最近工作繁忙，無(wú)暇顧及其它。最近有不少小伙伴問(wèn)我，騰訊最近發(fā)布了企業(yè)微信3.0，接著發(fā)布了騰訊會(huì)議，你們公司發(fā)布了華為云WeLink，你是怎么樣看的，有沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)？還給我發(fā)了一個(gè)直播回看鏈接。今天在北京回上海的高鐵上，閑來(lái)無(wú)事，4個(gè)多小時(shí)，想想可以體驗(yàn)下騰訊會(huì)議，評(píng)測(cè)一下，看看這款產(chǎn)品如何。
最近工作繁忙，無(wú)暇顧及其它。最近有不少小伙伴問(wèn)我，騰訊最近發(fā)布了企業(yè)微信3.0，接著發(fā)布了騰訊會(huì)議，你們公司發(fā)布了華為云WeLink，你是怎么樣看的，有沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)？還給我發(fā)了一個(gè)直播回看鏈接。今天在北京回上海的高鐵上，閑來(lái)無(wú)事，4個(gè)多小時(shí)，想想可以體驗(yàn)下騰訊會(huì)議，評(píng)測(cè)一下，看看這款產(chǎn)品如何。
我先是回看直播，在前面的前奏暖場(chǎng)視頻中，就有一個(gè)很吸引我的內(nèi)容，那就是騰訊多媒體實(shí)驗(yàn)室，音視頻技術(shù)是云會(huì)議的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。視頻介紹了三大核心能力：多媒體壓縮和傳輸、高效的視頻編解碼器、自適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)策略。當(dāng)然還有5G/AR/VR/MR、4K/8K等當(dāng)下時(shí)髦內(nèi)容。具體能力如何，不能僅靠宣傳，還是要看發(fā)布的產(chǎn)品來(lái)檢驗(yàn)一下。暖場(chǎng)過(guò)后，騰訊云副總裁解釋騰訊為什么做云會(huì)議，QQ和微信滿(mǎn)足了臨時(shí)性、偏個(gè)人、不需要復(fù)雜會(huì)管會(huì)控和專(zhuān)業(yè)設(shè)備。但隨著參與人增多，就無(wú)法滿(mǎn)足了。隨后引出騰訊做云會(huì)議的優(yōu)勢(shì)。公有云廠(chǎng)商天然具備做SaaS肆虐的基因：阿瑪遜 Chime，微軟Teams，谷歌Hangouts，阿里釘釘，華為WeLink，騰訊企業(yè)微信。只是讓我略微不解的是，既然騰訊會(huì)議已經(jīng)是企業(yè)微信的一部分，其實(shí)是可以直接和硬件會(huì)議終端合作，往垂直行業(yè)滲透，為什么還需要單獨(dú)獨(dú)立出來(lái)騰訊會(huì)議，采用企業(yè)微信+騰訊會(huì)議雙運(yùn)作模式？還是因?yàn)榻M織架構(gòu)調(diào)整出現(xiàn)這樣的組合？接著是騰訊辦公協(xié)同中心總經(jīng)理，先是講了會(huì)議的價(jià)值。后面展開(kāi)的內(nèi)容我都挺喜歡的，都是會(huì)議存在的痛點(diǎn)，利用了黑科技，確實(shí)花了很多心思打磨的產(chǎn)品，作為產(chǎn)品人，令人期待希望盡快體驗(yàn)一下。功能我簡(jiǎn)單列一下：- 一鍵導(dǎo)入日歷，不會(huì)忘記時(shí)間；這個(gè)確實(shí)讓人眼睛一亮，直接提醒用戶(hù)是否導(dǎo)入；- 小程序入會(huì)，不需要安裝App；中國(guó)的云會(huì)議廠(chǎng)家都會(huì)考慮做，騰訊肯定天然就支持；- 在線(xiàn)文檔協(xié)作，這個(gè)和WPS合作的很亮眼，但這個(gè)場(chǎng)景在我看來(lái)比較小眾；- 背景虛化，視頻美顏，云會(huì)議廠(chǎng)家一般都具備，特別是背景虛化很實(shí)用；- 視頻抗丟包70%，音頻抗丟包80%，這個(gè)沒(méi)用網(wǎng)損儀測(cè)過(guò)，基于什么標(biāo)準(zhǔn)未知，我持懷疑態(tài)度；- AI語(yǔ)音降噪，把各種噪音如鍵盤(pán)聲、雨滴聲、消息提示音、咳嗽、放水杯、雨聲、翻書(shū)聲等等都做降噪，這個(gè)業(yè)界會(huì)議一般都具備，騰訊展示很顯性，這個(gè)值得學(xué)習(xí)；騰訊一直也在通信領(lǐng)域有鉆研，加上有2C的基因，在用戶(hù)體驗(yàn)上，把會(huì)議客戶(hù)端做好是可以期待的。比較遺憾的是，整個(gè)產(chǎn)品展示過(guò)程，都沒(méi)有產(chǎn)品和功能的演示，都是PPT講解。接下來(lái)就是騰訊的生態(tài)，騰訊會(huì)議和合作伙伴的合作模式。這些合作模式都在預(yù)料之中。最亮眼的莫過(guò)于和硬件視頻會(huì)議廠(chǎng)商的合作。在中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)上，除了華為，似乎全部都到齊了：Poly(寶利通)、思科、中興、科達(dá)……騰訊的能量還是很強(qiáng)大的，繁榮昌盛的生態(tài)。但是，我的疑問(wèn)是：騰訊會(huì)議+三方終端體驗(yàn)如何做好，這么多廠(chǎng)家要適配，互聯(lián)互通軟件+外設(shè)方式，統(tǒng)一升級(jí)，管理方式？思科、億聯(lián)、小魚(yú)、科達(dá)有自己云平臺(tái)，寶利通和中興都有自己入駐方案，在市場(chǎng)層面也存在競(jìng)爭(zhēng)？另外，業(yè)界像Zoom，Teams這樣音視頻SaaS服務(wù)，和三方廠(chǎng)家賣(mài)得也不是特別好，騰訊如何打破這個(gè)難題？Poly：近幾年寶利通起伏變化，但在產(chǎn)品上，還是有一些新品出來(lái)。這次看到和騰訊的合作提供兩種方式，一種是互聯(lián)互通，還有一種是Native方式，展示視頻，Poly Meeting AI：- 自動(dòng)跟蹤功能；快速切換，對(duì)話(huà)模式業(yè)界已有，平滑切換讓我眼前一亮，這種體驗(yàn)不突兀值得稱(chēng)贊；對(duì)話(huà)模式實(shí)不實(shí)用還需要親測(cè)；- 拾音魔墻：建立一道墻，可以屏蔽墻以外的聲音，如何建立這道墻，體驗(yàn)效果是否如視頻展示那樣，因?yàn)闆](méi)現(xiàn)場(chǎng)演示，也要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。小魚(yú)：核心成員來(lái)自于Polycom，在云會(huì)議上快速推進(jìn)，軟硬終端全部具備，小魚(yú)這些年可以說(shuō)是最耀眼的云會(huì)議廠(chǎng)商。騰訊有天然的合作關(guān)系， 小魚(yú)硬終端是私有協(xié)議，宣講上做到全系列終端適配也是厲害，這意味著其ME系列/NE系列等在騰訊會(huì)議上都做了適配開(kāi)發(fā)，但具體體驗(yàn)如何，還需要親眼看到才更清楚。億聯(lián)：看到莉姐上臺(tái)了，還是那么優(yōu)雅有氣質(zhì)。億聯(lián)的厲害之處是IP話(huà)機(jī)。還記得2017年在歐洲做項(xiàng)目的時(shí)候歐洲的各個(gè)大T英國(guó)的VDF/BT，西班牙的TLF，瑞士Sunrise/Swisscom，意大利Fastweb/TI…..處處是億聯(lián)的影子。現(xiàn)在也在往視頻會(huì)議方向延伸業(yè)務(wù)。會(huì)上莉姐分享了幾款設(shè)備還很有吸引力的。從兼容性角度，憑經(jīng)驗(yàn)判斷，億聯(lián)在騰訊會(huì)議下適配應(yīng)該會(huì)很不錯(cuò)。莉姐在臺(tái)上分享一個(gè)數(shù)據(jù)：全球物理會(huì)議室9120萬(wàn)間，視頻會(huì)議滲透率不足4.2%，這個(gè)數(shù)據(jù)我之前都高估了。銷(xiāo)售易，金山辦公，騰訊TAPD都是講調(diào)用騰訊API/SDK的優(yōu)秀實(shí)踐，在這里就不詳述。這幾個(gè)案例給我的感觸就是騰訊對(duì)生態(tài)的重視，相對(duì)開(kāi)放。我自己注冊(cè)了一個(gè)免費(fèi)版騰訊會(huì)議賬號(hào)，基于Windows PC和Android客戶(hù)端體驗(yàn)一下：下載安裝：Windows PC約70MB，Android手機(jī)約25MB，下載路徑很好找；安裝速度也很快，首次體驗(yàn)很好；注冊(cè)：注冊(cè)多了一個(gè)微信/企業(yè)微信入口；注冊(cè)還需要跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)頁(yè)去申請(qǐng)注冊(cè)讓人略難受。會(huì)前體驗(yàn)：三個(gè)顯著的入口，加入會(huì)議，快速會(huì)議，預(yù)定會(huì)議。網(wǎng)絡(luò)偵測(cè)速度快，加入會(huì)議和快速會(huì)議速度很快；入口上覆蓋了所有場(chǎng)景。匿名入會(huì)體驗(yàn)很差，每次入會(huì)都要輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼。驗(yàn)證碼登陸以后才可以假如會(huì)議，非常多余。但考慮到騰訊會(huì)議的商業(yè)模式是云會(huì)議室，也就可以理解，但體驗(yàn)真的痛苦。會(huì)中體驗(yàn)：先說(shuō)入口，在PC端具有會(huì)議文檔和聊天(僅PC)，其中最大的特色就是會(huì)議文檔, 窗口切換模式上只有兩種模式。嘯叫檢測(cè)很靈敏，做的也不錯(cuò)。在數(shù)據(jù)會(huì)議上能力較弱，缺少標(biāo)注/白板/遠(yuǎn)程控制等數(shù)據(jù)會(huì)議能力。因?yàn)槲覜](méi)有通訊錄，無(wú)法體驗(yàn)邀請(qǐng)人入會(huì)。網(wǎng)絡(luò)端到端時(shí)延在300ms~400ms之間，相同網(wǎng)絡(luò)華為會(huì)議是200ms~300ms之間，這部分騰訊會(huì)議還需要繼續(xù)加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)不好情況下，騰訊會(huì)議的異常處理做的不夠好，出現(xiàn)很多預(yù)想不到的問(wèn)題：如客戶(hù)端無(wú)法關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)不好就不讓加入會(huì)議，還有其它各種奇怪的問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)，體驗(yàn)不佳。三方硬件終端體驗(yàn)，跨國(guó)測(cè)試，業(yè)務(wù)發(fā)放測(cè)試，會(huì)議大容量測(cè)試等等都缺乏條件，基于軟客戶(hù)端展現(xiàn)能力，總結(jié)一下：1. UI界面清晰統(tǒng)一，會(huì)議界面布局合理；2.網(wǎng)絡(luò)偵測(cè)速度快，加入會(huì)和快速會(huì)議快；3.嘯叫檢測(cè)靈敏，很快就可以自動(dòng)靜音；4. 會(huì)議文檔是特色，消息聊天也很不錯(cuò)；5.預(yù)約會(huì)議一鍵導(dǎo)入日歷很特色，小程序入會(huì)很快；1.匿名入會(huì)體驗(yàn)不佳，每次都需輸手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼；2.沒(méi)有固定的會(huì)議ID，一直在動(dòng)態(tài)變化不方便；3.數(shù)據(jù)會(huì)議缺少白板/標(biāo)注/遠(yuǎn)程控制等功能；5.弱網(wǎng)環(huán)境下的問(wèn)題多多，體驗(yàn)很不好；6.商業(yè)模式上僅支持云會(huì)議室應(yīng)該不夠的。
作為一款剛剛發(fā)布的云會(huì)議產(chǎn)品，能夠做到這么多功能已經(jīng)實(shí)屬不易，還是需要給騰訊會(huì)議點(diǎn)個(gè)贊。相信隨著版本的迭代，會(huì)給大家呈現(xiàn)一個(gè)體驗(yàn)更好的云會(huì)議。
