企業客戶仍然渴望實施物聯網系統來改善他們的業務，貝恩公司預計，物聯網硬件、軟件、系統集成、數據和電信服務市場將在2021年增長至5200億美元，是2017年2350億美元的兩倍多。但是，企業客戶認為技術供應商沒有充分解決阻礙他們擴大規模的主要障礙。

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貝恩公司最近對600多家物聯網系統的商業和工業客戶進行的調查發現，他們現在對兩年前面臨的相同障礙持謹慎態度：安全、與現有技術的集成以及不確定的投資回報。

安全問題尤為嚴重。42%的高管將其列為最受關注的問題，而且百分比幾乎與兩年前一樣多。我們研究發現，如果企業客戶的安全顧慮得到解決，他們將會購買更多物聯網設備，并愿意為此支付更多費用(平均高出22% )。

集成仍然是一個***障礙。供應商沒有讓客戶輕松地將其物聯網系統集成到業務流程或IT和運營技術中，他們可能低估了客戶對集成的擔憂。如果供應商更多地了解客戶所在行業的典型實施挑戰，他們將能夠提供更完整的端到端技術解決方案。

優先事項也在發生變化。預測性維護是首批具有吸引力的物聯網用例之一，因為傳感器和分析幫助公司更精確地確定何時需要維護或更換。例如，Schindler與GE的Predix平臺合作，實施了廣泛的預測性維護計劃，旨在優化全球60000多部電梯和自動扶梯的維護需求。但是，對預測性維護的一些興趣已經開始減弱，因為客戶發現投資回報的時間比預期時間長。傳統數據格式和丟失的歷史數據也是問題的一部分，而且收集見解比最初承諾的要困難。

另一方面，人們對遠程監控的興趣有所增加，因為它往往是一個易于集成或獨立的應用程序。例如，工業設備***ABB將遠程監控集成到其相連的機器人系統和相連的低壓網絡中，使客戶能夠進行故障排除并快速識別更多需要關注的問題。

未來幾年對物聯網市場的發展至關重要，因為***們將繼續獲得收益并擴展其行業特定產品。那些未能迅速采取行動以滿足客戶需求的企業一定會被更靈活的競爭對手所超越。