近日，以“新智能商業”為主題的CSHIA 2019智能家居行業開年盛典在杭州舉行。聯想集團副總裁、SIoT云服務部總經理阿木出席參會，“服務”成為的演講重點。他表示，SIoT-場景智能時代不僅需要更豐富的物聯設備和組件產品、更系統的整體解決方案，還需要持久的全生命周期服務。

　　基于此，聯想將向整個智能家居行業開放涵蓋智能產品、解決方案、安裝調試運維監控等全方面、全流程的全生命周期服務平臺，與合作伙伴一起打造家居智能用戶新體驗。

　　

 

　　聯想集團副總裁、SIoT云服務部總經理阿木

　　人居環境升級 全生命周期服務獲關注

　　隨著物聯網、人工智能、5G等新技術的發展，新一輪人居環境升級潮到來，特別是未來家居生活的新“三大件”——物聯網、自然交互界面、智慧助手，使得“人”與“物”、“空間”與“服務”面臨破界，將重塑“人”與“家居”的邊界關系，帶來“有溫度的美好居家生活”，打破“人”與“家居”的融合邊界、打破“空間”和“服務”的物理邊界。

　　

 

　　未來家居生活的“三大件”

　　然而，大趨勢之下，持久的全生命周期服務成為目前整個家居行業中缺失的一個關鍵環節，一方面企業認為服務會是一項重要負擔，另一方面用戶認為服務沒有額外價值。

　　但當場景智能新時代來臨，家居生活環境的維護就變得必不可少，不論是售前的測試安裝網絡配置部署，還是安裝過程當中的產品、集成解決方案的調試連通配置，還是之后5-10年的持續安全質量的保障和運維，整條服務體系都與用戶生活體系息息相關。因此，全生命周期服務的布局變得尤為緊要。

　　聯想推出全生命周期服務 打造家居智能新用戶體驗

　　基于此，阿木表示，聯想將推出全生命周期服務，以聯想“想幫幫”服務為例，覆蓋多協議的智能產品、定制化的集成解決方案、測試安裝調試運維監控服務等，可以為用戶提供基礎網絡服務、智能安防解決方案、智能環境健康系統、智能音響娛樂系統、智慧便捷生活系統等方面的智慧家庭解決方案，讓用戶從安裝到居住感受一站體驗、一秒響應、一體定制、一鍵到家的家居智能用戶新體驗。

　　

 

　　想幫幫：聯想開放的智能家庭全生命周期服務

 

　　同時，聯想將向整個智能家居行業開放2,400多個服務網點、10,000多個專業IT服務工程師、3大呼叫中心的全流程服務管理體系，將自身品牌服務優勢引入智能家居行業，與合作伙伴一起打造家居智能新用戶體驗。此外，聯想全生命周期服務周期長達5-10年，將大大降低和減少用戶、合作伙伴全生命周期服務的難度和精力。