與CFO魏強先生一起探討，今后的企業業財一體化發展方向。

　　2017年，埃森哲曾在其發布的《數字化轉型，CFO新使命》報告中指出：隨著業務的擴大，企業勢必會產生更多、更復雜的數據，創新的企業支出管理模式，是引領企業數字化轉型的切入點之一。

　　該份報告發布的2年前，2015年，一家以費控報銷為主要業務的SaaS服務商正式成立，其在5年時間快速積累2000余家客戶，并達成了客戶NDR(Net Dollar Retention，凈收入留存率)120%左右的傲人成績。

　　這家公司到底是誰?它精準判斷趨勢的背后，到底憑借什么能力?時至今日，它的發展到底如何?

　　今天筆者將帶您走進銷售易在SaaS行業的重要客戶之一--杭州每刻科技有限公司(以下簡稱：每刻科技)，與CFO魏強先生一起探討，今后的企業業財一體化發展方向。

　　每刻科技 CFO 魏強

　　浙江大學MBA

　　擁有近20年集團企業財務管理經驗

　　5年積累2000家客戶，NDR達到120%左右

　　2020年8月，每刻科技獲得1億元的B輪融資。

　　魏強表示："5年前，每刻科技從費控報銷領域切入財稅市場，5年后的今天，我們憑借財稅領域的專業知識，以及結合人工智能、大數據、云計算、移動互聯網技術的高效云產品，贏得了市場的青睞。"

　　5年時間，每刻科技積累2000家客戶，其中有200-300家上市公司，例如大華股份、商湯科技、海興電力、欣旺達、TCL、東莞證券、美年大健康、歐普照明等等。

　　魏強頗感自豪地說："每刻科技全力服務客戶，真正做到了咨詢加產品的服務模式。客戶的NDR在120%左右。"

　　客群急速擴張的秘密：橫向口碑拓展+縱向業務貼合

　　魏強點出："每刻科技將更多目光專注在中大型企業客戶上，如果一家中大型企業開始嘗試使用每刻科技的產品，通常他們會很快體會到每刻科技給他們帶來的價值，并積極推向其下屬的眾多分、子公司以及他們相熟的其他合作公司，因此客戶就會對我們的依賴度比較高，市場占領速度也就比較快。"

　　財務人群的職場環境相對較為單一，如果需要交流或提升專業能力，財務人員常常會和其他企業的同行交流，請教關于企業財務管理等相關內容。因此，每刻科技將大量的精力花在為客戶創造價值的同時，還會積極組織各種形式的線下、線上活動。

　　(圖片來源：Pexel)

　　另一方面，魏強指出："每刻科技的核心團隊許多都是財務領域的專家，我們懂得客戶的內心真實需求，甚至會早于客戶先預判問題的本質，形成了我們自己獨特的銷售和服務策略，這就是客戶會將他旗下分公司不斷推薦給我們的關鍵點。"

　　實際上，每刻科技在這樣的業務思路下打造其產品，由費控報銷業務入手，以提供業財協同平臺為目標，將業務與財務連接，并幫助客戶形成可流通、可互動、可協同的業財一體化體系。最終每刻科技在客戶心中植入了懂問題，更懂業務;懂需求，更懂長遠發展的業財專家形象。

　　時機成熟，SaaS產品助力業財體系進化

　　魏強認為："社會分工越來越細，在國內智能手機已經普及，加之今年疫情的進一步催化，企業意識到通過SaaS云服務軟件，可以在短時間內以較傳統軟件更低的成本，實現企業的業務和財務標準化和一體化，也就是我們大家所說到的業財融合。"

　　從每刻科技這類不涉及生產制造的企業業務模型來看，業財一體化的最小組成主要由四個大功能模塊構建：收入管理軟件、支出管理軟件、HR軟件和財務軟件。其中收入管理(即業務管理)軟件就是CRM，例如每刻科技在使用的銷售易CRM，而支出管理軟件就可以使用每刻科技的主打產品每刻報銷就足夠了。這樣就能將企業基本運營通過數字化手段支撐起來，從根本上提升效率、降低成本。

　　(圖片來源：每刻科技官網)

　　只靠一套ERP，就是企業的萬能解藥嗎?

　　魏強認為："不同的企業，其業務屬性和管理需求千差萬別，企業在日常管理中的問題是否僅靠一套ERP就能解決?比如你想在5分鐘內統計整個企業過去一年所有和吃飯有關的費用(包括請客戶、出差、團建、培訓、招聘等多種業務場景)，這僅單靠ERP就能及時得出結果嗎?如果你期望通過專業的費用管理系統來實現，那么專業軟件的開放程度是否足夠?如果因為不同的業務需要，上了許多套專業軟件，這么多軟件之間是否可以靈活協同，構建成企業內部的軟件生態?這些都是必須考慮的問題。"

　　對于未來企業的軟件應用場景，一定會通過多種專業的業務管理軟件+財務軟件或ERP來組成企業管理軟件的生態，這時企業需要考慮的就是兩點：一是這些軟件確實能解決問題，二是它們是否足夠開放和靈活。當業務、財務軟件甚至生產端的軟件能夠被串聯起來，那么企業整體業務財務自動化運轉將不再是夢。

　　魏強提到："一個好的SaaS產品，在產品好用的前提下，做到足夠的開放和靈活，讓自己方便地融入到企業的軟件生態中去，那么客戶粘性就無需擔心了。一旦得到客戶的認同，SaaS供應商與客戶間將會形成持續的正反饋閉環。"

　　業務為核，每刻科技這樣選擇CRM

　　每刻科技擁有250多名員工，營銷、銷售到客戶成功端的同學，都在使用銷售易銷售云、營銷云產品，幫助管理客戶的全生命周期。

　　多渠道收集高質量營銷線索

　　每刻科技利用銷售易實現網單集成，并利用小程序、電子郵件等實現收取線索。在市場活動管理方面，實現了從活動策劃、多渠道(活動海報、郵件、網頁)邀約傳播、用戶報名響應、活動簽到一系列的實際營銷場景。

　　銷售易市場活動評估界面示意圖

　　保證商機向成單的高轉化率

　　銷售易為每刻科技打造商機管理3步走：階段管理、活動記錄管理、團隊管理。將商機拆分階段、標注各階段關鍵信息和事項，并全流程記錄商機的多種形式活動記錄(電話、拜訪簽到、email、日常跟進)等;最終，統計贏單區域、團隊分布，銷售漏斗預測贏單率。在訂單及回款管理方面，每刻科技與客戶簽訂合同后，可在系統進行訂單管理，訂單明細根據所需的字段選擇、生成;收款計劃對訂單按照收款比例、階段進行拆解，確保回款情況一目了然，回款數據隨時可查。

　　銷售易商機管理功能界面示意圖

　　銷售易合同及訂單功能界面示意圖

　　每刻科技旨在成為智能云財務領導者，幫助企業財務實現云財務、云共享、云辦公。企業客戶構建業財一體化體系需要時間，而每刻科技在陪伴客戶的路上更是將自己的經驗"傾囊相授"，正因如此，每刻科技將持續在業務數字化的進程中投入資源、不斷探索，成為客戶認可的業財一體化專家。