本月初，蘋(píng)果公司在印度第一大城市孟買(mǎi)推出了其最大的特許經(jīng)營(yíng)旗艦店。這家蘋(píng)果高級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商旗艦(FAPR)商店，占據(jù)了孟買(mǎi)High Street Phoenix商場(chǎng)的兩層樓，總計(jì)面積8,000平方英尺(約743平方米)，并將展示蘋(píng)果在印度的全系列產(chǎn)品。

High Street Phoenix是孟買(mǎi)最受歡迎的高檔購(gòu)物中心,擁有超過(guò)500個(gè)品牌,其中有不少?lài)?guó)際知名的奢侈品品牌。

此前，在截至今年6月份的季度，蘋(píng)果印度的收入環(huán)比增長(zhǎng)3%，同比增長(zhǎng)了兩位數(shù)，有所反彈。蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克在截至6月的財(cái)季電話會(huì)議上表示“我們對(duì)此非常滿(mǎn)意”，興奮之情溢于言表。

IDC的數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)，蘋(píng)果在2017年4季度的市場(chǎng)份額為12.9%，2018年4季度為11.5%。CINNO Research的數(shù)據(jù)顯示，到了2019年上半年，蘋(píng)果在中國(guó)的智能手機(jī)市場(chǎng)份額為8.6%。

調(diào)研機(jī)構(gòu)極光大數(shù)據(jù)也在報(bào)告中指出，今年第一季度，中國(guó)市場(chǎng)iPhone轉(zhuǎn)投華為手機(jī)的用戶(hù)從之前的12.6%增加到16%，而且轉(zhuǎn)投的比例還在不斷升高。

不難理解，印度的反彈不啻于蘋(píng)果的一陣強(qiáng)心劑，無(wú)怪乎庫(kù)克如此不吝溢美。也不難理解，蘋(píng)果開(kāi)設(shè)印度最大的旗艦店、背水一戰(zhàn)的強(qiáng)烈決心。

然而，另一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)是，根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint發(fā)布的2019年第2季度印度高端智能手機(jī)市場(chǎng)報(bào)告，來(lái)自中國(guó)的一加，以43%的市場(chǎng)份額再次領(lǐng)跑印度高端智能手機(jī)市場(chǎng)(約人民幣3000元以上價(jià)位)，三星排名第二，蘋(píng)果只能屈居這二者之后，份額甚至不到一加的一半。

全球智能手機(jī)銷(xiāo)量持續(xù)下滑，而在最大的智能手機(jī)市場(chǎng)中國(guó)，蘋(píng)果的市場(chǎng)份額也每況愈下。印度，能成為它“絕地求生”的刺激戰(zhàn)場(chǎng)嗎?

“印度反彈了”，同比增幅高達(dá)兩位數(shù)

知名研究公司Gartner在7月份發(fā)布一份報(bào)告時(shí)表示，今年將成為智能手機(jī)銷(xiāo)量迄今為止遭遇下降最嚴(yán)重的一年。放眼全球，根據(jù)多家機(jī)構(gòu)發(fā)布的手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，盡管它們的調(diào)研數(shù)據(jù)不盡相同，但都指向了一點(diǎn)：全球智能手機(jī)出貨量在持續(xù)性下滑。

IDC的數(shù)據(jù)顯示，全球2019年第一季度智能手機(jī)總出貨量為3.1億部，較去年下降了6.6%;Canalys的數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度全球智能手機(jī)出貨量為3.139億部，下降了6.8%，這是連續(xù)第六個(gè)季度下降，且達(dá)到了近五年來(lái)的最低水平;Counterpoint的數(shù)據(jù)顯示，全球智能手機(jī)出貨量為3.45億部，出貨量同比下降了5%，這也是全球智能手機(jī)市場(chǎng)連續(xù)第六個(gè)季度出貨量下降。

而在舉世一片銷(xiāo)量下滑中，印度市場(chǎng)可謂是一枝獨(dú)秀，是全球智能手機(jī)市場(chǎng)為數(shù)不多有所增長(zhǎng)的市場(chǎng)之一。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的最新研究報(bào)告，2019年第二季度，印度智能手機(jī)出貨量為3560萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)3%。

在這個(gè)人口僅次于中國(guó)的新興市場(chǎng)，第2季度蘋(píng)果也搭上了逆勢(shì)上揚(yáng)的東風(fēng)，季度收入環(huán)比增長(zhǎng)了3%，同比增幅更高達(dá)兩位數(shù)。

要知道，前幾個(gè)季度，蘋(píng)果印度的收入一直在大幅下降。Counterpoint Research的數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，iPhone在印度銷(xiāo)量暴跌42%，僅賣(mài)出約22萬(wàn)部。

作為對(duì)比，在品牌出貨量排名上，小米印度第二季度的出貨量突破千萬(wàn)，以1020萬(wàn)位列第一。三星出貨量為940萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)15%，緊隨其后。其次vivo、OPPO與realme分列三至五位，出貨量分別為390萬(wàn)、290萬(wàn)與280萬(wàn)。

因此，蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆•庫(kù)克在截至2019年6月的財(cái)季電話會(huì)議上表示，“印度反彈了。在本季度，我們恢復(fù)了增長(zhǎng)。”

“我們對(duì)此非常滿(mǎn)意。” 在固定匯率基礎(chǔ)上，新興市場(chǎng)的收入上升。

蘋(píng)果首席財(cái)務(wù)官Luca Maestri在收益電話中作了詳細(xì)說(shuō)明，在新興市場(chǎng)贏回了增長(zhǎng)，……印度和巴西增長(zhǎng)了兩位數(shù)，“我們?cè)谔﹪?guó)、越南和菲律賓創(chuàng)造了新的第三季度(財(cái)季)記錄。”

“從地區(qū)看，與本財(cái)年上半年相比，新興市場(chǎng)的同比增長(zhǎng)率有了顯著改善，特別是在金磚四國(guó)，6月份的季度增長(zhǎng)了3%，而上半年的業(yè)績(jī)同比下降了25%。” Luca Maestri補(bǔ)充道。

好事成雙。僅僅過(guò)了幾天，蘋(píng)果公司就在孟買(mǎi)推出了其最大的特許經(jīng)營(yíng)商旗艦店，面積高達(dá)8,000平方英尺，占據(jù)了孟買(mǎi)High Street Phoenix商場(chǎng)的兩層樓。

“這是印度最大的蘋(píng)果旗艦店，”經(jīng)營(yíng)該店的Aptronix的創(chuàng)始人Sutinder Singh說(shuō)。Aptronix已經(jīng)在不同城市經(jīng)營(yíng)著30多家蘋(píng)果特許經(jīng)營(yíng)店。“這家商店將在印度提供最好的Apple體驗(yàn)。”

Singh表示，該商店還將銷(xiāo)售蘋(píng)果配件，健康和健身產(chǎn)品等第三方產(chǎn)品。

此前有報(bào)道指出，蘋(píng)果在1月份宣布，計(jì)劃今年在印度推出6個(gè)大型網(wǎng)點(diǎn)(5,000平方英尺)，其中3家分別在德里NCR和孟買(mǎi)。目前iPhone制造商在印度運(yùn)營(yíng)的商店一般為1500平方英尺，新開(kāi)的大型FAPR商店將比目前平均面積大三倍。而最終的情況是，孟買(mǎi)旗艦店的面積是蘋(píng)果印度的平均銷(xiāo)售點(diǎn)的五倍以上。

印度要求選擇外國(guó)投資超過(guò)51%的單一品牌公司必須在當(dāng)?shù)夭少?gòu)30%的產(chǎn)品。因此，蘋(píng)果單一品牌零售的申請(qǐng)多年來(lái)一直停滯不前，而且無(wú)法在印度開(kāi)設(shè)其自有的商店。目前蘋(píng)果一直尋求在印度開(kāi)設(shè)特許經(jīng)營(yíng)店，這是美國(guó)科技巨頭的一個(gè)重要且不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)。

據(jù)外媒報(bào)道，2008年，蘋(píng)果就將iPhone引入印度，最初為iPhone制定的目標(biāo)是通過(guò)高端零售店吸引印度富裕階層，不過(guò)后來(lái)通過(guò)月度支付計(jì)劃將目標(biāo)客戶(hù)擴(kuò)大到了中產(chǎn)階層。到2015年，蘋(píng)果在印度的年度銷(xiāo)售額從2011年的1億美元左右增至逾10億美元。

而這個(gè)增長(zhǎng)速度也引起了庫(kù)克和蘋(píng)果公司總部高管的關(guān)注。有知情人士透露，“庫(kù)克他們想把印度打造為蘋(píng)果的下一個(gè)增長(zhǎng)市場(chǎng)，并擬定了一個(gè)五年計(jì)劃，希望到2020年使蘋(píng)果公司在印度的銷(xiāo)售額增至50億美元。”

增長(zhǎng)的兩大件：軟件&配件

事實(shí)上，今年iPhone的銷(xiāo)量正經(jīng)歷谷底，本季度iPhone的銷(xiāo)售額跌至季度收入的不到一半，這是7年以來(lái)的首次。

那么，蘋(píng)果在新興市場(chǎng)取得的增長(zhǎng)，依靠的是什么?

答案是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和配件。蒂姆•庫(kù)克表示，這一變化，使蘋(píng)果成功地從單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)向多樣化。

在春季新品發(fā)布會(huì)上，庫(kù)克開(kāi)門(mén)見(jiàn)山：“今天的發(fā)布會(huì)一切關(guān)乎服務(wù)”，換句話說(shuō)，蘋(píng)果春季發(fā)布會(huì)開(kāi)始“All In服務(wù)”。這使很多人猝不及防——蘋(píng)果一直以來(lái)都是一家硬件公司，不論是20年前的麥金塔電腦、15年前的iPod還是10年前的iPhone，蘋(píng)果都是靠著這些硬件賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

不過(guò)距iPhone發(fā)布會(huì)十年后，不論是iPhone這款產(chǎn)品還是整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)，都開(kāi)始顯現(xiàn)頹勢(shì)。雖然蘋(píng)果在去年9月份一口氣發(fā)布了三款新iPhone，但iPhone在2018第四季度的出貨量還是下降了11.5%，并且iPhone的全年出貨量也下降了3.2%。

然而在iPhone發(fā)布12年后，蘋(píng)果依然沒(méi)有找到下一個(gè)智能設(shè)備的突破點(diǎn)。面臨營(yíng)收壓力，iPhone的生命力又在萎靡，所以軟件服務(wù)和配件幾乎是唯一的解藥。

庫(kù)克表示，在中國(guó)大陸，蘋(píng)果設(shè)備用戶(hù)的總數(shù)在第三財(cái)季有所增長(zhǎng)，這有助于增加其服務(wù)市場(chǎng)，其在中國(guó)大陸的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了10%以上。庫(kù)克告訴路透社：“實(shí)際上我們?cè)谥袊?guó)大陸是增長(zhǎng)的。非iPhone的收入增長(zhǎng)了17%。我們?cè)趇Phone之外的所有類(lèi)別中都有增長(zhǎng)。”

在全球范圍內(nèi)，軟件服務(wù)的收入增長(zhǎng)了12.6%，達(dá)到114.6億美元，盡管增速略有放緩，略低于預(yù)期，但收入創(chuàng)下了新紀(jì)錄。此外，可穿戴設(shè)備和其他配件的收入增長(zhǎng)了近50%，超過(guò)預(yù)期。

蘋(píng)果沒(méi)有給出活躍的設(shè)備數(shù)量，但在1月份，它曾表示這個(gè)數(shù)字是14億臺(tái)，其中有9億臺(tái)是iPhone。投資者將這個(gè)數(shù)字(Installed Base)作為其服務(wù)業(yè)務(wù)可以獲得多少用戶(hù)的根基。

7月份，庫(kù)克在一次電話會(huì)議上對(duì)投資者表示，蘋(píng)果有4.2億付費(fèi)用戶(hù)，他們使用蘋(píng)果的服務(wù)和第三方應(yīng)用程序。公司已設(shè)定了到2020年將其拓展為5億的目標(biāo)。

蘋(píng)果股東Gullane資本的管理合伙人特里普•米勒(Trip Miller)表示，他希望看到服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)到20%的區(qū)間，并認(rèn)為蘋(píng)果需要用數(shù)十億美元現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)媒體資產(chǎn)，以推動(dòng)其即將推出的電視服務(wù)。

米勒說(shuō)：“必須擁有一個(gè)更大的客戶(hù)群，并提供人們從中獲得價(jià)值的服務(wù)。”

截至6月的季度，蘋(píng)果的Mac和iPad類(lèi)產(chǎn)品，在印度以及其他新興市場(chǎng)、發(fā)達(dá)市場(chǎng)的收入均實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。除此之外，蘋(píng)果也在配件方面持續(xù)發(fā)力。

比如近日，蘋(píng)果已經(jīng)開(kāi)始出手干預(yù)用戶(hù)從三方廠商自行更換電池。沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“降速門(mén)”之后，蘋(píng)果為iOS上線了電池健康功能，允許用戶(hù)查看電池健康度。如今，更換三方電池后，iOS系統(tǒng)會(huì)彈出一則電池信息“Unable to verify this iPhone has a genuine Apple battery. Health information not available for this battery(不能確認(rèn)您的iPhone正使用蘋(píng)果原裝電池，電池信息將不可用)”。也就是說(shuō)，這部分設(shè)備將無(wú)法查看“電池健康”，甚至是手動(dòng)解除降速。

8月12日，在蘋(píng)果官方網(wǎng)站上，一款USB-C 數(shù)字影音多端口轉(zhuǎn)換器已經(jīng)正式上架開(kāi)售，新款拓展塢的接口數(shù)量不變，不過(guò)將HDMI支持標(biāo)準(zhǔn)升至2.0，如此一來(lái)用戶(hù)可直接輸出4K 60Hz畫(huà)面信號(hào)。這款拓展塢售價(jià)486元，基本上是第三方的2倍。

在服務(wù)方面，蘋(píng)果一直在絞盡腦汁花心思。本月，備受關(guān)注的Apple Card(蘋(píng)果信用卡)就 終于揭開(kāi)了神秘面紗。蘋(píng)果公司表示，當(dāng)你用蘋(píng)果信用卡買(mǎi)東西的時(shí)候，獲得的返現(xiàn)將會(huì)在當(dāng)天直接返還到蘋(píng)果信用卡，而不是每月返現(xiàn)，例如，使用Apple Card消費(fèi)可以無(wú)條件返現(xiàn)1%，用Apple Pay進(jìn)行支付可以返現(xiàn)2%，在蘋(píng)果商城購(gòu)買(mǎi)商品還可以獲得3%的返現(xiàn)，返現(xiàn)金額無(wú)上限，且次日即可到賬。

有消息稱(chēng)，在與高盛達(dá)成協(xié)議后，蘋(píng)果對(duì)這張信用卡的手續(xù)費(fèi)抽成可能是普通卡的 2 倍，但仍是一個(gè)雙贏的項(xiàng)目——對(duì)于Apple來(lái)說(shuō)，信用卡可以從iPhone用戶(hù)那里獲得更多經(jīng)常性收入，并進(jìn)一步將其融入到他們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，高盛則獲得了大批零售用戶(hù)。

星辰大海or一片紅海?

印度最大的旗艦店+軟件服務(wù)+可穿戴設(shè)備+配件，貌似是一套360無(wú)死角的組合拳，但這套拳法能在印度打出一片坦途嗎?

結(jié)果仍然難以逆料。

市場(chǎng)研究公司IDC發(fā)布的一份報(bào)告顯示，在2019年年第一季度，盡管全球智能手機(jī)銷(xiāo)量同比下降了6%，但印度智能手機(jī)市場(chǎng)的銷(xiāo)量卻同比增長(zhǎng)了7.1%，達(dá)到3210萬(wàn)部。

作為全球?yàn)閿?shù)不多的仍在增長(zhǎng)的智能手機(jī)市場(chǎng)，印度的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。在印度的手機(jī)行業(yè)，每個(gè)月都會(huì)看到推出相當(dāng)多的新設(shè)備，品牌之間相互爭(zhēng)吵，以維持其市場(chǎng)份額。前五名中的vivo、OPPO與realme，出貨量分別為390萬(wàn)、290萬(wàn)與280萬(wàn)部，差距不是特別大 ，也足見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。

有外媒曾經(jīng)列出6月份在印度排名前20的手機(jī)，但其中沒(méi)有一款iPhone。

即便是在印度高端手機(jī)市場(chǎng)(3000元以上)，根據(jù)全球市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint發(fā)布的2019年Q2季度印度高端手機(jī)市場(chǎng)的份額占比，可以發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者心中一直頗受歡迎的蘋(píng)果已經(jīng)淪為第三，而第一竟然是國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌一加。

43%的市場(chǎng)份額，意味著在印度的高端智能手機(jī)的市場(chǎng)里面，基本上每賣(mài)出兩臺(tái)手機(jī)，其中有一臺(tái)手機(jī)就是一加。根據(jù)Counterpoint的報(bào)告，一加7 Pro在印度發(fā)布后僅僅用了一個(gè)多月時(shí)間，就獲得了印度高端智能機(jī)市場(chǎng)的26%的市場(chǎng)份額，幾乎占了印度高端機(jī)市場(chǎng)四分之一的份額。

在一加7 Pro上，一加搭載了首款2K+分辨率、90Hz刷新率的AMOLED顯示屏，配合高通驍龍855移動(dòng)平臺(tái)處理器，最高12GB RAM+256GB ROM存儲(chǔ)配置，UFS 3.0閃存的超高配置，成為印度當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)頗具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。用戶(hù)體驗(yàn)得以提升。

相比之下，除了不斷在市場(chǎng)上失利之外，蘋(píng)果這家公司也在接連失去它的“靈魂”，其產(chǎn)品失去創(chuàng)新基因。

6月28日，蘋(píng)果公司宣布多項(xiàng)人事任命。其中，最令眾多果粉痛惜的是，蘋(píng)果首席設(shè)計(jì)官喬納森·艾維將于今年晚些時(shí)候離開(kāi)該公司。而當(dāng)天受此消息影響，蘋(píng)果市值也一度蒸發(fā)90億美元。

關(guān)于喬納森的離職，他在接受媒體采訪時(shí)表示，主要是因?yàn)閹?kù)克對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不感興趣，有些新產(chǎn)品庫(kù)克甚至是在蘋(píng)果發(fā)布會(huì)后的實(shí)際操作區(qū)第一次看到。此外，庫(kù)克執(zhí)掌下的蘋(píng)果更加看重運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)，設(shè)計(jì)部門(mén)已不再像喬布斯時(shí)代那樣高高在上。

這直接帶來(lái)的就是產(chǎn)品體驗(yàn)下降。Counterpoint Research的數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，iPhone在印度銷(xiāo)量暴跌42%，僅賣(mài)出約22萬(wàn)部。第二季度伊始，受益于促銷(xiāo)和打折，iPhone銷(xiāo)量有所反彈，但最后到季度末又再次轉(zhuǎn)跌。而該機(jī)構(gòu)還預(yù)計(jì)，蘋(píng)果iPhone今年在印度的總銷(xiāo)量預(yù)計(jì)在150-160萬(wàn)部，較去年下滑10-17%。這也是蘋(píng)果近四五年以來(lái)，在印度最差的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

事實(shí)上，2季度雖然蘋(píng)果的收入上升，但其利潤(rùn)卻在下降。2季度蘋(píng)果的營(yíng)收為538億美元，季度凈利潤(rùn)為100億美元，而去年同期其營(yíng)收為533億美元，季度凈利潤(rùn)為115億美元。

價(jià)格，毫無(wú)疑問(wèn)是另一個(gè)重要的原因。Counterpoint Research公布的數(shù)據(jù)顯示，印度出貨量最大(按銷(xiāo)量計(jì))的智能手機(jī)，之前一直是10000-15000盧比價(jià)位，但這個(gè)份額已從2018年6月季度的32%，降至2019年3月的30%，并在今年的4月至6月進(jìn)一步降至27%。

分析人士將這種轉(zhuǎn)變歸因于消費(fèi)者愿意打開(kāi)他們的錢(qián)包，在智能手機(jī)領(lǐng)域消費(fèi)升級(jí)——進(jìn)階到15000-20000盧比的智能手機(jī)系列。這類(lèi)產(chǎn)品在6月份的份額翻了一番，從去年同期的8%增至近16%。

但遺憾的是，10000-15000盧比的智能手機(jī)包括小米、OPPO和三星的部分產(chǎn)品。15000-20000盧比價(jià)位則主要由三星、vivo和小米最近推出的高端產(chǎn)品Redmi K20主導(dǎo)。

而隨著印度消費(fèi)者逐漸成熟，并開(kāi)始進(jìn)入更高價(jià)位和品質(zhì)的手機(jī)，高端市場(chǎng)也正在成為另一個(gè)受益者。在6月份的季度，高端市場(chǎng)(超過(guò)30000盧比)的出貨量年度增長(zhǎng)近33%。

Counterpoint的研究分析師Anshika Jain表示：“這一領(lǐng)域的增長(zhǎng)，主要是由OnePlus 7系列旗艦產(chǎn)品的推出推動(dòng)的。”以市場(chǎng)份額來(lái)計(jì)算，6月份高端市場(chǎng)的份額為4%，較上年同期的3%有所增長(zhǎng)。

但總之一句話，蘋(píng)果還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有享受到這波消費(fèi)升級(jí)的紅利。