無感知管理系統是一種新型的管理軟件。張小龍說的“好的產品是用完即走”，這也是無感知系統與傳統管理系統不同之處。無感知管理系統總是安靜地幫助用戶解決問題，不會引起用戶的過分關注。這種系統能將自身整體劃一的大系統，拆分成一小片一小片的功能組合，分別嵌入到IM工具或郵件里，解決不同場景片段下的具體問題。使用無感知系統，人們隨手打開日常辦公使用的工具，就可以利用系統解決業務問題。這種操作就是那么自然，與普通管理系統完全不同，不需要打開一個特別大菜單，一級一級去點開，去找所需的功能模塊。也不用專門登錄，不需要占用大家大量時間操作、學習。

　　數字化時代，企業中使用的系統越來越多，構建無感知管理系統價值越來越大。而構建此類系統可以使用魔方網表，它為華為公司打造的無感知“問題追蹤”系統是一個鮮活的例證。該系統使用體驗完全不像在使用單獨的系統，而是在使用郵件，郵件內容圖文并茂由系統自動生成，包含深度復刻Excel豐富操作的表單，使用起來優雅愜意，這個后面會詳述。

　　有人好奇，魔方網表數字中臺究竟是一個什么樣的工具?簡單來說，魔方網表就是中臺的產品化形式，是可以幫助用戶不寫代碼就能快速、高效的搭建個性化管理系統的平臺。

　　有人問中臺是什么。所謂中臺是阿里高管團隊考察著名的手游公司Supercell時，提出的一個概念，它可以幫助企業消除“煙囪”，消除業務孤島和數據孤島，形成彈性一體化系統;幫助企業提效節流，復用資源，避免重復“造輪子”，減少產研資源浪費，節約成本;解決企業開發低效病，提高效率;幫助企業連接和重塑，打通并連接新舊的信息系統，重塑組織協同。中臺并非專屬于阿里這樣的具有頂尖開發團隊的領先企業所專屬，企業直接采購魔方網表就能擁有構建中臺能力的基礎，構建無感知系統自不在話下。

　　用戶使用魔方網表快速搭建高度個性化的管理系統，可以實現系統之間的集成打通，在操作流程層面消除數據孤島，同時還可以把應用延伸到企業對企業外部提供數字化服務，比如對最終客戶，供應商，合作伙伴的服務提供在線服務，還能向下集成各類硬件設備，生產設備等，最終形成由外到內，從前到后的一體化的系統。

　　無感知問題追蹤系統

　　華為是一家IT環境高度復雜的企業，同時使用上千種系統，面對紛繁變化的國內外形勢，積極進行戰略布局調整。將IT運營指揮中心OCC項目作為華為流程IT試點的變革項目。為了滿足該項目所涉及業務的多樣性與頻繁調整要求，經過多方比較，華為選擇魔方網表作為支撐中臺的核心組件，實現了許多業務場景的搭建。

　　下面將要介紹“無感知的問題跟蹤系統”，是OCC項目眾多業務場景中的一個。整個“無感知的問題跟蹤系統”操作起來就像在使用郵件和Excel，而非使用管理系統，這也是為什么該系統被稱為無感知的“問題追蹤系統”。系統基于魔方網表的Excel模板和郵件功能打造，運行機制如下：

　　當系統遇到了一個新“問題”時，自動給相關人員發郵件。人們收到郵件，打開可以看到用魔方網表H5模板制作的頁面，這個頁面顯示該問題的基本信息。而且，這個頁面里有個鏈接，點開就會彈出一個Excel界面。

　　該界面使用魔方網表Excel模板制作，不依賴于Excel客戶端，純瀏覽器就能用，還通過了華為公司W3統一登錄，操作起來不僅不需要輸入用戶名密碼，還支持Excel的各種快捷鍵，極為便捷。

　　使用者的使用體驗就像在使用郵件，點擊一下就會彈出Excel界面，輕松自然。操作完，數據能在魔方網表后臺自動匯總，出分析報表、統計報表都沒問題。

　　圖利用魔方網表，在線excel模板分享功能，將郵件作為填報入口，使用者點開即用，用完即走

　　無感知作戰室系統

　　華為作戰室系統是華為公司利用魔方網表為更好實現運營目標打造的一種應急機制，用戶使用華為專用的IM工具eSpace，實現作戰室進行流程跟蹤的功能。該流程跟蹤的系統工作過程如下：

　　當有一個緊急事件發生時，“作戰室”系統會針對該事件，按照事件的類別、等級，按照預設的邏輯，自動去創建一個專門的eSpace群，同時生成一個由魔方網表H5模塊制作的“作戰室”應用頁面用于跟蹤這個事件。

　　該群成員是由作戰室系統按照事故等級、事故類別，從數據庫中按照預制規則自動篩選出來的。同時系統還會把該事件相關資料及該作戰室對應H5頁面鏈接發到這個群里。由于通過了華為公司W3統一登錄，無需單獨登錄，打開鏈接能回到作戰室頁面，總覽事件全局。

　　有了這個對應的IM群和追蹤該事件的頁面，公司就在第一時間擁有了一個專門針對該事件的作戰室，這些由系統精挑細選出來的專門“作戰人員”，就可以在IM工具與相關應用的支持下開展工作，并將處理的結果，記錄在專門的作戰室頁面中,進度也可以在這個頁面中隨時共享查詢。

　　圖用魔方網表集成eSpace等即時通訊工具打造“作戰室”系統管理界面

　　無感知的外貿報價單系統

　　對于做外貿的小伙伴而言，必須主動迎合外商使用郵件溝通的習慣，溝通報價也是一樣。但站在外貿企業的角度，通過郵件附件做報價單，不僅溝通效率比較低，不能實現數據層面的結構化雙向溝通，而且難以實現后期的有效追蹤和分析。外商使用郵件開展業務的習慣根深蒂固，強迫外商使用外貿企業提供的報價系統只會導致客戶流失。

　　現在魔方網表為外貿企業提供了一個更好的方案。外貿企業可以用魔方網表定制外商用起來就像使用郵件和Excel的報價系統，外商沒有任何額外學習成本，無感知的就能遷移到數字系統。工作人員不再需要將報價單作為附件發送給外商，而是配置參數，自動生成用戶體驗兼容Excel的H5頁面，通過郵件的形式發給外商客戶。

　　圖由魔方網表自動生成圖文并茂的郵件H5正文

　　這一界面支持豐富的Excel的功能，不論是自動匯總、Excel公式、條件樣式，還是鎖定表頭等豐富的Excel功能在該頁面使用，甚至還支持Excel風格的快捷鍵，能實現方便的全鍵盤操作。

　　外貿企業使用該系統，可以快速生成需要外商填寫的多種表單，而且溝通中所有變更的過程，都可以通過郵件串起來，而整個客戶報價過程最終都能匯總在數據庫，所有的數據都會是完整的、全面的，但外商的操作體驗完全符合他過去的使用習慣，外商沒有任何學習成本。

　　要求身在異國他鄉的客戶，登陸外貿公司系統比較困難，外貿公司也很難提供集成登陸簡化操作，所以魔方網表為外貿客戶企業提供了一個極具創造性的解決辦法。企業通過魔方網表系統，獲得一些報價單鏈接發給客戶。這些鏈接只能在10天內登陸。外商通過該鏈接訪問報價單系統，企業就能弄清外商的身份，并提供相應的權限控制功能。

　　總結

　　無感知管理系統，有些使用體驗如同郵件與Excel，有些如同使用各種IM系統，它具有眾多優勢：

　　1.系統內部推廣更容易，有效降低推廣成本。

　　2.外部客戶輕松使用更易接受，可用系統的方式高效收集整理客戶數據，觸發業務流程，積淀數據，提升效率

　　3.基于系統的結構化溝通更加高效，可實現留痕管理，便于后期的有效追蹤與分析。

　　4.通過無感知管理系統，企業可以更加方便的積累數據，積累傳統方式難以獲得多大數據。幫助企業有效利用數字資源，開發企業數字金礦，釋放潛力。企業數字資產的價值已經受到了越來越多的重視。因為企業想要提升業務運作效率、管理效率，都要基于對過往的數據進行細致的探究與開發利用，而探究與利用數據的能力正是其中的關鍵因素。

　　5.無需頻繁切換登陸不同系統，操作效率高，符合用戶習慣。

　　6.為易于使用的微信、釘釘等IM工具、郵件，提供強大且由企業私有的后臺系統。幫助企業輕松實現復雜完整的業務流程，擺脫通過IM、郵件工具，通過客戶溝通、主動搜集的數據，需要手工導入后臺系統的窘境。

　　7.減少需要登陸的系統數量，甚至實現以IM工具或郵件為入口的一站式管理系統。

　　使用魔方網表數字中臺的企業已多達10萬+。其中不乏小米、華為、中國人壽、中石化、中海油、三大電信運營商這樣的世界500強企業，也有著上證所、秦山核電站、中國商飛、某省財政廳、神華集團、郎酒、北京化工大學、商丘煙草、中國科學院、青島港、馬應龍藥業、韓都衣舍、上海外高橋造船、合肥卷煙廠、榮盛房地產、中交二公局、山西高速、上海電氣、華西證券、宜家中國等上千家領先企事業單位。客戶涵蓋了政府機關、通信、教育、工程、軍工、化工、商貿、咨詢、傳媒、電商、互聯網等多個領域。