摘要：作為信息化程度普遍很高的銀行業，面對日益復雜的運維課題，怎樣才能輕松應對？

運維背景

深圳市農村商業銀行（以下簡稱“深圳農商行”）從2004年成立至今——

• 現有198個營業網點遍布深圳全市，網點數量居深圳銀行同業首位
• 發行銀行卡“信通卡”超過1000萬張
• 安裝ATM、現金存取款機、自助終端等自助銀行設備超過1500臺

成為深圳地區服務網絡和銷售渠道最為廣泛的銀行之一。

隨著銀行規模越來越大，應用于銀行的業務系統越來越多，隨之支撐于業務系統的各類小型服務器、數據庫、中間件等應用的數量也在匹配上升，同時設于武漢的異地災備中心在啟用后設備也在逐日增加。

運維挑戰

隨著業務系統的增多，信息支撐工作對IT運維提出了更高的要求，當前使用的管理軟件已無法滿足現有的服務器設備及應用的監控管理，經常出現設備或應用出現問題時，無法及時獲知，直至業務系統無法使用時才發現，對于故障不能及時定位，運維人員非常被動。

因此，信息部門迫切要求建立一套可行的運維管理平臺來替換原有管理軟件，實現——

• 對信息部門的主機、存儲、數據庫、業務系統等運維監控對象的透明化管理
• 建立規范的IT服務流程管理，滿足銀行業務IT發展需求
• 確保整個IT系統的服務質量，減少混合系統管理環境下的管理和控制IT系統運營成本，提升IT運維管理水平

解決方案

根據深圳農村商業銀行對運維管理平臺的需求分析，本次建設將從以下幾個方面進行：

建設全面的基礎設施管理

- 本次運維管理平臺可提供全面的基礎設施管理，這些管理內容包括、服務器、數據庫、應用系統、存儲等設備。

- 在管理設備的基礎上還包括拓撲管理、業務管理、報表管理等內容。通過全面的基礎設施管理，能夠建設一個全面和精細的管理平臺。

建設自動智慧運維管理平臺

- 全面基礎管理之上，通過自動學習，跟蹤設備運行狀態，自動建立設備“健康檔案”。

- 依據設備的運行狀態學習，建立全面的數據基線，基于自動運維理念，自動對設備的運行異常進行提醒。異常提醒的同時還同步給出操作建議。

- 整個系統能做到開放運維，可以將用戶的運維經驗通過智能策略的方式加入到運維管理平臺，更好滿足用戶“私人定制”系統的要求。

項目具體建設內容如下：

• 系統管理，包括服務器管理、數據庫管理、中間件管理和標準應用管理，建設系統拓撲圖、主機日志管理等內容。
• 儲存管理，包括存儲設備的硬件狀態信息，資源使用情況等內容。
• 智能運維管理，實現自動學習、自動運維及自動分析。
• 服務平臺，包括人工服務臺、運維門戶網站、移動端應用、智能運維引擎和多用戶支持引擎。

部署架構

項目建設的運維平臺中，監控系統將覆蓋服務器、數據庫、存儲等管理對象；最終平臺將通過Web、移動端、短信等方式輸出信息。

隨著深圳農村商業銀行業務的迅速發展，信息化規模也將越來越大。本項目建設的運維管理平臺可通過分布式部署進行拓展，以滿足未來的監控需求。

實施效果

監控總覽

系統拓撲

專項管理

Oracle-RAC管理

存儲管理

報表管理

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【責任編輯：張燕妮 TEL：（010）68476606】