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斑馬技術調研顯示：亞太地區超過50%的領先企業認為投資移動技術是提高企業業績的關鍵

至2023年，加大對于顛覆性技術和企業級設備的投入將賦能絕大多數一線員工；

斑馬技術全新TC57耐用型觸控數據終端能夠更大程度地提高生產力、增強員工支持并提供更佳的客戶服務體驗

作為致力于通過其解決方案及合作伙伴助力企業獲得性能優勢的邊緣式創新者，斑馬技術公司（納斯達克股票代碼：ZBRA）公布亞太地區《外勤服務的未來愿景研究》結果。調研結果顯示，亞太地區60%的受訪企業將投資移動技術的優先級不斷提高，并且認為移動技術對于業務提升十分重要。同時，斑馬技術正式推出TC57堅固耐用型移動智能終端，旨在助力運輸與物流業、零售業和制造業企業的一線員工提供卓越的客戶服務，進而提高企業的競爭優勢。

調研結果表明，亞太地區44%的企業將投資移動技術視為重中之重。企業將針對顛覆性技術和企業級移動設備進行投入，以提高其外勤服務一線員工的生產力以及提升客戶的滿意度。這些投入涉及車隊管理、現場服務、交貨證明，以及門店直送的工作流等多個方面。此外，亞太地區58%的企業正在將移動技術的采用擴展至其整個企業范圍，至2023年這一比例將高達97%。

斑馬技術制造、運輸與物流事業部，亞太區垂直解決方案市場主管陳益仁表示：“隨著電子商務的快速發展、客戶期望的增長以及企業內部愈加關注服務水平的差異化，外勤服務行業正在迅速調整其對于投資移動技術的看法。此次斑馬技術的研究表明，與按需經濟相關的挑戰日益增多，推動了企業采用具有變革性和顛覆性的技術，例如增強現實和智能標簽，以提供可視性，并通過集成業務智能化實現企業的競爭優勢。”

隨著企業投資移動技術的需求日益增長，斑馬技術推出全新TC57 耐用型觸控數據終端，旨在為一線工作人員提供更佳的企業級移動設備。TC57耐用型觸控數據終端專為企業用戶設計，其在TC56 觸控式數據終端的基礎上增加了一個新平臺和一些新功能，用于在企業外部提供卓越的企業級觸控數據采集體驗。TC57不僅堅固耐用，還能為一線員工提供可靠的蜂窩服務和更快的連接，設備管理也比以往更為簡單。借助功能強大的Mobility DNA 應用程序，TC57將員工的工作效率和設備價值提高至新的水平。

憑借更新的技術進步，TC57能夠幫助提高員工的生產力，例如可加快應用程序執行的超強處理器、采用可見光通信（VLC）的創新定位支持、以及無需消耗電量即可實現更快速和更長傳輸距離的新型WiFi /Bluetooth®增強功能。這些特性將有助于確保店內員工、直營店配送（DSD）司機、現場服務人員和應急響應人員與其團隊和網絡保持互聯，以實時做出最佳的行動決策。

斑馬技術大中華區技術總監程寧表示：“根據斑馬技術亞太地區《外勤服務的未來愿景研究》，推動整個亞太地區外勤服務變化的三大趨勢包括：終端客戶對性能和便捷性的期望不斷增長；移動技術在現場運營中替代了紙張；新興技術和更高速的網絡正在顛覆外勤服務。對于在整個企業范圍內采用移動和新興技術，亞太地區超過半數以上的企業都抱有移動優先的心態。而這些具有前瞻性的企業正在利用三大關鍵策略來改變其外勤服務：在整個企業范圍內擴展移動技術和支持技術的采用，將評估移動技術的總體擁有成本（TCO）作為標準實踐，以及更廣泛地利用新興的外勤服務技術，最終獲得競爭優勢。”

重點概要：

• 斑馬技術亞太地區《外勤服務的未來愿景研究》旨在調查企業如何評估和使用專為企業設計的移動技術和新興技術，以應對影響外勤服務的市場及技術趨勢。
• 調研結果顯示，為一線員工配備企業級移動設備將是企業保持競爭力的關鍵。2018年至2023年，預計亞太地區內置條碼掃描器的手持式移動數據終端的使用率將增長41%，移動打印機的使用率將增長60%，堅固耐用型平板電腦的使用率將增長57%。通過采用這些設備將實現更高的庫存與運輸水平，以及資產等信息的準確性，預計企業業績也將隨之提高。
• 斑馬技術全新TC57 耐用型觸控數據終端擁有更新的技術提升，能夠為企業的一線員工提供卓越的企業級觸控數據采集體驗，助力提高員工的生產力，從而實現更佳的客戶服務水平。

附錄 -《外勤服務的未來愿景研究》各地區主要調研結果：

• 亞太地區：44%的受訪者認為卡車裝載自動化將成為最具顛覆性的技術之一。全球范圍內，這一比例僅為28%。
• 歐洲、中東和非洲地區：70%的受訪者認同電子商務推動了對于更快速的外勤服務的需求。
• 拉丁美洲：83%的受訪者認為，更快的無線網絡（4G/5G）正在推動更多對于新型外勤服務技術的投資，而全球樣本的這一比例為70%。
• 北美洲：36%的受訪者計劃在明年部署堅固耐用型平板電腦。

調研背景和方法：

• 《外勤服務的未來愿景研究》揭示了為何移動技術投資成為了企業的重中之重。此外，半數以上的企業正計劃對移動技術進行投資，采用更為積極主動，且以客戶為中心的業務驅動型的模式來應對這一趨勢。
• 這一線上調查采訪了來自20多個國家的2,075名移動技術決策者，包括美國、加拿大、巴西、墨西哥、哥倫比亞、智利、阿根廷、法國、德國、英國、意大利、瑞典、荷蘭、沙特阿拉伯、南非、中國、印度、日本、澳大利亞和新西蘭。