COVID-19大流行的影響已影響到日常生活的多個方面。更具體地說，隨著全球組織面臨一個新現實：越來越多的員工在家里工作，而必需品的分發變得比以往任何時候都至關重要：這一現實加速了數字化轉型的需求。

不過，我們建議，要在這種瞬息萬變的環境中生存，不僅需要數字思維，還需要更多的人性化。

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當IT專業人員查看IoT的發展時，他們可能會認為IoT的創建是為了幫助解決人類挑戰、簡化工作并從忙碌的工作中騰出時間，以便他們將精力集中在真正重要的地方。但是，IT專業人員經常看到實施是由技術本身而非用戶的需求驅動的。這通常會導致數字的隨機行為，并卡在探索的困境中。

但是，不必一定是這種方式。對于物聯網的未來，以用戶為中心的設計可能是數字的隨機行為與真正轉型所需的系統性轉變之間的區別。

通過以用戶為中心的物聯網設計，為工廠工人創造理想的用戶體驗

借助物聯網和智能工廠技術，IT專業人員可以為工廠工人和運營員工提供與機械交互的全新方式。他們中的大多數人可能都熟悉簡單的界面和手動數據跟蹤，而前后線卻沒有連接。

這為IT專業人員提供了巨大的機會，不僅可以為他們創造新的、相互聯系的體驗，還可以了解各種用戶如何不同地體驗這些接觸點。例如，生產線工人可能會使用該技術維護工廠資產并管理吞吐量以保持工廠有效運行。

工廠經理可以使用儀表板來主動管理整個工廠的約束，并在出現問題之前對其進行響應。這些功能對于建立更成功、更互聯的、對每個人都有效的體驗至關重要。

以用戶為中心的設計使IT專業人員可以分別定制體驗。例如，與制造客戶合作時，設計師和工程師必須了解工廠流程，每個工人的角色以及面臨的痛點，這一點很重要。有了這些了解，團隊可以更好地圍繞每個用戶設計技術。

物聯網設計過程隨后成為一個迭代的設計過程：測試，然后查看用戶如何與技術交互。他們知道點擊哪里嗎?它們會卡在流中的某個地方嗎?完成此過程后，IT專業人員可以調整設計以確保他們能夠順利使用。

這種方法在設計更成功的培訓和全新技術方面還有很長的路要走。無論IT專業人員是在家里還是在工作中，人們都希望他們的經驗是好的，并且技術可以達到其目的。連接的消費類設備繼續將這一期望推向更高。想一想現在已經存在的所有智能家居電子產品和電器，它們都是直觀易用的，企業物聯網也需要這樣做。

IT專業人員不能因為他們不熟悉新技術而剝奪他們的權利。相反，他們需要在桌子上坐下來，讓他們參與開發過程，并設計適合他們需求的技術。

這是表示和可訪問性發揮作用的地方，可能需要進行一些管理變更。但是，投資可以通過更快地采用，降低風險以及最終實現更有效、更高效的轉型而獲得回報。