2019年的物聯(lián)網(wǎng)市場將如何發(fā)展?我們將通過一系列不斷擴(kuò)展的物聯(lián)網(wǎng)預(yù)測來回答這個問題。

似乎在每年年底時，總會有一些科技專家預(yù)測：未來一年將成為“物聯(lián)網(wǎng)年”。不過在經(jīng)歷了連續(xù)幾年的興奮而非快速增長后，認(rèn)為2019年也是如此的專家貌似少了很多。雖然這看起來像是一個索然無味的預(yù)測，但2019年對于物聯(lián)網(wǎng)來說可能是喜憂參半。一方面，供應(yīng)商正在努力使物聯(lián)網(wǎng)更易于部署，這可以加速采用;另一方面，包括5G和區(qū)塊鏈在內(nèi)的能讓物聯(lián)網(wǎng)受益的并行技術(shù)，在未來一年中很可能仍不成熟。

[[255027]]

要了解關(guān)于2019年物聯(lián)網(wǎng)預(yù)測的更多信息，請繼續(xù)閱讀：

多元化市場將刺激物聯(lián)網(wǎng)增長

物聯(lián)網(wǎng)市場有望繼續(xù)擴(kuò)大，市場也正逐步變得更容易駕馭。雖然在2018年，基于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)并不短缺，以幫助企業(yè)啟動物聯(lián)網(wǎng)項目，但對于許多最終用戶來說，大規(guī)模部署物聯(lián)網(wǎng)項目并隨著時間推移進(jìn)行管理仍然比較困難。Forrester預(yù)計，隨著服務(wù)量的增加，明年情況將有所改善，以幫助最終用戶“管理、監(jiān)控和運營分散的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和資產(chǎn)”。Forrester還預(yù)計，在制造、醫(yī)療、零售和公用事業(yè)領(lǐng)域部署物聯(lián)網(wǎng)的公司將與供應(yīng)商簽訂數(shù)億美元的合同，以幫助他們“運營”物聯(lián)網(wǎng)項目。

天線供應(yīng)商Taoglas也有類似的物聯(lián)網(wǎng)預(yù)測，Taoglas集團(tuán)聯(lián)合首席執(zhí)行官德莫特•奧謝(DermotO'Shea)表示：“供應(yīng)商將開始看到他們在物聯(lián)網(wǎng)方面堅持不懈取的成果，從物聯(lián)網(wǎng)初期就已經(jīng)存在的供應(yīng)商終于開始賺錢了”。

雖然物聯(lián)網(wǎng)專家對2019年的物聯(lián)網(wǎng)市場是穩(wěn)定增長還是快速增長持有不同意見，但德莫特•奧謝(DermotO'Shea)仍處于樂觀的陣營中。他表示：“2019年，我們將看到多年來預(yù)測的市場真正增長。” “原因?許多行業(yè)終于開始看到物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的規(guī)模，而新的應(yīng)用正在迅速擴(kuò)張，無人能預(yù)測。”作為證據(jù)，他指出物聯(lián)網(wǎng)天線的需求激增，他說：“雖然1萬個單位的物聯(lián)網(wǎng)天線曾經(jīng)是一個大訂單，但現(xiàn)在10萬個單位的訂單很常見。”

雖然在物聯(lián)網(wǎng)采用的早期階段，很難找到實現(xiàn)廣泛應(yīng)用的連網(wǎng)項目，但現(xiàn)在已經(jīng)完全不一樣了。智能音箱正在逐漸成為許多消費者的選擇，而支持物聯(lián)網(wǎng)的電動滑板車也正在快速增長。奧謝說：“街道照明、電表、以及其他公用事業(yè)和智慧城市應(yīng)用也將在2019年呈指數(shù)級增長。預(yù)計在2010年下半年發(fā)生的物聯(lián)網(wǎng)海嘯從未實現(xiàn)過，但相反，一系列小浪潮將大大增加物聯(lián)網(wǎng)部署數(shù)量。”

智能家居市場將會看到增長和多元化

在智能家居經(jīng)過一段模糊的不確定時期之后，消費者提出了一些問題，比如：“我為什么想要一個連網(wǎng)的烤面包機(jī)”，消費者和供應(yīng)商開始明白什么才是吸引人的智能家居技術(shù)。

特別是智能音箱功能非常強(qiáng)大，代表了熱門的消費者技術(shù)。根據(jù)Business Insider的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜已經(jīng)說服60%的vip會員購買至少一臺Amazon Echo智能音箱，而且30%的非VIP會員也擁有亞馬遜智能音箱。盡管亞馬遜智能音箱的銷量似乎接近飽和，但谷歌HOME智能音箱和語音助理的銷量卻在2018年的競爭中飆升。

ARM物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略副總裁Charlene Marini表示，所有跡象顯示智能家居市場將繼續(xù)增長。Marini預(yù)計“隨著主流家用品牌消費者產(chǎn)品的擴(kuò)展，物聯(lián)網(wǎng)家用產(chǎn)品的可用性將會大大提高。”Marini表示，潛在的增長領(lǐng)域包括照明、灌溉、供暖和制冷，并補(bǔ)充說，這項技術(shù)將為日常工作帶來更多的自動化。

ARM委托第三方針對2000名消費者進(jìn)行的獨立調(diào)查顯示，在2018年底，智能科技的假日消費將強(qiáng)勁增長，54%的消費者預(yù)計在科技禮品上的消費將超過去年。

如果在智能家居技術(shù)上的假日消費支出確實激增，那么對整個2019年的市場可能會是一個福音。

5G將不會在2019年大踏步前進(jìn)

毫無疑問，5G炒作正在升溫。當(dāng)5G技術(shù)廣泛發(fā)揮作用時，無疑會對許多物聯(lián)網(wǎng)部署帶來福音。但到2018年12月為止，已經(jīng)有跡象表明早期的5G實施不能滿足其營銷需求。據(jù)Verge報道稱，最近在夏威夷舉行的高通公司Snapdragon技術(shù)峰會上，這項技術(shù)的演示并不令人印象深刻。Verge高級新聞編輯Sean Hollister寫道：在活動中演示的5G連接速度“并不像5G那樣快”，它甚至比我家里的網(wǎng)絡(luò)連接速度都要慢。

根據(jù)Taoglas首席執(zhí)行官德莫特•奧謝(DermotO'Shea)的說法，5G將不會在2019年大踏步前進(jìn)。他說：“許多引起轟動的5G公告都只是營銷宣傳，早期的5G部署是預(yù)先標(biāo)準(zhǔn)的，并且該領(lǐng)域太不成熟，無法清楚地預(yù)測該技術(shù)何時會達(dá)到主流部署”。雖然三星正在與Verizon和AT&T合作準(zhǔn)備生產(chǎn)一款5G手機(jī)，但蘋果可能會等到2020年才會這么做。

Gartner在2018年估計，5G的采用將在兩到五年內(nèi)達(dá)到主流采用。奧謝說：“在2019年，5G硬件將繼續(xù)在基站站點安裝，但軟件根本沒有準(zhǔn)備好。支持5G的手機(jī)可能會在2019年中期準(zhǔn)備就緒，但在其余部分到位之前，這并不代表任何東西。而物聯(lián)網(wǎng)至少要到2020年才需要擔(dān)心5G”。

更加集中化的區(qū)塊鏈應(yīng)用將會到來

就2018年領(lǐng)先的技術(shù)趨勢而言，在2018年年初，區(qū)塊鏈出現(xiàn)了某種繁榮，然后全年都在逐步降溫。2018年8月，Gartner在一份報告中估計，這項技術(shù)正陷入幻滅的低谷，距離主流采用還有5到10年時間。

雖然區(qū)塊鏈支持者的聲音依然堅定地致力于這項技術(shù)最初的反權(quán)威承諾，但區(qū)塊鏈開始看起來更像企業(yè)的商業(yè)工具。區(qū)塊鏈得到了摩根大通和伯克希爾·哈撒韋等知名金融公司的大力支持。它還得到SAP、微軟、Alphabet和Apple等科技公司的支持，以及殼牌、豐田和沃爾瑪?shù)绕渌镜闹С帧４送猓┦馈⒏皇客ê痛蟊姷裙菊谂c以分布式分類賬為主的IOTA基金會合作，共同探索商業(yè)區(qū)塊鏈應(yīng)用。有了這些公司的支持預(yù)示著該技術(shù)的長期商業(yè)潛力。

但是，正如《紐約時報》最近在一篇題為“區(qū)塊鏈的希望和背叛”的文章中所描繪的那樣，該技術(shù)作為分布式信任推動者的聲譽(yù)正在逐漸消失，因為隨著區(qū)塊鏈采用的逐漸成熟，該技術(shù)正在變得更加集中化。一方面，基于集中式私有區(qū)塊鏈的B2B分布式分類帳應(yīng)用程序有所增長;另一方面，正如《紐約時報》所指出的，公共點對點應(yīng)用程序“基于公共區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)——這些網(wǎng)絡(luò)都是集中式的”。

隨著可能出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)衰退，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將放緩

數(shù)字轉(zhuǎn)換有一個令人不快的秘密，許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作未能兌現(xiàn)其改變客戶體驗并推動業(yè)務(wù)和運營效益的承諾。 據(jù)Forrester稱，2018年，超過一半的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作陷入停滯。同樣，IDC去年指出，59%的組織處于“數(shù)字僵局”。

2019年“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”旗幟的作用還不確定。在過去幾年里，這個流行語主要是關(guān)于高風(fēng)險、高回報的項目，這些項目創(chuàng)造了全新的市場。常見的例子包括亞馬遜將自己重塑為云計算領(lǐng)導(dǎo)者，蘋果公司在數(shù)字音樂領(lǐng)域的開創(chuàng)性工作，Uber重新創(chuàng)造出租車體驗以及Airbnb將私有財產(chǎn)改造成酒店等。

但隨著經(jīng)濟(jì)衰退的恐懼逼近，2019年數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能會在運營效率方面更加保守，而在徹底轉(zhuǎn)型方面則更少。包括美聯(lián)儲在內(nèi)的10位經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)計2019年美國經(jīng)濟(jì)將以2.4%的低迷速度增長。Natixis美洲區(qū)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·拉沃格納(Joseph LaVorgna)等多位經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測，2020年將出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退，因此許多企業(yè)可能會控制雄心勃勃的數(shù)字轉(zhuǎn)型計劃，并將注意力轉(zhuǎn)移到短期投資回報的項目上。

陷入困境的實體零售行業(yè)的情況可能會有所不同，該行業(yè)正在被迫投資數(shù)字技術(shù)以與在線商家競爭。IDC預(yù)計到2019年底，將有一半以上的實體零售商部署數(shù)字核心平臺。正如在我們接下來的文章所述，包括亞馬遜和沃爾瑪在內(nèi)的零售巨頭開始雄心勃勃地在實體店中部署數(shù)字技術(shù)，以幫助改善客戶體驗。

無人商店將開始迅速普及

我們可能處于在零售環(huán)境中廣泛使用自動化的早期階段，但這種轉(zhuǎn)型正在加速。亞馬遜已經(jīng)在西雅圖、芝加哥和舊金山開設(shè)了幾家無收銀臺的Amazon Go 商店，而且還計劃在倫敦再開一家。雖然為零售環(huán)境配備必要的傳感器可能價值不菲，但在節(jié)省顧客時間方面，這顯然有潛在的好處。沃爾瑪也加入了這場游戲，并在得克薩斯州達(dá)拉斯開設(shè)了一家無收銀員的“山姆會員商店”，顧客可以通過應(yīng)用程序掃描并付款，而無須經(jīng)過收銀員或排隊進(jìn)行結(jié)賬。零售商店中的顧客也可以使用應(yīng)用程序中的商品導(dǎo)航功能，該功能將引導(dǎo)顧客找到購物清單上的商品。說到購物清單，商店的應(yīng)用程序?qū)⑹褂脵C(jī)器學(xué)習(xí)來嘗試預(yù)測消費者需要什么。沃爾瑪在達(dá)拉斯的無人收銀商店中的經(jīng)驗可以為更廣泛使用該技術(shù)奠定了基礎(chǔ)。同樣，Venture Beat表示，亞馬遜正在尋求在機(jī)場推出自己的無人商店，而Grubstreet報告說，亞馬遜正在更大的零售環(huán)境中測試該技術(shù)。

雖然亞馬遜自動跟蹤顧客的購買情況令人印象深刻，但沃爾瑪讓顧客通過智能手機(jī)應(yīng)用程序掃描購買情況的體驗，也可以為其他零售商提供參考，讓他們在大舉投資傳感器和計算機(jī)視覺技術(shù)以完全實現(xiàn)自動化這一過程之前效仿。

網(wǎng)絡(luò)犯罪分子將加大基于機(jī)器學(xué)習(xí)的攻擊

機(jī)器學(xué)習(xí)似乎在2018年幾乎無處不在，而且大多數(shù)擁有數(shù)字項目的公司要么已經(jīng)在使用機(jī)器學(xué)習(xí)，要么在計劃啟用機(jī)器學(xué)習(xí)。雖然機(jī)器學(xué)習(xí)在網(wǎng)絡(luò)安全中的作用正在迅速加強(qiáng)，但人們也擔(dān)心犯罪分子可能會利用機(jī)器學(xué)習(xí)來定位易受攻擊的目標(biāo)，并制定策略，使攻擊更具破壞性。RiskIQ公司的首席技術(shù)官Adam Hunt預(yù)測犯罪分子也會加大對抗機(jī)器學(xué)習(xí)的使用，從而避免被機(jī)器學(xué)習(xí)模型發(fā)現(xiàn)。Adam Hunt在博客中寫道：好人的機(jī)器學(xué)習(xí)模型需要快速發(fā)展，并通過整合基于實例的方法來應(yīng)對這些威脅，這些方法使用的模型可以從提供頻繁反饋的數(shù)據(jù)科學(xué)家那里逐步學(xué)習(xí)。

智能建筑領(lǐng)導(dǎo)者將專注于提高生產(chǎn)力

投資管理公司仲量聯(lián)行(JLL)有一個經(jīng)驗法則，即3-30-300等式，該等式認(rèn)為與商業(yè)建筑相關(guān)的每平方英尺成本大約是水電費3美元，租金30美元，工資300美元。迄今為止，許多智能建筑項目的主要重點是通過優(yōu)化暖通空調(diào)和提高照明效率的技術(shù)來降低能耗和簡化維護(hù)。ARM的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略副總裁Charlene Marini預(yù)測，2019年的重點將轉(zhuǎn)向提高生產(chǎn)力。她說：“智能建筑將越來越多地借助先進(jìn)技術(shù)，如定位、計算機(jī)視覺和混合現(xiàn)實，朝著空間優(yōu)化、安全/安保對象檢測、尋路和資產(chǎn)跟蹤的方向發(fā)展”。

智能音箱將在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中變得更加普遍

智能音箱可以為消費者提供一種異想天開的方式來了解天氣、播放音樂和調(diào)節(jié)其連接的恒溫器，但該技術(shù)在醫(yī)院中有著更強(qiáng)的應(yīng)用前景。傳統(tǒng)上，護(hù)士響應(yīng)患者要求調(diào)整照明、加熱或制冷、并偶爾幫助控制房間內(nèi)的電視，而智能音箱的使用可以使患者自己更容易執(zhí)行此類任務(wù)。雖然智能音箱在該領(lǐng)域可能尚不普及，但I(xiàn)HS預(yù)測到2021年將有90萬臺智能音箱用于醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。雖然《健康保險可攜帶性與責(zé)任法案》可能會為某些使用案例的采用設(shè)置障礙，但護(hù)士和醫(yī)生也可以受益于智能音箱，智能音箱可以回答諸如同事或設(shè)備在醫(yī)院中的問題。基本的語音聽寫軟件已經(jīng)可以幫助醫(yī)生和護(hù)士在電子病歷中輸入臨床記錄，并且在2017年，Nuance Communications公司推出了具有這種功能的以醫(yī)療保健為主的智能音箱。隨著時間推移，以臨床醫(yī)生為中心的智能音箱的功能集必然會增加。在重癥監(jiān)護(hù)室和手術(shù)室中，智能音箱可以通過減少使用物理觸摸來控制醫(yī)療設(shè)備的需求，為護(hù)理人員提供一種最大限度減少感染的方法。

電動滑板車和電動自行車市場將繼續(xù)保持快速增長

2018年出現(xiàn)的最令人驚訝和爭議的技術(shù)之一是通過智能手機(jī)應(yīng)用程序使用共享電動滑板車。幾乎在一夜之間，電動滑板車出現(xiàn)在從柏林到舊金山的所有城市，引發(fā)了人們對它們造成混亂的憤怒。但是，根據(jù)Schaller Consulting的一項調(diào)查顯示，在2018年結(jié)束時，連網(wǎng)電動滑板車以及連網(wǎng)的傳統(tǒng)自行車和電動自行車看起來更像是一個更好的解決方案，可幫助交通擁堵的城市減少壓力，而Uber或Lyft似乎在惡化交通。相比之下，電動滑板車和電動自行車?yán)碚撋峡梢詭椭S多城市利用自行車道利用率低的優(yōu)勢。但挑戰(zhàn)依然存在，例如，共享的電動滑板車故障率極高，激發(fā)了商家對更耐用替代品的研究。盡管存在缺陷，但對許多城市來說，部署有序的共享電動滑板車車隊似乎比部署新的或翻修現(xiàn)有的公共交通網(wǎng)絡(luò)更容易。它們相對容易部署和為用戶提供的便利性正在幫助推動技術(shù)投資。在2018年中期，該行業(yè)突然被估值達(dá)數(shù)十億美元，預(yù)計對這項技術(shù)的興趣以及對它的更多監(jiān)管將持續(xù)到2019年。

個性化送貨概念將逐漸流行

電子商務(wù)的普及使得許多消費者幾乎在網(wǎng)上購買所有東西。但是這種受歡迎程度的激增也導(dǎo)致了所謂“門廊偷盜”現(xiàn)象上升，在這種情況下，小偷會將快遞放在家門口的貨物偷走。因此，在配送高價值貨物時，快遞公司會要求客戶親自到場簽收包裹，以此來避免這種盜竊行為。然而，如果連續(xù)三次上門送貨失敗，客戶必須自己抽出時間去當(dāng)?shù)貍}庫提貨。

包括亞馬遜在內(nèi)的多家公司已經(jīng)針對該問題推出了基于物聯(lián)網(wǎng)的解決方案。亞馬遜智能鎖套件為消費者提供了在家中交付包裹的能力，該服務(wù)可以讓消費者遠(yuǎn)程查看亞馬遜送貨員打開房門并將包裹放在屋內(nèi)。

面部識別技術(shù)取得進(jìn)展

近年來，面部識別技術(shù)獲得了主流認(rèn)可。諸如較新的iPhone或三星Galaxy手機(jī)等智能手機(jī)提供了用戶面部解鎖設(shè)備的功能。而華盛頓杜勒斯國際機(jī)場等機(jī)場正在利用該技術(shù)確認(rèn)乘客的身份。

該技術(shù)也正在迅速擴(kuò)展到監(jiān)控應(yīng)用。在某些國家，該技術(shù)在許多領(lǐng)域都是必不可少的，有助于鞏固其統(tǒng)治權(quán)威，例如，利用這項技術(shù)跟蹤敏感人士。《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》指出，具有獨裁傾向的國家也可以將這項技術(shù)用于類似的手段，同時也承認(rèn)第一世界國家也有可能濫用這項技術(shù)。

在一份相關(guān)的報告中，美國特勤局正在白宮使用人臉識別系統(tǒng)掃描附近人的面部，以確定他們是否是“感興趣的人”。正如美國ACLU最近寫的那樣，“在公共人行道上對美國人進(jìn)行毫無理由的審查，已經(jīng)跨越了重要界限，這有必要問一問該機(jī)構(gòu)如何擴(kuò)大面部識別的使用，以及它所引起的憲法問題。”

雖然圍繞這項技術(shù)的相關(guān)隱私問題很明顯，但它對已定義的應(yīng)用程序的潛在好處也是如此。Gartner預(yù)計，與2018年相比，到2023年，支持人工智能的面部識別技術(shù)將使發(fā)達(dá)國家失蹤人口減少80%。

這項技術(shù)的迅速發(fā)展引起了諸如AI Now這樣團(tuán)體的警告，AI Now是紐約大學(xué)附屬研究院所，它與微軟和谷歌有成員關(guān)系。AI Now認(rèn)為：“政府需要通過擴(kuò)大機(jī)構(gòu)特定權(quán)力來監(jiān)管AI(人工智能)，以便按領(lǐng)域監(jiān)督、審計和監(jiān)控這些技術(shù)”。

隨著這項技術(shù)侵犯隱私的影響變得越來越明顯，預(yù)計這種不安情緒將在2019年開始上升。美國伊利諾伊州和得克薩斯州已經(jīng)對面部識別應(yīng)用有了一些限制。

另一個可能推動監(jiān)管的因素是，一些面部識別系統(tǒng)也面臨著不準(zhǔn)確的問題，例如，一些系統(tǒng)在分析深色皮膚的人和女性時顯示出較高的錯誤率。

隨著面部識別技術(shù)的進(jìn)步，它可能會越來越多地用于“根據(jù)面部圖像或視頻來檢測個性、內(nèi)心感受、心理健康和‘員工參與度’之類的事情”。AI Now報告的一部分這樣寫道：“這些主張并沒有得到強(qiáng)有力的科學(xué)證據(jù)支持，并且正以不道德和不負(fù)責(zé)任的方式應(yīng)用，這些方式常常讓人想起顱相學(xué)和相術(shù)的偽科學(xué)。”

面部識別技術(shù)正受到越來越多的關(guān)注，這可能會刺激民主國家對其進(jìn)行監(jiān)管。這些努力是否在下一年成為法律還不太確定。

規(guī)范性維護(hù)的訴求增長

想象一下，您必須每天晚上從圣何塞開車到舊金山——在任何一個工作日。這兩個城市相距50英里，晚上開車需要50分鐘，但如果您下午4 : 40離開，而且根據(jù)地圖數(shù)據(jù)測算，開車可能需要1小時40分鐘到2小時40分鐘。但是僅僅知道路程可能需要兩個小時或更長時間可能不是最有用的信息。如果您的汽油不足怎么辦?哪里有加油站，而且不會有交通堵塞?或者如果您餓了?哪里可能是避開交通擁堵的好地方，您打算在那里呆多久。想象一個應(yīng)用程序，它能考慮到您所有的精確條件，并根據(jù)您的特定需求規(guī)范您可以采取的選擇。

這個例子粗略地概述了規(guī)范性而非預(yù)測性分析的好處。在工業(yè)領(lǐng)域，預(yù)測性維護(hù)可幫助企業(yè)了解資產(chǎn)(設(shè)備)何時可能出現(xiàn)故障。而規(guī)范性維護(hù)更進(jìn)一步，它可以通過一個或者多個動態(tài)指標(biāo)顯示每一個決策的結(jié)果。規(guī)范性維護(hù)的每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個流程、每個崗位，都有一定的規(guī)矩和標(biāo)準(zhǔn)，信息更具準(zhǔn)確性，業(yè)務(wù)決策者可以直接使用。正如Frost&Sullivan解釋的那樣：“與預(yù)測性維護(hù)不同，規(guī)范性維護(hù)不僅僅局限于預(yù)測故障——它是一種戰(zhàn)略性維護(hù)流程，允許在需要時應(yīng)用解決方案。”

FogHorn首席技術(shù)官Sastry Malladi承認(rèn)，對許多組織來說，采用預(yù)測性維護(hù)仍然是陌生的，早期采用者將在2019年接受規(guī)范性維護(hù)的概念。他說：“例如，電梯制造商希望解決日常問題，比如電梯門的摩擦。解決這一問題的預(yù)測性維護(hù)方法是使用邊緣計算來分析傳感器數(shù)據(jù)，然后制造商可以在異常影響電梯性能之前高效地安排維修服務(wù)。隨著規(guī)范性維護(hù)的出現(xiàn)，在制造商出發(fā)維修電梯之前，他們將獲得最需要維修區(qū)域的建議數(shù)據(jù)，并已經(jīng)向維修人員核實了可用于維修的專業(yè)知識、工具和零件”。