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斑馬技術(shù)全球技術(shù)與解決方案戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)

Andrew Ehlers 先生

本文轉(zhuǎn)載來源：《現(xiàn)代制造》，文 / 許瑩

2019 年對(duì)于斑馬技術(shù)來說是特別的一年，從 1969 年成立至今恰好五十周年?；仡櫼宦纷邅淼臍v程，斑馬技術(shù)經(jīng)歷了很多階段 ：從起初將企業(yè)的手工作業(yè)轉(zhuǎn)換為桌面作業(yè)，再到轉(zhuǎn)換為移動(dòng)作業(yè)。例如像移動(dòng)計(jì)算、終端、RFID、傳感器、打印等等，真正實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)化。

近日，斑馬技術(shù)全球技術(shù)與解決方案戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān) Andrew Ehlers 與多家媒體進(jìn)行了一次對(duì)話，對(duì)斑馬技術(shù)整體技術(shù)與運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向給出了定位。

“我在斑馬技術(shù)首席技術(shù)官辦公室擔(dān)任全球未來學(xué)家，職責(zé)是負(fù)責(zé)研究市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及公司在市場(chǎng)中所做的業(yè)務(wù)，結(jié)合未來可能發(fā)生的發(fā)展與變化，圍繞 Zebra Savanna™ 數(shù)據(jù)平臺(tái)去構(gòu)建公司在全球的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。”斑馬技術(shù)全球技術(shù)與解決方案戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān) Andrew Ehlers 先生介紹說：“近期，斑馬技術(shù)將構(gòu)建公司在全球的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，圍繞 Zebra Savanna™ 數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建相關(guān)生態(tài)，為用戶打造完美的解決方案并深挖其價(jià)值。”

數(shù)據(jù)共享 安全踐行 

眾所周知， 現(xiàn)在耳熟能詳?shù)?CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源管理）講的都是檔案中的歷史數(shù)據(jù)，在 這些數(shù)據(jù)間沒有很多互用性，對(duì)話也不是很通暢，集成成本又很高。

因此在 Andrew Ehlers 先生看來，斑馬技術(shù)通過數(shù)據(jù)的互用之后，能夠在現(xiàn)實(shí)的不同系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。斑馬技術(shù)的 Savanna 平臺(tái)的焦點(diǎn)并不是求大，也不是我們天天講的大數(shù)據(jù)，而是專注可執(zhí)行性的洞察，即可轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的小數(shù)據(jù)，最后的落腳點(diǎn)就是讓用戶的體驗(yàn)更好，這才是斑馬技術(shù)的重點(diǎn)。

這些體驗(yàn)包括線上、線下、店內(nèi)、店外等等，客戶在各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)都會(huì)更好。所以在這個(gè)時(shí)候的關(guān)注點(diǎn)就不再是一個(gè)完整的數(shù)據(jù)集，如何集成大的數(shù)據(jù)，更多的是讓這個(gè)數(shù)據(jù)上云，進(jìn)而發(fā)布，相關(guān)需要的人可以去訂閱數(shù)據(jù)，再通過合作伙伴開發(fā)的軟件進(jìn)行整理、加工，這樣就很容易通過云去共享，最后將數(shù)據(jù)下載，最終形成一個(gè)閉環(huán)和回路。

數(shù)據(jù)通過手工，通過線下生成后數(shù)字化，連接上云，在云上進(jìn)行消費(fèi)，通過 Savanna 平臺(tái)進(jìn)行加工、整理和集成，再通過合作伙伴開發(fā)的 APP 導(dǎo)出，最后落地到操作人員或其他能夠采取行動(dòng)的小數(shù)據(jù)上，這就是有意為之的數(shù)據(jù)回路。 

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對(duì)于數(shù)據(jù)安全方面的問題，Andrew Ehlers 先生也給出了解釋：“斑馬技術(shù)作為一家全球性企業(yè)，對(duì)數(shù)據(jù)安全問題有全球性的觀點(diǎn)。我們的起點(diǎn)是歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR)，這是世界上數(shù)據(jù)安全方面適用性最廣泛，標(biāo)準(zhǔn)最嚴(yán)格的一套管理制度。

我們會(huì)關(guān)注數(shù)據(jù)的用途，同時(shí)結(jié)合不同地區(qū)看數(shù)據(jù)安全管理產(chǎn)生的影響。對(duì)于第三方數(shù)據(jù)來講，我們不會(huì)不經(jīng)過測(cè)試就讓它進(jìn)入到生態(tài)當(dāng)中，而是會(huì)對(duì)于數(shù)據(jù)安全有著審慎的態(tài)度。”

5G時(shí)代 智能互聯(lián)

5G 是使能技術(shù)，屬于基礎(chǔ)性技術(shù)，它能夠?qū)崿F(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)終端相互連接。Andrew Ehlers 先生表示 ：“5G 時(shí)代來臨后，用戶可以通過 Zebra Savanna™ 數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)的普及。如果有 5G 這種高性能的連接，就能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，有了 5G 技術(shù)作為保障之后，軟件企業(yè)就可以依托這樣的平臺(tái)開發(fā)更新的軟件。

有了 5G 之后，他們能夠消費(fèi)的是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，而不光是歷史數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)就能夠去進(jìn)行加工、整理，實(shí)現(xiàn)工作流程的智能化。通過物聯(lián)網(wǎng)傳輸、連接等手段，能夠有一個(gè)上層次的過程。”

Andrew Ehlers 先生所說的四個(gè)層次包括 ：第一層是描 述性分析，Excel 能夠告訴你工作是否有效，工作做得怎么樣；第二層是診斷性分析，告訴你在什么時(shí)間、現(xiàn)狀如何，比如 CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源 管理）都與診斷性分析有關(guān)；第三層是預(yù)測(cè)性分析，有了機(jī)器學(xué)習(xí)之后就能達(dá)到一個(gè)很高的置信度水平，比如 93% 的水平，在什么時(shí)間將會(huì)發(fā)生什么事情；第四層是指令性分析，像我們收購的 Profitect 就屬于做這種技術(shù)的公司，它會(huì)結(jié)合掃描儀、打印機(jī)生成實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，通過 5G 回傳，通過 Zebra Savanna™ 數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行整合，應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)，再指示現(xiàn)場(chǎng)的操作人員真正去應(yīng)用它。

用戶為本 傾聽心聲

在整個(gè)對(duì)話過程中，Andrew Ehlers 先生多次指出，斑馬技術(shù)在全球有上萬家業(yè)務(wù)合作伙伴，有 2400 家是獨(dú)立的軟件供應(yīng)商，斑馬技術(shù)希望能夠真實(shí)的傾聽客戶的聲音，與業(yè)務(wù)伙伴一起研究使用場(chǎng)景，為客戶打造解決方案并挖掘客戶的價(jià)值。

不同的行業(yè)存在著不同的需求，斑馬技術(shù)的覆蓋行業(yè)十分廣泛，因此如何打破行業(yè)間的壁壘，為客戶提供符合要求的解決方案有著不小的挑戰(zhàn)。“對(duì)于斑馬技術(shù)而言，我們會(huì)結(jié)合宏觀及微觀兩個(gè)視角審視客戶的需求，并自我審視是否具備能力來解決客戶的問題，我們會(huì)針對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估，然后從戰(zhàn)略角度出發(fā)，考慮收購、聯(lián)合或者共同打造解決方案。”

同時(shí) Andrew Ehlers 認(rèn)為，不同的行業(yè)之間會(huì)有共同的主題。比如說在零售、制造、運(yùn)輸與物流、醫(yī)療以及未來打造的油氣勘探等行業(yè)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)沁@些行業(yè)都需要的，是全球客戶共同的需求。” 

對(duì)話最后，Andrew Ehlers 先生表示，為了更好地提供 360 度全方位的用戶服務(wù)，斑馬技術(shù)也將結(jié)合如 Gartner、 Forrester 等外部專家的力量，傾聽專家對(duì)行業(yè)的分析，幫助斑馬技術(shù)找準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)，不斷驗(yàn)證、校正工作方向。

我們有理由相信，在進(jìn)行了幾筆重大收購（例如 Profitect、Temptime Corporation 和 Xplore 技術(shù)公司）之后， 斑馬技術(shù)定能通過豐富生態(tài)，為更多的用戶和合作伙伴打造出最優(yōu)解決方案！