企業(yè)并沒有充分利用人工智能和機器學習。

毫無疑問，人工智能(AI)和機器學習(ML)正在成為金融科技行業(yè)的熱門話題。幾乎在所有的研討會和會議我們都聽到這樣的消息，即這些新興技術(shù)的興起以及它們顛覆業(yè)務(wù)的潛力。

顯然，人工智能和機器學習是金融科技行業(yè)賴以運作的藍圖。但是，顯而易見的是，無論如何大肆鼓吹金融科技人工智能對企業(yè)的影響力，但由于許多公司無法對這些新技術(shù)進行可視化，集成和采用，它就仍然未得到這些公司的充分利用。

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近期，多個行業(yè)就這些技術(shù)的潛力展開了很多對話，但是根據(jù)埃森哲的研究，英國87%的業(yè)務(wù)領(lǐng)導者都因其采用方面的問題而苦苦掙扎。

這并不是說人們對實現(xiàn)戰(zhàn)略重點的重要性并不了解。確實，有四分之三的高管認為，如果他們在未來五年內(nèi)不擴大人工智能的規(guī)模，那么他們就有可能關(guān)門大吉。

盡管如此，“炒作”和“實際實施”之間仍然存在差距。只有不到5%的公司成功地實現(xiàn)了人工智能的工業(yè)化，而80%到85%的公司正在尋求零零散散的概念驗證產(chǎn)品——在這種情況下，人工智能和機器學習的威力往往與業(yè)務(wù)成果或戰(zhàn)略要求脫節(jié)。許多公司沒有充分利用新興技術(shù)的全部潛力，因此限制了其對業(yè)務(wù)的影響。

憑借大量的歷史數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，金融科技為人工智能和機器學習技術(shù)生成定制產(chǎn)品和解決方案提供了沃土，從而幫助企業(yè)提高盈利能力并節(jié)省成本。那么，為什么公司通常會在短期，中期和長期戰(zhàn)略中緩慢采用，實施和擴展新興技術(shù)呢?

接受人工智能和機器學習的好處

由于缺乏技術(shù)知識(從集成的角度來看以及由于人們對業(yè)務(wù)價值的理解有限而造成的)，許多公司采用人工智能和機器學習的速度十分緩慢。

公司必須與合適的人員合作，對在客戶層面有切實業(yè)務(wù)利益和影響的人工智能和機器學習產(chǎn)品及解決方案進行調(diào)試，這一點很重要。

身為一家大型技術(shù)公司的硅谷前技術(shù)人員和研究工程師，我發(fā)現(xiàn)這些技術(shù)可以在整個企業(yè)的運營中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。公司能發(fā)現(xiàn)可以節(jié)省成本的機會，同時可以提高效率，從而使首席財務(wù)官能夠更輕松地擔當起公司成長的關(guān)鍵角色。

企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)未能充分加速日常活動和流程的機會，其方法是結(jié)合人工智能和機器學習技術(shù)。這些技術(shù)使客戶能夠做出更明智的決策并更高效地運作。同時，新興技術(shù)將增加發(fā)展機會，從而幫助全球業(yè)務(wù)發(fā)展，幫助公司在國際環(huán)境中蓬勃發(fā)展。

最近的研究指出，高管們并沒有因為預算限制而努力擴展人工智能，而是將這些技術(shù)集成到當前業(yè)務(wù)流程中的運營挑戰(zhàn)。在組織內(nèi)部利用人工智能和機器學習會遇到很多障礙，如無法建立強有力的組織結(jié)構(gòu)，缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)功能以及沒有在員工那里得到充分采用。

正是這方方面面的因素使成功擴展了人工智能和機器學習的公司與單純追求概念證明的公司區(qū)分開來。企業(yè)老板不僅必須將采用人工智能和機器學習視作其進入市場的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一部分，而且還必須積極地集成這些技術(shù)并鼓勵員工將其應(yīng)用于日常運營中。

發(fā)掘數(shù)據(jù)洞察

人工智能和機器學習妙就妙在能夠發(fā)掘以前傳統(tǒng)手工流程無法使用的數(shù)據(jù)洞察。這也無關(guān)乎企業(yè)規(guī)模，也就是說，使用人工智能和機器學習的擴展成功率或投資回報率并不取決于公司的規(guī)模。相反，專注于在組織的公司文化中實施合適的人工智能和機器學習功能以及思維方式，這才是至關(guān)重要的。無論你是初創(chuàng)企業(yè)，正在成長的企業(yè)還是大型企業(yè)，人工智能和機器學習均可用于推動公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

從戰(zhàn)略上擴展新興技術(shù)的商業(yè)優(yōu)勢是十分巨大的;與那些純粹追求孤立項目的公司，這些公司的人工智能投資的成功率幾乎是其三倍，而人工智能投資的回報是其三倍。

研究成功利用人工智能和機器學習的案例的范圍十分廣泛：有一家日本人壽保險公司使用人工智能計算向保單持有人的賠付的費用，結(jié)果其生產(chǎn)力提高了30%并且每年節(jié)省約100萬美元。同樣，有一個由人工智能驅(qū)動的承銷平臺使汽車出租公司每年減少23%的損失并更準確地預測風險。美國頂尖銀行已使用由人工智能技術(shù)驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)安全公司來區(qū)分真實客戶和機器人。它的機器學習模型使一家主要銀行能夠保護其客戶免遭帳戶劫持并且在開始使用的第一周就檢測到百萬次“憑據(jù)填充(credential stuffing)”攻擊。因此，人工智能和機器學習不僅可以提高獲利能力并節(jié)省成本，而且還可以保護你的公司今后免遭欺詐和安全漏洞的攻擊。

少說話多做事

為了使企業(yè)能夠利用人工智能和機器學習的優(yōu)勢，從浮夸的理論敘述轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的實施工作是必不可少的。

作為一個行業(yè)，我們必須少說話，多做事，以此來接受人工智能和機器學習帶來的業(yè)務(wù)影響。這些技術(shù)不應(yīng)再被視為附庸的解決方案，如今它們對于各種業(yè)務(wù)模型都是不可或缺的。制定計劃和集成策略，即貴企業(yè)將如何使用人工智能和機器學習來減輕網(wǎng)絡(luò)犯罪和欺詐的風險，同時抓住能實實在在產(chǎn)生業(yè)務(wù)影響的機會，這才是至關(guān)重要的。