個國家的分析中，到2020年，存在高度自動化風險的就業(yè)崗位僅約3%。

為什么一些企業(yè)會成功，一些企業(yè)會失敗?

在2018年，企業(yè)將開始意識到他們需要改變他們當前的工作方式。在他們這樣做的時候，他們需要特別留意之前發(fā)生的事情：失敗的技術(shù)轉(zhuǎn)型。發(fā)生這種情況的原因有很多，但有兩個原因與許多企業(yè)接近人工智能的方式有關(guān)。一是不會變通，對號入座;二是孤島上進行思考和工作。

精通人工智能的員工不僅僅需要知道如何選擇正確的算法，以及將數(shù)據(jù)輸入到模型中。他們還需要知道如何解釋結(jié)果，以及什么時候讓算法自主決定，什么時候該介入其中。

同時，不同團隊之間的相互協(xié)作才能有效使用人工智能。想象一下一個幫助醫(yī)院工作人員決定批準哪些醫(yī)療程序的人工智能系統(tǒng)，它不僅需要來自醫(yī)療和人工智能領(lǐng)域?qū)＜业耐度耄€需要來自法律，人力資源，財務，網(wǎng)絡(luò)安全和合規(guī)團隊的投入。

大多數(shù)企業(yè)喜歡設(shè)定界限，讓特定的團隊負責某些領(lǐng)域或項目，并據(jù)此分配預算。但是人工智能需要多學科團隊齊心協(xié)力解決問題。之后，團隊成員繼續(xù)進行其他挑戰(zhàn)， 但是會繼續(xù)監(jiān)控并完善第一個挑戰(zhàn)。

就人工智能而言，和其他許多數(shù)字技術(shù)一樣。企業(yè)和及教育機構(gòu)應該少考慮一些工作title的問題，多關(guān)注一些工作任務、技能和思維方式方面的問題。這意味著要擁抱新的工作方式。

影響

(1)人們將普遍接受人工智能

隨著人工智能的發(fā)展，人們將會意識到人工智能摧毀工作只是一場虛驚。人們可能會更樂意接受工作場所和社會中的人工智能。關(guān)于人工智能搶走我們工作的言論將會銷聲匿跡，人們將會談論機器人使我們的生活或工作更將容易的話題。這將會倒逼企業(yè)更快的擁抱人工智能。

(2)企業(yè)將開始重組

這將是一個漫長的過程，但一些具有前瞻性思維的企業(yè)已經(jīng)開始改變將數(shù)據(jù)存放在聯(lián)合企業(yè)和團隊的數(shù)據(jù)庫里的格局。一些企業(yè)也開始大規(guī)模地增加人工智能和其他數(shù)字技術(shù)所需要的勞動力。這種增加不僅僅是教員工掌握新的技能，它還將教導員工掌握一種強調(diào)與同事和人工智能合作的新思維模式。

二、人工智能將融入現(xiàn)實，開始發(fā)揮其效用

它可能不會成為媒體的頭條新聞, 但人工智能現(xiàn)在已經(jīng)準備好了，能夠自動完成日益復雜的流程，識別出能夠創(chuàng)造商業(yè)價值的趨勢，并提供具有前瞻性的情報。

這帶來的結(jié)果是, 人們的工作量減少, 做出的戰(zhàn)略決策也變得更好了：員工的工作也比以前更好了。 但是, 由于傳統(tǒng)的投資回報率(ROI)策略可能無法準確地識別出這一價值，企業(yè)將需要考慮采取新的指標，以便更好地理解工智能可以為它們做什么。

54%的高管表示，人工智能解決方案提高了生產(chǎn)力。

在很多媒體的報道中，以人工智能為動力的未來看起來非常神奇：自動駕駛汽車組成的車隊基本上不會遇到車禍或者交通擁堵;機器人醫(yī)生診斷疾病通常只需要幾毫秒;智能的基礎(chǔ)設(shè)施將會優(yōu)化人員與貨物的流動，并在需要修理之前自動維護。在將來，所有的這些可能都會發(fā)生，但不會出現(xiàn)在2018年。

在接受調(diào)查的高管中，他們認為人工智能對他們的成功至關(guān)重要：72%的人認為這將是未來的商業(yè)優(yōu)勢。但我們面臨的問題是：當下它能為我們做什么?答案就在這里。

提高人的生產(chǎn)力

如果人工智能聽起來可能讓人感到牽強附會，那么，能夠執(zhí)行繁瑣重復性的白領(lǐng)的任務的工具，能讓管理者們把時間花在分析上，聽起來怎樣?那么，一個能夠識別欺詐行為并提高供應鏈彈性的方法呢?

這就是人工智能在2018年的價值：不在于創(chuàng)造一個全新的行業(yè)(未來十年)，而在于增強現(xiàn)有員工的能力，為現(xiàn)有的企業(yè)增加更多的價值。主要有三種方式：

• 將那些對于老技術(shù)來說過于復雜的流程自動化;
• 從歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)趨勢以創(chuàng)造商業(yè)價值;
• 提供具有前瞻性的情報來使人們更好地下決策。

從繁瑣的任務中獲得價值

想象一下大多數(shù)公司的財務部門是如何花費大部分時間的：瀏覽來自ERP，支付處理，商業(yè)智能和其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。許多員工每天要花費數(shù)小時的時間研究法律合同和電子郵件，或執(zhí)行一些普通的交易任務。

這帶來的結(jié)果是，許多金融專業(yè)人員在有其他日常工作剩余時間的時候，才會進行增值分析。

現(xiàn)在想象一下，有一個人工智能系統(tǒng)能夠掃描所有的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)趨勢和異常情況，自動執(zhí)行許多交易，并標記相關(guān)問題以便進一步跟進。想象一下，這個人工智能系統(tǒng)還會識別和解釋可能存在的風險，并提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的預測來支持管理人員的分析和決策。

它聽起來可能沒有智能城市那么性感，但這種實用的人工智能現(xiàn)在已經(jīng)準備就緒。它通常是“偷偷地從后門溜進來”。來自Salesforce，SAP，Workday和其他公司的企業(yè)應用程序套件正在越來越多地擁抱人工智能。

影響

(1)業(yè)務問題將會打開通向人工智能的大門

領(lǐng)導者沒必要為了人工智能而采用人工智能。想法，在他們尋求商業(yè)需求的最佳解決方案時，人工智能將發(fā)揮越來越大的作用。企業(yè)是否想要實現(xiàn)自動化計費?自動化執(zhí)行普通的會計和預算等眾多合規(guī)的功能是否想要將采購、物流和客戶服務部分自動化?人工智能很可能會成為解決方案的一部分，無論用戶是否能夠察覺到它。

(2)需要采用新的投資回報率衡量策略

有時衡量人工智能價值的最佳方法是使用與其他商業(yè)投資相同的指標：收入增加或成本降低等。 但是人工智能帶來的好處往往是間接的，所以企業(yè)需要探索其他衡量投資回報率的指標。 自動化的全職員工可以捕捉到人工智能是如何將勞動力從平凡的任務中解放出來的。 其他指標可以顯示出人工智能是如何改善人們的決策和預測的。

三、人工智能將幫助回答有關(guān)數(shù)據(jù)的重大問題

許多針對數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)集成的投資都未能回答這樣的一個重大問題：投資回報率在哪?現(xiàn)在，人工智能正在為這些數(shù)據(jù)項目提供商業(yè)案例，新的工具將會使這些項目的價值凸顯出來。

企業(yè)不再需要決定”清理數(shù)據(jù)”——也不應該這樣做。他們應該首先從一個業(yè)務問題開始來量化人工智能的好處。一旦數(shù)據(jù)被用來解決一個特定的問題，進一步開發(fā)數(shù)據(jù)驅(qū)動的人工智能解決方案就會變得更容易，從而就會形成一個良性循環(huán)。 問題出在了哪里?一些企業(yè)仍然在猶豫要不要建立，或者是沒有建立好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

許多公司沒有看到他們對大數(shù)據(jù)進行投資帶來的收益。這里有一個脫節(jié)。商業(yè)和技術(shù)行業(yè)的高管們認為他們可以用數(shù)據(jù)做更多的事情，但學習曲線非常陡峭，工具也不成熟。所以他們面臨著相當大的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在，隨著應用場景的成熟和人工智能本身變得更加真實和實用，一些人正在重新思考他們的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。他們開始提出正確的問題，例如：如何使我們的流程更有效率?需要做些什么才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)提取的自動化?

同時，企業(yè)現(xiàn)在可以利用新的工具和技術(shù)進步，其中包括：

• 采用更簡便的方法挖掘結(jié)構(gòu)較差的數(shù)據(jù)，比如那些用于文本索引和分類的自然語言處理;
• 企業(yè)應用程序套件將包含越來越多的人工智能工具;
• 新興的數(shù)據(jù)湖即服務的平臺;
• 可以利用不同類型數(shù)據(jù)的公共云;
• 自動化地機器學習和數(shù)據(jù)管理。

喂養(yǎng)AI野獸

盡管取得了這些進展，但許多企業(yè)仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)。許多類型的人工智能(如監(jiān)督式機器學習和深度學習)需要大量標準化、標簽化的數(shù)據(jù)，并且還要把偏差和異常的數(shù)據(jù)“清除”掉。否則，不完整或有偏見的數(shù)據(jù)集將導致錯誤的結(jié)果。這些數(shù)據(jù)也必須足夠具體，才能有用，當然，也要保護個人隱私。

考慮一個典型的銀行業(yè)務流程。各個業(yè)務線(例如零售，信用卡和經(jīng)紀業(yè)務)都有自己的客戶數(shù)據(jù)集。其中不同部門(例如營銷部門，賬戶創(chuàng)建部門和客戶服務部門)也都有自己的數(shù)據(jù)格式。一個人工智能系統(tǒng)可以識別銀行中最賺錢的客戶是誰，也能為如何找到并贏得更多像他們這樣的客戶提供建議。但要做到這一點，系統(tǒng)需要以標準化的、無偏見的形式訪問各業(yè)務線和各部門的數(shù)據(jù)。

正確的數(shù)據(jù)處理方法

從清理數(shù)據(jù)的開始并不是個好主意。從商業(yè)案例開始，然后評估如何在這個具體案例中取得成功會比較好。

例如，醫(yī)療保健供應商可能會致力于改善病人的治療效果。在開始開發(fā)系統(tǒng)之前，供應商會量化人工智能可以帶來的好處。供應商接下來將研究需要哪些數(shù)據(jù)——電子病歷，相關(guān)期刊文章和臨床試驗數(shù)據(jù)等——以及獲取和清理這些數(shù)據(jù)的成本。

只有供應商的收益——包括間接收益以及未來的應用程序如何使用這些數(shù)據(jù)，能夠超過成本的情況下，供應商才會向前推進。

這就是有多少企業(yè)最終會改革數(shù)據(jù)架構(gòu)和管理的衡量方法：人工智能和其他技術(shù)提供了需要它的價值主張。

影響

(1)成功將會帶來成功

那些已經(jīng)為一個應用程序解決了數(shù)據(jù)問題的企業(yè)，將會在下一個計劃中有一個良好的開端。它們將開發(fā)最具實踐性的項目，從而有效利用其數(shù)據(jù)資源并跨越企業(yè)邊界進行工作。

(2)第三方數(shù)據(jù)供應商將蓬勃發(fā)展

企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)對于人工智能和其他創(chuàng)新來說是無可替代的，但有一個補充：第三方供應商將會越來越多地采用公共數(shù)據(jù)源，將其組織成數(shù)據(jù)湖，并為人工智能的使用做好準備。

(3)更多的合成數(shù)據(jù)即將到來

隨著數(shù)據(jù)變得更有價值，合成數(shù)據(jù)和其他“精益”和“增強”數(shù)據(jù)學習的技術(shù)進步將加速。例如，我們可能不需要一整隊自動駕駛汽車生成它們將會在路上如何行駛的數(shù)據(jù)。 只需要少數(shù)的一些汽車, 加上精密的數(shù)學計算，就足夠了。

四、決定人工智能人才競賽的不是技術(shù)人員

現(xiàn)在大型的企業(yè)都在爭奪計算機科學家，但是頂尖的技術(shù)人才并不足以讓人工智能取得成功。 企業(yè)需要能夠與人工智能和人工智能專家合作的各個領(lǐng)域的專家，他們不需要成為程序員。但他們必須了解數(shù)據(jù)科學和數(shù)據(jù)可視化的基礎(chǔ)知識, 以及人工智能的思維方式。

在人工智能離開計算機實驗室，并進入日常工作流程時，這些專家將比計算機科學家更加重要。 但許多專家需要適當?shù)靥岣呒寄堋?/p>

隨著人工智能擴展到更為具體的領(lǐng)域，它將需要數(shù)據(jù)科學家和人工智能專家通常缺乏的各領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能。

想象一下計算機科學家創(chuàng)建一個人工智能應用程序來支持資產(chǎn)管理決策是什么情景吧。人工智能專家可能不是市場領(lǐng)域的專家。所以，他們需要經(jīng)濟學家、分析師和交易員來幫助他們確定人工智能在哪里能發(fā)揮作用，來幫助確定怎么去設(shè)計和培訓人工智能，從而讓人們能夠愿意且有效地使用人工智能。

而且由于金融世界處于不斷的變化之中，一旦人工智能開始運行，就需要不斷進行定制和調(diào)整。所以，金融領(lǐng)域的專家——而不是程序員——將不得不帶頭工作。不僅在整個金融服務領(lǐng)域，在醫(yī)療保健，零售業(yè)，制造業(yè)以及人工智能所涉及的所有領(lǐng)域也是如此。

公民數(shù)據(jù)科學家

人工智能變得更加方便了。用戶不再需要知道如何編寫代碼來使用一些人工智能應用程序了。但是大多數(shù)人仍然需要掌握比電子表格或文字處理程序需要更多的技術(shù)知識。

例如，許多人工智能工具要求用戶將他們的需求制定成機器學習問題集。他們還需要了解哪些算法最適合特定問題和特定數(shù)據(jù)集。

所需的確切知識水平會有所不同，但我們可以將人工智能對人類知識的需求大致分為三類。首先，一家人工智能支持的企業(yè)的大多數(shù)成員需要一些關(guān)于人工智能價值的基本知識以及它能用數(shù)據(jù)做什么和不能做什么。其次，即使是最成熟的人工智能項目也需要一小組計算機科學家。最后，第三類是許多企業(yè)尚未注意到的——懂得人工智能的各領(lǐng)域的專家。

正如前文所說，他們不需要成為程序員。但他們必須了解數(shù)據(jù)科學和數(shù)據(jù)可視化的基礎(chǔ)知識, 以及人工智能的思維方式。他們必須是公民數(shù)據(jù)科學家。

零售分析師，工程師，會計師以及許多其他領(lǐng)域的專家，他們需要知道如何準備數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)場景化, 以便人工智能最大限度地利用數(shù)據(jù)，這對企業(yè)的成功至關(guān)重要。在人工智能離開計算機實驗室，并進入日常工作流程時，這些專家將比計算機科學家更加重要。

影響

(1)更快地提升技能意味著能更快地部署人工智能

那些想要充分利用人工智能的企業(yè)不應該只是爭奪那些出色的計算機科學家。想要人工智能快速運行，它們更應該提高各領(lǐng)域的專家的人工智能素養(yǎng)。一些大型的企業(yè)，應該會更進一步，確定人工智能將會在哪些運營方面發(fā)揮作用，并提高相應技能地優(yōu)先級。

(2)提升技能將帶來新的學習方法

企業(yè)必須提高員工的技能，學習數(shù)據(jù)科學的基礎(chǔ)知識以及如何像人工智能應用程序那樣思考。考慮到這項任務的艱巨性，企業(yè)必須找到方法來評估高潛力學習者的技能，并將其放在個人的學習路徑上，使其更快。

五、網(wǎng)絡(luò)攻擊將因人工智能變得強大，但網(wǎng)絡(luò)防御也會如此

智能的惡意軟件和勒索軟件通常能夠在傳播過程中學習，通過機器智能協(xié)調(diào)對全球網(wǎng)絡(luò)攻擊，并通過先進的數(shù)據(jù)分析來定制攻擊方式——不幸的是, 這一切都在進行中。

企業(yè)不可能拎著刀去參加槍戰(zhàn)。它們必須要用人工智能來對抗人工智能。即使是那些對人工智能非常警惕的企業(yè)或者組織也別無選擇，只能部署人工智能網(wǎng)絡(luò)防御系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)安全將是許多企業(yè)第一次嘗試使用人工智能。

27%的高管表示，他們所在的企業(yè)計劃在2018年投資利用人工智能和機器學習來打造網(wǎng)絡(luò)防御系統(tǒng)。

黑客攻擊，讓人工智能顯示出了超越人類的優(yōu)勢。例如，機器學習可以輕松跟蹤你在社交媒體上的行為，然后為你個人定制網(wǎng)絡(luò)釣魚推文或電子郵件。一個人類黑客不可能快速地完成這項工作。

人工智能越發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)攻擊的可能性就越大。先進的機器學習，深度學習和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)使計算機能夠發(fā)現(xiàn)和解釋模式。黑客也可以利用它找到并利用漏洞。

智能的惡意軟件和勒索軟件通常能夠在傳播過程中學習，通過機器智能協(xié)調(diào)對全球網(wǎng)絡(luò)攻擊，并通過先進的數(shù)據(jù)分析來定制攻擊方式——不幸的是，你所在的企業(yè)或者組織很快就會受到牽連。就人工智能本身而言，如果沒有得到很好的保護，就會引發(fā)新的漏洞。例如，惡意行為者可以將有偏見的數(shù)據(jù)注入算法的訓練集中。

用人工智能來拯救

就像我們預計人工智能在2018年將會成為一個不斷增長的網(wǎng)絡(luò)威脅一樣，我們也確信它將成為解決方案的一部分。可擴展的機器學習技術(shù)與云技術(shù)相結(jié)合，正在分析大量數(shù)據(jù)并為實時威脅檢測和分析提供動力。人工智能還可以快速識別網(wǎng)絡(luò)攻擊正在飆升的“熱點”，并提供網(wǎng)絡(luò)安全情報報告。

但即使在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，也有一些只有人才能做到的事情。人類更善于吸收情境并富有想象力地思考。網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)不僅僅是兩臺計算機之間的戰(zhàn)爭。但人工智能將成為每個主要企業(yè)或組織機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)安全工具包的重要組成部分。

影響

(1)不要拎著刀去參加槍戰(zhàn)

在企業(yè)的其他部分，許多企業(yè)可能會選擇放慢人工智能的速度，但在網(wǎng)絡(luò)安全方面，它們不會有絲毫猶豫：攻擊者會使用人工智能, 所以防御者也不得不使用人工智能。 如果一個企業(yè)或組織的IT部門或網(wǎng)絡(luò)安全供應商還沒有使用人工智能，那么它必須立即開始考慮人工智能的應用了。 示例使用案例包括分布式拒絕服務攻擊(DDOS)模式識別，升級和調(diào)查日志警報的優(yōu)先級以及基于風險的身份驗證。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全可能會加快對人工智能的接受度

即使是那些對人工智能非常警惕的企業(yè)或者組織也別無選擇，只能部署人工智能網(wǎng)絡(luò)防御系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)安全將是許多企業(yè)第一次嘗試使用人工智能。我們看到這種情況促使人們熟悉人工智能并愿意在其他地方使用它。對人工智能的進一步接受來自于對數(shù)據(jù)的渴求：人工智能在整個組織中的存在和獲取數(shù)據(jù)的機會越多，它就能更好地抵御網(wǎng)絡(luò)威脅。 一些組織正在構(gòu)建內(nèi)部部署和基于云的“威脅湖”，這將使人工智能的能力得以顯現(xiàn)。

(3)人工智能黑客可能會增加公眾的恐懼

許多人已經(jīng)對人工智能感到緊張，現(xiàn)在他們會更加擔心網(wǎng)絡(luò)安全問題。 當人工智能在2018年成為頭條新聞的時候，可能不是為了幫助人類，而可能是因為它使得一次重大的黑客攻擊成為可能。 更好的網(wǎng)絡(luò)安全可以減少這種風險。 除了利用人工智能技術(shù)之外，這種高度的安全性需求還需要公司增加數(shù)據(jù)和計算平臺，以支持先進的訪問監(jiān)控、對象級變更管理、源代碼審查和擴大網(wǎng)絡(luò)安全控制等預防措施。

六、打開人工智能的“黑匣子”將是重中之重

人工智能失控，并不是人們在2018年會面臨的危險，畢竟它現(xiàn)在還不夠聰明。但人工智能的行為令人費解，從而導致領(lǐng)導者和消費者對其保持謹慎的態(tài)度——這才是真正的危險所在。

我們會面臨更大的壓力。所以，必須要打開人工智能“黑匣子”，使其能夠被解釋。但這涉及到成本和效益之間的權(quán)衡。 企業(yè)需要建立一套能夠評估業(yè)務、業(yè)績、監(jiān)管和聲譽方面問題的框架，因為它們決定了人工智能的可解釋性的正確水平。

人工智能驅(qū)動的自動化武器是否能成為連環(huán)殺手?人工智能系統(tǒng)告訴我們減少空氣污染最合乎邏輯的方法是消除人類?這種恐懼可能會帶來一些好的驚悚電影，但危險是可以控制的。

這里有一個許多人工智能支持者都不愿意提及的秘密：人工智能并沒有想象中的那么聰明，至少現(xiàn)在是這樣的。人工智能模式識別和圖像識別、將復雜任務自動化以及幫助人們做出決策方面越來越好。所有這些都為價值數(shù)萬億美元的企業(yè)提供了機會。

例如，在過去，為了讓人工智能程序能夠?qū)W習下國際象棋或其他游戲，科學家們不得不給它們提供大量的歷史游戲數(shù)據(jù)。現(xiàn)在，他們只需要向人工智能提供游戲規(guī)則就行了。在幾個小時后，它就能知道如何打敗世界上最偉大的大師了。

這是一個非同尋常的進步，具有巨大的潛力來支持人類決策。與下棋不同的是，一個擁有正確規(guī)則的人工智能程序可以在企業(yè)戰(zhàn)略、留存消費者或設(shè)計新產(chǎn)品方面表現(xiàn)的更好。

但它仍然只是遵循人類設(shè)計的規(guī)則。如果對負責任的人工智能I給予適當?shù)年P(guān)注，我們可以安全地利用其能力。

真正的風險

盡管人工智能是可控的，但它并不總是可以理解的。一方面，許多人工智能算法超出了人類的理解范疇。另一方面，一些人工智能供應商為了保護知識產(chǎn)權(quán)不會透露他們的項目。在這兩種情況下，當人工智能做出決定時，終端用戶是不知道它是如何到達那里的，它就是一個“黑匣子”，我們無法看到它的內(nèi)部。

在一些方面，這算不上一個問題。就比如子商務網(wǎng)站使用算法向消費者推薦新的襯衫，風險就很低。但是當人工智能驅(qū)動的軟件因為銀行無法解釋的原因拒絕了抵押貸款申請時會發(fā)生什么?如果人工智能沒有明顯的理由在機場安檢中標記某個類別的人該怎么辦?當基于人工智能的交易軟件出于神秘原因在股票市場上進行杠桿式投注時會發(fā)生什么?

如果用戶不能理解人工智能的工作原理，他們可能不會相信它。如果領(lǐng)導者不能看到它是如何作出決定的，他們可能不會投資人工智能。因此，運行在“黑匣子”上的人工智能可能會遇到一波不信任的浪潮，從而限制了它的運用。

影響

(1)許多黑匣子將會打開

我們預計，企業(yè)面臨的來自終端用戶和監(jiān)管機構(gòu)的壓力將越來越大，所以不得不部署可解釋，透明和可證明的人工智能， 這可能需要供應商分享一些秘密。同時，這也可能需要使用深度學習和其他高級人工智能的用戶使用新技術(shù), 以解釋以前難以理解的人工智能。

(2)企業(yè)需要進行權(quán)衡

大多數(shù)人工智能都是可以解釋的——但需要付出代價。與其他任何流程一樣，如果每個步驟都必須進行記錄和說明，流程就會變得更慢，而且可能會更加昂貴。但是打開黑匣子將減少某些風險，并幫助獲得利益相關(guān)者的信任。

(3)企業(yè)需要建立一個關(guān)于人工智能解釋能力的框架

可解釋性、透明度和可證明性不是絕對的，它們存在于一個范圍之內(nèi)。 一套能夠評估業(yè)務、業(yè)績、監(jiān)管和聲譽方面問題的框架可以使人工智能使用案例在哪些方面達到這個范圍做出最佳決策。使用人工智能來幫助做出生死決定的醫(yī)療保健公司與使用人工智能來確定潛在的進一步研究目標的私募股權(quán)基金有不同的需求。

七、人工智能方面的競爭將會上升到國家層面

人工智能是一個巨大的機會, 許多政府正在努力確保他們的國家得到一大塊蛋糕。 加拿大、日本、英國、德國和阿聯(lián)酋都有國家級的人工智能計劃。 美國的稅收改革和放松管制可能會推動人工智能的快速發(fā)展。

中國與眾不同，在如何利用人工智能發(fā)展未來經(jīng)濟方面的努力已經(jīng)取得了成果，并可能會導致一個“斯普特尼克”時刻。這不是貿(mào)易戰(zhàn)，而是研究、投資和人才問題，中國正在迅速發(fā)展。就像在人造衛(wèi)星領(lǐng)域美國被俄羅斯超過一樣，美國也開始擔心其喪失人工智能的技術(shù)優(yōu)勢。

根據(jù)我們的研究，人工智能將成為一個巨大的市場：到2030年將達到15.7萬億美元的規(guī)模。人工智能蛋糕是如此之大，以至于除了個別公司之外，各個國家也正在制定策略，爭取從中獲得最大的份額。

美國從剛開始的時候發(fā)展十分強勁，并在2016年發(fā)布了三份報告。他們概述了一個計劃，使美國成為人工智能強國，從而推動經(jīng)濟發(fā)展和保障國家安全。

建議包括增加聯(lián)邦資金、監(jiān)管變革、建立共享公共數(shù)據(jù)集和環(huán)境、制定標準和基準，發(fā)展勞動力以及人工智能支持網(wǎng)絡(luò)安全和軍事的方式。

但是，自2017年初進入新一屆政府以來，政府已經(jīng)放棄了這一計劃。它正在削減人工智能方面的研究基金。

然而，前不久通過的稅收改革可能會推動美國人工智能的發(fā)展。較低的企業(yè)稅率、從海外匯回現(xiàn)金的規(guī)定、以及允許100% 的資本投資可能會刺激人工智能和其他技術(shù)的投資。現(xiàn)任政府強調(diào)放松管制可以幫助某些行業(yè)的人工智能發(fā)展，例如無人駕駛飛機和自動駕駛汽車。

新的人工智能領(lǐng)導者

在英國去年推出了一項計劃，以改善對數(shù)據(jù)的訪問、提高人工智能技能、推動人工智能研究和吸收。其最新預算為數(shù)據(jù)倫理與創(chuàng)新中心增加了資金，以推動負責任的人工智能，開展數(shù)據(jù)信托的探索工作。

加拿大——已經(jīng)是人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)導者了——也在努力使人工智能成為未來經(jīng)濟的關(guān)鍵。聯(lián)邦政府去年推出了PanCanadian人工智能策略。該計劃包括與私營公司和大學合作為人工智能研究中心提供資金。它還旨在吸引和留住頂尖的人工智能人才。

日本發(fā)布了一項人工智能技術(shù)戰(zhàn)略，其中包括實現(xiàn)真正的人工智能生態(tài)系統(tǒng)的三階段計劃。在機器人技術(shù)的成功基礎(chǔ)上，日本政府設(shè)想將人工智能與其他先進技術(shù)(如物聯(lián)網(wǎng)，自動駕駛汽車以及網(wǎng)絡(luò)和物理空間的融合)結(jié)合起來。

其他也有一些國家公布了人工智能計劃，比如德國的自動駕駛道德準則及其工業(yè)4.0倡議，阿聯(lián)酋實施使用人工智能提升政府績效和各種經(jīng)濟部門的戰(zhàn)略。

中國與眾不同

2017年，中國發(fā)布了下一代人工智能計劃，宣布人工智能是戰(zhàn)略性的國家優(yōu)先事項，展示了中國最高領(lǐng)導層對于人工智能驅(qū)動的新經(jīng)濟模式的愿景。

與美國不同的是，中國政府正在實施這一計劃。比如委托百度與一流大學共同創(chuàng)建了國家“深度學習實驗室”，并且在這項工作中投入了一筆未披露的資金。

中國在人工智能領(lǐng)域已經(jīng)很強大了。百度、阿里巴巴和騰訊是全球人工智能領(lǐng)導者。來自中國的程序員贏得了ImageNet 人工智能競賽。其領(lǐng)先的電子商務公司正在它們的倉庫和業(yè)務中使用高度復雜的人工智能。

其他國家也有創(chuàng)新的工程師、大學和公司。但不同的是，中國政府優(yōu)先考慮人工智能上表現(xiàn)的非常突出。 我們的研究表明，未來十年中國將從人工智能中獲得最大的收益：由于生產(chǎn)力和消費的增長，到2030年，中國將獲得7萬億美元的GDP收益。

影響

(1)中國的投資可能喚醒西方

如果中國開始引領(lǐng)人工智能的發(fā)展，西方國家可能會作出回應。無論是“斯普特尼克”時刻，還是逐漸認識到它們正在失去領(lǐng)導地位，政策制定者可能會感到壓力，來改變法規(guī)并為人工智能提供資金。

(2)更多的國家和地區(qū)將會出臺人工智能戰(zhàn)略

更多的國家會發(fā)布人工智能戰(zhàn)略，這會對企業(yè)產(chǎn)生影響。我們不會感到驚訝的是，歐洲已經(jīng)開始通過其“ 通用數(shù)據(jù)保護條例”(GDPR)保護個人數(shù)據(jù) ，并出臺政策來促進該地區(qū)的人工智能發(fā)展。

(3)相互合作也會到來

國家之間對人工智能的競爭將永遠不會停止——這里有太多的資金處于危險之中。但是，我們確實期望在聯(lián)合國、世界經(jīng)濟論壇和其他多邊組織的推動下，促進各國在國際關(guān)注的領(lǐng)域開展人工智能的合作研究，推動增長。

八、不會只靠科技公司來承擔開發(fā)負責任的人工智能的壓力

侵犯隱私、算法偏差、環(huán)境破壞，以及品牌和收入面臨威脅——對人工智能的擔憂比比皆是。 幸運的是，圍繞開發(fā)負責任的人工智能的原則正在形成全球共識。 這些原則可以保護企業(yè)，使它們能夠獲得經(jīng)濟利益。

由于監(jiān)管機構(gòu)難以追上最新的技術(shù)發(fā)展步伐，自我監(jiān)管組織可能會成為一種越來越重要的解決方案, 來負責彌補監(jiān)管滯后的缺口。

不管是否合理，或者是不是陰謀論，新技術(shù)往往會帶來新的威脅。普華永道2017年的調(diào)查顯示，77%的首席執(zhí)行官表示，人工智能和自動化將增加他們開展業(yè)務的風險。在政府官員那里，我們得到了相似的答案。

很快，領(lǐng)導者將不得不面對與人工智能有關(guān)的難題。可能是社區(qū)團體和選民擔心的算法偏見;客戶可能會擔心人工智能的可靠性;關(guān)注風險管理、投資回報率和品牌的董事會也會拋出難題。

在所有情況下，利益相關(guān)者都希望知道企業(yè)正在負責任地使用人工智能，從而使人工智能能夠推動企業(yè)和社會向好的方向發(fā)展。

我們相信，這會推動負責任的人工智能原則出現(xiàn)。

全球運動開始了

并不是只有我們相信這一點。世界經(jīng)濟論壇的第四次工業(yè)革命中心、 IEEE、 AI Now、 The Partnership on AI 、Future of Life、AI for Good和DeepMind，以及其他的組織，都發(fā)布了一系列的原則：如何最大限度地提高人工智能對人類的好處并限制其風險。

我們支持的一些原則如下：

• 將社會影響作為設(shè)計人工智能的重要依據(jù)
• 人工智能發(fā)布前需要進行廣泛的測試
• 透明地使用人工智能
• 人工智能發(fā)布后需要嚴格監(jiān)控
• 推動勞動力培訓和再培訓
• 保護數(shù)據(jù)隱私
• 為數(shù)據(jù)集的出處、使用和保護設(shè)定標準
• 建立審計算法的工具和標準

對于新技術(shù)來說，我們應該遵循的黃金法則不僅僅是法規(guī)要求。監(jiān)管機構(gòu)和法律往往滯后于創(chuàng)新。那些不依賴于政治制定者頒布法規(guī)、主動負責任地使用新技術(shù)的企業(yè)，將會降低風險，提高投資回報率并提高品牌的美譽度。

影響

(1)負責任的人工智能的新企業(yè)結(jié)構(gòu)

當組織面臨設(shè)計、構(gòu)建和部署值得信任的人工智能系統(tǒng)的壓力時，許多組織將建立團隊和流程來尋找數(shù)據(jù)和模型的偏見，并密切監(jiān)控惡意行為者可能“欺騙”算法的方式。人工智能管理委員會也可能適用于許多企業(yè)。

(2)公私合作和公民與公民的合作

負責任地使用人工智能的最佳方式之一是讓公共和私營部門機構(gòu)進行合作，特別是在人工智能對社會的影響方面。 同樣，隨著越來越多的政府探索使用人工智能來有效地分配服務, 他們正在讓公民參與到這個過程中。

(3)自我監(jiān)管組織促進負責任的人工智能創(chuàng)新

由于監(jiān)管機構(gòu)難以追上最新的技術(shù)發(fā)展步伐，自我監(jiān)管組織可能會成為一種越來越重要的解決方案, 來負責彌補監(jiān)管滯后的缺口。其將圍繞某些原則將人工智能的使用者聚集在一起，然后監(jiān)督并制定使用規(guī)范，根據(jù)需要征收罰款，并將違規(guī)行為提交給監(jiān)管機構(gòu)。這是一個在其他行業(yè)有效的模式。對于人工智能和其他技術(shù)來說, 它可能也是如此。