【51CTO.com原創(chuàng)稿件】在數(shù)字化時(shí)代的今天，提高辦公效率，釋放生產(chǎn)力，成為推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，加速業(yè)務(wù)拓展和促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。受到各種因素的影響，新員工從入職到全身心的投入到工作中，因辦公電腦的領(lǐng)取設(shè)置、各種辦公軟件的安裝調(diào)試、賬號(hào)的開通等往往需要花費(fèi)大量的時(shí)間，不但效率低，而且體驗(yàn)差。那么，有沒有一種方式解決這種問題呢?答案是肯定的。上個(gè)月，VMware正式宣布推出了數(shù)字化工作空間平臺(tái)VMware Workspace ONE的創(chuàng)新，非但解決了效率問題，而且全新現(xiàn)代化管理、安全和多云虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu)(VDI)創(chuàng)新將助力IT團(tuán)隊(duì)利用自動(dòng)化能力，通過任意云端智能化管理與保護(hù)任意設(shè)備上的任意應(yīng)用訪問。

　　在近期VMware召開的一次媒體溝通會(huì)上，VMware終端用戶計(jì)算副總裁及首席技術(shù)官 Shawn Bass詳細(xì)分享了VMware Workspace ONE四大方面的更新：一是員工體驗(yàn);二是現(xiàn)代化管理;三是虛擬桌面和應(yīng)用程序交付;四是新興的零信任安全模式。他表示，Workspace ONE的目標(biāo)是將Windows、安卓和iOS等平臺(tái)上的應(yīng)用在包括電腦、平板、可穿戴設(shè)備和VR/AR等各種各樣的設(shè)備上激活，并流暢運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，為員工提供所需資源，同時(shí)推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理和零信任安全計(jì)劃，更具信心地提升員工效率。

　　以禮賓式服務(wù)，簡(jiǎn)化工作流程，提高員工體驗(yàn)

　　根據(jù)Vanson Bourne今年5月份公布的一項(xiàng)面向19個(gè)國(guó)家、不同行業(yè)的員工、人力資源和IT專業(yè)人士展開的一項(xiàng)《數(shù)字化員工體驗(yàn)調(diào)查》報(bào)告顯示，73%的受調(diào)查者認(rèn)為員工體驗(yàn)對(duì)于吸引和留住員工非常重要，這也是Workspace ONE的客戶實(shí)現(xiàn)90%增長(zhǎng)的原因所在。Shawn Bass表示，工作中需要用到的技術(shù)、app和設(shè)備之類工具是否具有靈活性，很大程度影響到他們是不是想加入一家公司。VMware通過與客戶溝通發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在越來(lái)越多的公司開始擁抱數(shù)字化員工體驗(yàn)，數(shù)字化員工體驗(yàn)已經(jīng)成為他們吸引和留住有才能員工時(shí)的一個(gè)非常重要的方面。

　　溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，Shawn Bass還通過一段視頻DEMO來(lái)演示了Workspace ONE Intelligent Hub的虛擬助理，視頻顯示，從員工入職的新設(shè)備采購(gòu)和注冊(cè)、Wi-Fi配置故障排除、服務(wù)訂單提交和管理，以及公司福利登記等等，都能夠通過虛擬助理來(lái)完成。此外，員工還可使用虛擬助理訪問企業(yè)特有資源，例如公司政策、辦公地點(diǎn)及座位圖，以及其他公司和團(tuán)隊(duì)流程等等，大大提高了工作效率，釋放了生產(chǎn)力。

　　另外，VMware在VMworld發(fā)布了全新的Digital Employee Experience Management(數(shù)字化員工體驗(yàn)管理)服務(wù)，其具備四大方面的能力。一是遠(yuǎn)程控制，支持macOS、安卓、IOS等多個(gè)平臺(tái);二是用戶體驗(yàn)評(píng)分，基于用戶在使用設(shè)備過程中的體驗(yàn)進(jìn)行計(jì)算并顯示最終結(jié)果，用紅、綠、黃顏色來(lái)區(qū)分;三是Flight recorder(飛行記錄儀/“黑匣子”)，即抓取客戶使用中的所有性能數(shù)據(jù)，便于數(shù)據(jù)恢復(fù)與集中分析;四是預(yù)測(cè)性問題修復(fù)，通過提前預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題，并在問題出現(xiàn)之前進(jìn)行提醒，以此來(lái)提高用戶整體體驗(yàn)。

　　除了給員工帶來(lái)不錯(cuò)的體驗(yàn)外，VMware還針對(duì)IT團(tuán)隊(duì)推出了全新的Workspace ONE Intelligence服務(wù)Digital Employee Experience Management，并公布了技術(shù)預(yù)覽，它是一款跨移動(dòng)和桌面平臺(tái)、具備全面自動(dòng)化自我修復(fù)功能的解決方案。該服務(wù)能夠幫助IT團(tuán)隊(duì)主動(dòng)檢測(cè)和自動(dòng)修復(fù)硬件、操作系統(tǒng)(OS)和應(yīng)用程序中可能影響員工體驗(yàn)的潛在問題。

　　Shawn Bass告訴記者，Workspace ONE Intelligence服務(wù)可以通過AI代理提供很多建議，告訴IT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該去做什么樣的行為，但具體的操作還是由IT管理員來(lái)決定的，尚未實(shí)現(xiàn)全部自動(dòng)化。當(dāng)然，他同時(shí)表示機(jī)器學(xué)習(xí)與AI算法的不斷成熟，VMware會(huì)一步步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的判斷，自動(dòng)化的管理。

　　簡(jiǎn)化多云虛擬桌面和應(yīng)用程序的支持

　　在Workspace ONE平臺(tái)中，VMware還推出了面向多云的全新VMware Horizon Services，幫助IT管理員跨多站點(diǎn)環(huán)境自動(dòng)實(shí)施代理與管理。VMwareHorizon Services for Multi-Cloud使員工能夠從本地或云端登錄至虛擬工作空間，旨在提升用戶性能、降低成本，并為災(zāi)難恢復(fù)、數(shù)據(jù)中心擴(kuò)展和云爆發(fā)等一系列應(yīng)用場(chǎng)景提供支持。

　　Shawn Bass表示，在美國(guó)市場(chǎng)90%的應(yīng)用現(xiàn)在還部署在本地，云上僅有10%，基數(shù)比較小。但同時(shí)VMware發(fā)現(xiàn)，云上應(yīng)用的增長(zhǎng)速度非常快，預(yù)計(jì)有40%到50%的增長(zhǎng)速度，而本地部署的預(yù)計(jì)僅有5%到7%。而Gartner預(yù)測(cè)，到2023年超過30%的現(xiàn)在本地部署虛擬桌面的用戶，會(huì)通過桌面即服務(wù)的方式來(lái)在云端訪問他的桌面。這也是VMware面向多云推出全新VMware Horizon​ Services的主要因素。

　　作為Horizon​​ Services for Multi-Cloud的一部分，全新管理服務(wù)將簡(jiǎn)化桌面和應(yīng)用程序管理，IT團(tuán)隊(duì)能夠跨多站點(diǎn)管理應(yīng)用程序或鏡像等關(guān)鍵資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)真正的“混合”。這種現(xiàn)代化的應(yīng)用程序管理方式，將幫助IT團(tuán)隊(duì)解耦/分離應(yīng)用程序的打包和交付，利用一對(duì)多的發(fā)布模式在本地和云桌面使用相同的程序包。值得一提的是，全新云監(jiān)控服務(wù)可顯示Horizon​的性能數(shù)據(jù)，以便IT管理員從基于云的統(tǒng)一控制臺(tái)對(duì)IT環(huán)境進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)、故障排除和修復(fù)。

　　據(jù)Shawn Bass介紹，VMware Horizon​ Services一是新增加了跨云代理功能，主要應(yīng)用場(chǎng)景是幫助客戶靈活擴(kuò)充資源，讓用戶在資源不夠用時(shí)可以平滑的遷移到公有云上，并實(shí)現(xiàn)無(wú)縫工作負(fù)載的切換。二是新增加了跨云鏡像管理，原有的鏡像是部署在本地的，沒辦法直接拿到云上部署，新引入的跨云鏡像管理可以把本地操作系統(tǒng)鏡像自動(dòng)轉(zhuǎn)成能夠在不同云上直接載入的鏡像。三是新增加了應(yīng)用生命周期管理，能夠喚醒整個(gè)應(yīng)用的打包，并把應(yīng)用部署在本地和云上。

　　Shawn Bass表示，生命周期管理的好處就是可以把在基礎(chǔ)設(shè)施層的組件更新，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，讓IT管理員不用手工去干預(yù)操作，易用性非常強(qiáng)。

　　跨網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用程序和用戶實(shí)現(xiàn)零信任安全性

　　在數(shù)字時(shí)代的今天，安全是一個(gè)非常重要的話題，各大公司都非常重視在安全方面存在的風(fēng)險(xiǎn)，并希望實(shí)現(xiàn)零信任的安全性。對(duì)此，創(chuàng)新的Workspace ONE平臺(tái)還推出一種跨網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用程序和用戶實(shí)現(xiàn)零信任安全性的全面方式。VMware引入了多項(xiàng)全新功能，旨在幫助客戶采用零信任安全架構(gòu)。

　　據(jù)Shawn Bass介紹，零信任安全性主要有四個(gè)部分組成。首先是個(gè)人的身份和條件訪問，主要是決定不同的人在什么條件下、用什么設(shè)備可以訪問哪些不同的應(yīng)用。其次是終端設(shè)備是否具有合規(guī)性，是否符合不同的安全條例且這些設(shè)備沒有安全隱患問題。再次是網(wǎng)絡(luò)微分段，和數(shù)據(jù)中心微分段不同的是，每一個(gè)應(yīng)用都有自己獨(dú)占的一個(gè)VPN。最后是風(fēng)險(xiǎn)分析，通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分機(jī)制來(lái)預(yù)測(cè)是否會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。

　　以Workspace ONE Intelligence提供的用戶和設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分為例，這種基于多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)屬性的單一量化評(píng)分用于觸發(fā)條件訪問策略和自動(dòng)修復(fù)。借助機(jī)器學(xué)習(xí)，Workspace ONE Intelligence可根據(jù)行為模式的變化識(shí)別用戶行為異常，同時(shí)在觀測(cè)到可疑用戶行為時(shí)實(shí)施自動(dòng)修復(fù)。

　　采訪最后，Shawn Bass 告訴記者，VMware發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)新員工入職的痛點(diǎn)就是到了新公司頭一天，他沒辦法拿到一個(gè)新的設(shè)備，尤其是一個(gè)預(yù)裝好了所有工作中所需軟件的設(shè)備，而且如果他發(fā)現(xiàn)這個(gè)軟件沒裝，一般都要幾天或者幾周的時(shí)間去把這個(gè)軟件裝好，這個(gè)流程非常難，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的問題。針對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)、通過Workspace ONE推送所有為員工量身打造的應(yīng)用，解決問題并讓員工從第一天入職起就擁有不錯(cuò)的體驗(yàn)，這就是Workspace ONE的價(jià)值所在。

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