隨著全球疫情大流行,各行各業的經營型態都面臨了許多新的沖擊和挑戰,隨之而來的新常態也直接影響了員工的工作模式和心理健康,對個人績效、團隊效能和企業生產力都會產生深遠的影響。在疫情帶來的新常態之下,企業可先從HR和管理層帶頭,將員工的心理健康納入企業的新思考,用人性的關懷以及科技(像是人工智能技術)的支持,關心員工的心理健康。

甲骨文聯合知名人力資源研究諮詢公司Workplace Intelligence發布 “AI at Work 2020”研究報告。報告顯示,通過12,000多名來自美國、英國、阿聯酋、法國、意大利、德國、印度、日本、中國、巴西和韓國的受訪者,了解企業領導層和員工對辦公場所的心理健康、人工智能、數字助手、聊天機器人和機器人的態度。該調查對于中國的研究結果中表明:

• 73% 的人在2020年工作中感受到了前所未有的焦慮和壓力
• 85% 的人表示壓力、焦慮和抑郁等職場心理健康問題會影響家庭生活
• 91% 的人更傾向與機器人談論工作上的壓力和焦慮,而非自己的領導
• 97% 的人表示AI技術有助于保持工作的心理健康,體現在:
• AI能提供必要信息,更有效地開展工作
• AI能自動執行任務,減少工作量,避免出現倦怠
• AI能有助于優化任務優先級,從而減輕壓力

新冠疫情擾亂了整個世界的節奏,在這種情況下,企業不得不隨機應變。今年8月,甲骨文宣布 Oracle Fusion HCM云客戶可以免費使用Oracle員工健康和安全(Workforce Health and Safety)解決方案。為了能替HR人員提供更多幫助,甲骨文又推出了Oracle 員工關懷工具包(Oracle Employee Care Package),以幫助 HR 團隊打造更安全、更智能化的辦公環境。目前全球已有 150 多家企業在使用Oracle員工健康和安全解決方案。

為了能提供更多支持,甲骨文宣布Oracle 員工關懷工具包和Oracle員工健康和安全解決方案的免費使用期限延長至2021年8月,或直到疫情緩解。

健康和安全是首要考慮

HR需要重新審視如何打造一個關注心理健康的辦公環境,Oracle Work Life 解決方案和 Oracle Connections 解決方案有助于疫情期間培養歸屬感,讓員工保持愉快心態、全力投入工作。

Oracle Connections 解決方案對于許多實施遠程辦公的企業至關重要,員工可在個人資料頁上分享更多關于自己的信息,或是錄制自我介紹視頻,以一種全新的方式與同事建立聯系。

HR人員可以使用Oracle Work Life增強員工凝聚力及成長動能,并和員工共同成長。

Oracle員工健康和安全解決方案幫助HR人員追蹤、報告團隊中的病例和健康事件(例如已確診的新冠肺炎病例),并迅速采取適當措施。

Oracle Onboarding為返崗員工提供指引,確保合規性,為提高生產力做好準備。

提供員工支持與協助

HR團隊持續為各個部門提供積極的全面支持,當員工對于返回辦公室、對居家辦公、適應辦公環境變化有疑問時,HR 團隊能給予支持,傳遞信心。

借助Oracle HR Helpdesk,企業可以及時解決員工問詢,提供最佳的員工體驗。

Oracle數字助手能幫助員工無論是居家或是在公司辦公,都能輕松地通過短信、語音、社交平臺等獲得個性化回復。

加強員工學習和技能

企業在新常態中持續發展,HR團隊為員工設計、提供培訓機會,幫助員工適應不斷變化的工作角色和需求,實現即時轉型。Oracle Learning 可幫助員工掌握新技能來應對當前形勢和疫情結束后的新環境。

隨著現在進入“新常態”,許多崗位對員工技能的需求將不同于以往,員工學習和新技能培訓的重要性也日益提高。通過Oracle Learning,HR團隊可以幫助員工重新掌握學習技能,并且根據人才檔案和HR數據,為員工提供個性化、基于職位角色的學習建議。

甲骨文始終致力于提供有針對性的產品,滿足不斷變化的客戶需求和引領創新。在這個充滿不確定性的關鍵時期,Oracle Fusion HCM云仍然是客戶的堅實后盾,將竭盡所能為企業提供幫助,為企業不斷變化的業務需求提供支持。