在這個IT時代，最新技術(shù)正在逐步融入我們的日常生活。現(xiàn)在，我們使用不同的工具和現(xiàn)代設(shè)備來簡化我們的工作，并幫助我們比以往更順利、更準確地完成工作。像機器學習、大數(shù)據(jù)分析和人工智能這樣的新技術(shù)已經(jīng)在不同行業(yè)確立了自己的領(lǐng)導地位。除了所有這些技術(shù)之外，物聯(lián)網(wǎng)(IoT)也是一項非常重要的技術(shù)，它已經(jīng)在很大程度上影響了各個行業(yè)。

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Gartner預(yù)測，到2021年，將有超過250億臺物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進入市場。物聯(lián)網(wǎng)的使用將為企業(yè)、客戶和社會帶來新的創(chuàng)新。

物聯(lián)網(wǎng)使用的潛在增長導致醫(yī)療保健、教育、娛樂等多個領(lǐng)域的顯著改善。現(xiàn)在，實時跟蹤已經(jīng)成為可能，可以實時監(jiān)測身體健康狀況、家庭自動化、環(huán)境等，而這一切都歸功于物聯(lián)網(wǎng)。

企業(yè)為什么需要物聯(lián)網(wǎng)?

根據(jù)思科的報告，到2030年，將有超過5000億臺設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)。每臺通過網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備幾乎都將嵌入傳感器，這些傳感器通過與環(huán)境交互來收集數(shù)據(jù)，并通過網(wǎng)絡(luò)進行通信。

此外，這些使用新技術(shù)開發(fā)的智能設(shè)備會生成各種數(shù)據(jù)，而物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可以使用這些數(shù)據(jù)來執(zhí)行各種任務(wù)，如提供洞察、分析和匯總等，這有助于根據(jù)用戶行為做出更準確的響應(yīng)。

物聯(lián)網(wǎng)就是這樣一種新的技術(shù)，并且隨著時間推移而不斷提高。由于這項技術(shù)具有將多個事物連接在一起的能力，因此企業(yè)可以實時訪問網(wǎng)絡(luò)上的所有信息，從而有利于企業(yè)改進業(yè)務(wù)流程。以下是物聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供的6大好處：

1、提供大量數(shù)據(jù)

如今，幾乎所有企業(yè)都意識到了物聯(lián)網(wǎng)的強大力量，并開始為其業(yè)務(wù)引入物聯(lián)網(wǎng)機制。隨著越來越多的企業(yè)開始選擇這項技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)的總市場價值將快速增長，預(yù)計到2026年將達到3萬億美元。

支持物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備能夠收集大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對企業(yè)來說是有益的，因為他們可以很容易地知道客戶想要什么，以及如何以優(yōu)秀的方式滿足客戶需求，等等。

2、更好的客戶服務(wù)

如今，每一項業(yè)務(wù)都是為了滿足客戶需求，并根據(jù)客戶需求向其提供比較好的服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與uber等應(yīng)用的結(jié)合可以提供對客戶行為的快速訪問。它可以幫助企業(yè)分析所有數(shù)據(jù)，包括客戶偏好、客戶花在特定購買上的時間等等。

所有這些數(shù)據(jù)都有助于企業(yè)增強客戶支持，并提供滿足其所有需求的高級解決方案。利用這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以根據(jù)新的市場趨勢使其業(yè)務(wù)多元化，并抓住所有機會。

3、監(jiān)控和跟蹤事物的能力

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將允許所有企業(yè)跟蹤和監(jiān)控其員工的每一項活動。他們可以很容易地知道員工在做什么，完成了多少任務(wù)，取得了什么進展等等。他們甚至可以與員工實時共享當前正在進行項目的信息。

4、節(jié)約資金和資源

毫無疑問，近年來機器對機器(M2M)通信正在急劇增長。據(jù)估計，從2014年到2024年，M2M的連接總數(shù)將從50億個快速增長到270億個。

在大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)域，機器已經(jīng)取代了人類，從而節(jié)省大量的金錢和資源，而這些資金和資源過去都用于人力勞動。如今，諸如回答客戶咨詢、管理賬戶、保存其他業(yè)務(wù)記錄等工作，以及業(yè)務(wù)環(huán)境中的更多工作，都是由比較新的應(yīng)用程序和軟件來完成的，而這些應(yīng)用程序和軟件是利用物聯(lián)網(wǎng)等比較新的技術(shù)開發(fā)的。

5、自動化

物聯(lián)網(wǎng)可幫助企業(yè)找到優(yōu)秀方法，以使其業(yè)務(wù)流程更快更好。這可以讓他們知道哪些領(lǐng)域需要自動化，從而可以減少員工工作量，并節(jié)省大量時間和資源。作為企業(yè)負責人，如果您覺得業(yè)務(wù)需要自動化，那么物聯(lián)網(wǎng)將分析您業(yè)務(wù)的每個領(lǐng)域，并讓您知道哪些可以自動化，哪些不需要人工交互。

6、幫助提供個性化體驗

如上所述，在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的幫助下，企業(yè)可以獲得與其客戶相關(guān)的所有信息。他們可以知道客戶的購買偏好、喜歡、不喜歡的東西等等，并提供個性化的體驗。

Epsilon新的研究表明，當品牌商提供個性化體驗時，80%的消費者有可能進行購買。例如，企業(yè)可以根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)制定針對性的營銷策略，并向客戶提供各種折扣和優(yōu)惠，因為超過74%的客戶期望獲得優(yōu)惠券和消費積分。

總結(jié)

當企業(yè)在其業(yè)務(wù)中實施物聯(lián)網(wǎng)時，他們將會體驗到員工生產(chǎn)力、速度和效率顯著提高，并最終影響到企業(yè)利潤。