客官，都提前安裝好了，直接用！
最近，疫情趨于穩(wěn)定
不少企業(yè)也慢慢開工了
我和同事兼基友是復工大隊的一員
昨天，我們進行了一場對話...
仔細想想，確實如基友所說，幾乎任何一輛車都可以滿足我的需求，但我們在買車時，肯定不會閉著眼睛選一輛。原因出在哪呢？是因為當我們買車時，我們買的不僅僅是車本身。
○ 更優(yōu)越的性能，可以用更少的時間穿越擁堵高峰，充分體驗駕駛樂趣。
○ 更高的性價比，可以用更少的投入來滿足購車的本質(zhì)需求。
○ 更好的口碑，是品質(zhì)的保障和經(jīng)過市場檢驗的體現(xiàn)。
○ 更高端的品牌，是行業(yè)內(nèi)的認可和信心的彰顯。
其實，這就是我們常和客戶提起的產(chǎn)品特性，適用場景，和客戶收益。
作為一名戴爾售前技術(shù)支持工程師，我們總是站在客戶的角度思考問題，盡可能的通過我們的產(chǎn)品特性去滿足客戶在產(chǎn)品方案上的每一個細節(jié)要求，用適合的解決方案去適應客戶的每一個應用場景，從而來提高IT部門的生產(chǎn)力，為企業(yè)核心數(shù)據(jù)的穩(wěn)定運行提供堅實保障。
最近遇到的案例讓我更加深刻體會到，站在客戶的角度思考問題的重要性。
我們先來看看幾個在VMware虛擬化解決方案中遇到難題的案例。
案例A
XXX汽車服務有限公司
客戶在國內(nèi)某廠商購買了OEM vSphere的License。由于業(yè)務需要，要對vSphere進行版本升級，然而聯(lián)系對應廠商卻被告知無硬件序列號，無法進行報修和技術(shù)支持，并且不能夠?qū)浖为毨m(xù)保。最后，這家公司不得不重新購買vSphere授權(quán)，以此來滿足版本升級需求。
案例B
XXX科技制藥集團
客戶新入職的IT管理員張工，遇到一個虛擬機無法識別存儲的問題。
01
聯(lián)系硬件廠商被告知是軟件問題。
02
聯(lián)系VMware軟件廠商技術(shù)支持，經(jīng)過日志分析，分析結(jié)果是硬件驅(qū)動問題。
03
再次聯(lián)系硬件廠商技術(shù)支持，進行了案例升級，由二線工程師指導升級驅(qū)動程序和更新Firmware來嘗試解決此問題。
04
期間又需要張工和軟件廠商技術(shù)人員確認相關技術(shù)細節(jié)。
這樣你來我往，用了將近一個月的時間才解決此問題，占用了張工日常工作的大量時間，并延誤了公司新項目交付的時間，造成了無法估算的影響。
案例C
XXX集成商
集成商為某客戶提供虛擬化平臺解決方案。項目交付已接近尾聲，硬件環(huán)境已經(jīng)部署完成，目前需要安裝vSphere虛擬機并進行調(diào)試配置和軟件激活。在經(jīng)過幾天的安裝調(diào)試完后，只差最后一步，激活vSphere軟件授權(quán)。
由于購買的是OEM版本授權(quán)，電子授權(quán)郵件只發(fā)給最終客戶一個人，集成商技術(shù)人員無法直接幫客戶進行授權(quán)激活。收到授權(quán)郵件的是客戶總部的采購人員，誤刪除了軟件授權(quán)郵件，并一直誤認為未收到授權(quán)郵件。
經(jīng)過和廠家銷售的協(xié)調(diào)處理，重新發(fā)送了授權(quán)激活文件給客戶，非技術(shù)的采購人員未能自助完成License轉(zhuǎn)換和下載操作，再次聯(lián)系到售后技術(shù)支持團隊，問題才得以解決。
此過程，影響了項目的交付時間，使得出差在外的集成商的技術(shù)人員在現(xiàn)場又多呆了兩天，從而導致了不必要的資源浪費。
以上三個案例，都有一個共同點
問題的發(fā)生都是涉及不同的公司、不同的業(yè)務部門、不同的角色、不同的處理角度。問題本身相對復雜，繁瑣，并非某一個人可以完全掌控，憑一己之力來影響全局結(jié)果的。
我們來簡單總結(jié)一下以上三個案例的問題原因：
1.c為了單純追求價格的優(yōu)惠，而購買了不適合使用環(huán)境的vSphere軟件授權(quán)。
2. 不同廠商的軟硬件售后技術(shù)支持團隊僅對各自領域比較了解。復雜的技術(shù)問題，問題處理過程溝通效率低，且需要占用客戶大量協(xié)調(diào)時間和精力。
3. 由于客戶部署環(huán)境的差異性以及軟件授權(quán)屬于客戶私有資產(chǎn)，集成商技術(shù)團隊在部署方案時需要配合客戶的處理流程和節(jié)奏來解決問題，項目規(guī)劃階段很難評估執(zhí)行階段所需的時間和資源安排。
如何避免這些問題？
以簡馭繁，刪繁就簡，一直以來是我們協(xié)同客戶一起思考的問題，這也是戴爾易安信虛擬化就緒服務器誕生的重要原因之一。
01 品牌價格
眾所周知，VMware是隸屬于戴爾科技家族重要成員之一，戴爾易安信與VMware有著17年的合作經(jīng)驗和眾多共同的客戶基礎。
去年，戴爾易安信在業(yè)界首發(fā)“虛擬化就緒服務器”，為客戶提供了更靈活，自主的訂閱授權(quán)購買方式。
*戴爾易安信虛擬化就緒服務器搭載英特爾®至強®可擴展處理器，為其提供較高的可擴展性和性價比，適合多種工作負載。
無論是對首次嘗試購買虛擬化解決方案的客戶，還是已經(jīng)部署了VMware虛擬化環(huán)境的老客戶，新型的訂閱授權(quán)模式能夠讓客戶更好的控制投入成本，而不必降低服務體驗和減少軟件功能使用。
02 一站式服務體驗
從前端采購，到中端部署，以及到后端維護，戴爾虛擬化就緒服務器全部采用一站式服務方式。
- 聯(lián)系戴爾銷售，買服務器=買vSphere，3年/5年的軟件授權(quán)可選方式，不受限于服務器硬件本身的保修年限。
- 虛擬化就緒服務器是真正意義做到了開箱即用，節(jié)省了至少40分鐘以上的部署時間和67%的安裝步驟。
統(tǒng)一的售后服務接口，讓售后技術(shù)問題處理流程更簡單，更直接。無需客戶在做軟硬件廠商之間的“傳話筒”，讓有問必答，而不是有問互傳。
03 預安裝&預激活
傳統(tǒng)的vSphere銷售模式由于軟件激活的復雜性，和實施人員能力的不確定性，經(jīng)常會出現(xiàn)各式各樣的問題。就像房產(chǎn)置業(yè)毛坯房一樣，雖然拿到了服務器，但是我們需要對服務器進行裝修。
戴爾虛擬化就緒服務器原廠預裝VMware ESXi操作系統(tǒng)，并且預激活VMware vSphere軟件授權(quán)，真正意義上做到了“交鑰匙”的解決方案，讓繁瑣、復雜的工作流程不再影響交付時間，讓客戶能夠獲得更好的使用體驗。
看看這對比
“精裝”的虛擬化就緒服務器它不香嗎？
最后，我們用一張圖
來簡單總結(jié)
戴爾易安信虛擬化就緒服務器
希望您能夠通過此文
了解虛擬化就緒服務器的
基本的產(chǎn)品特性以及簡單的適用場景
