客戶數據分析對于基于客戶的營銷的未來發展至關重要
很多人了解數據分析在營銷領域的重要性，因為其可以為努力提高市場份額的組織提供許多有用的見解。
數據分析的最佳應用之一是增強基于客戶的營銷(ABM)。有許多方法可以使用大數據來更好地了解目標客戶群，這是任何組織采用的營銷策略的重要組成部分。
將基于客戶的營銷與數據驅動的營銷融合的本質
基于客戶的營銷是一個功能強大的工具，為了更多地進行了解，人們需要知道如何處理其所有組件。基于客戶的營銷(ABM)成功的最大因素之一是客戶選擇過程。當采用一個依靠數據分析的平臺時，這個過程就容易多了。
找到合適的客戶對組織的整體戰略成功至關重要。最近對一些經驗豐富的營銷人員進行的一項調查顯示，三分之二之上的營銷人員計劃使用大數據技術解決方案，以使他們的客戶選擇過程更加順利。
組織確定客戶選擇過程很重要。但怎么才能正確選擇?是否需要在合適的大數據營銷解決方案上花費大筆資金?以下將解答這些問題，并介紹理想的客戶特征這個概念。
什么是ICP?為什么重要?
理想的客戶特征(ICP)指的是公司，而不是個人。這意味著，這種營銷策略主要由B2B組織使用。這里的問題是，它為組織提供了像個人一樣開展業務的機會。
組織對自己的客戶是誰，客戶的需求和愿望以及如何實現有著自己的理解。但是，雖然組織負責人了解理想的客戶特征(ICP)，但其他員工卻不了解。理想的客戶特征(ICP)可以幫助他們定義客戶。
一些組織還具有最低的客戶特征(MCP)，以幫助他們確定可接受的客戶的最低標準。最低的客戶特征(MCP)和理想的客戶特征(ICP)是否相同?不完全是。理想的客戶特征(ICP)幫助確定應該關注的客戶類型。最低的客戶特征(MCP)定義了最低要求。
那么組織應該在哪個方面增加投資?當然是理想的客戶特征(ICP)。
投資于那些對于報價幾乎不感興趣的客戶是沒有任何意義的。組織可能會聯系這些客戶，但應投入更多的時間、精力和資金來滿足理想的客戶的需求。內容創作、再營銷和人物角色開發的成本并不低。
如何通過數據分析開發理想的客戶資料?
新的數據分析解決方案使組織能夠全面了解誰是理想的客戶。組織可以使用它來定義理想的客戶特征(ICP)，并查看空白區域中適合組織的產品或服務的細分市場。如果沒有適當的商業智能(BI)解決方案，組織采用的理想的客戶特征(ICP)將缺乏適當的細節。
這并不意味著不會進行人工操作。創建理想的客戶特征(ICP)既需要人工工作，也需要自動化工作，因此需要執行以下操作：
- 向員工描述組織的理想客戶，并寫下所有重要特征。
- 與組織一些長期客戶接觸，進行訪談或讓他們填寫關于對組織業務是否喜好的調查。
- 準確定位理想客戶的確切特征，并使用它們來創建理想客戶對其業務概況的描述。
- 在數據驅動的商業智能解決方案中輸入所有這些數據，并開始研究如何利用這些信息來指導營銷工作。
組織以理想的客戶特征(ICP)為基礎，可以使用商業智能解決方案來建立客戶評分模型，該模型將使組織看到哪些客戶比其他客戶對組織的業務更有價值。反過來，將知道需要首先吸引哪些客戶。
什么是基于客戶的營銷(ABM)?
既然組織知道客戶類型轉換和購買產品的機會最大，那么可以更好地解決他們的一些問題，并實現他們的銷售目標。商業智能解決方案可以幫助組織確定應該先聯系哪些客戶。
有些客戶愿意花更多的費用在組織的產品/服務上。使用商業智能工具，組織應該獲得更有價值的線索，以了解哪種類型的消息更能吸引這些客戶。這些提示可以幫助組織自定義推廣活動。
通過自定義的推廣活動，更有可能吸引需要組織提供服務的客戶的注意力。以下是使用商業智能工具改善基于客戶的營銷結果的幾種方法：
(1) 定位競爭對手的客戶
組織需要定位使用競爭對手服務的客戶。如果組織擁有優質的產品和服務，則可以吸引競爭對手的客戶，組織需要采取積極的方法來通過市場營銷來定位，應該通過特定的消息與客戶聯系，并向他們展示如何從組織的產品中獲得更多價值。
(2) 關注收入潛力
組織需要找到想要長期使用其產品/服務并保持忠誠的客戶。使用組織的商業智能解決方案，以確保其營銷工作嚴格集中在具有更大收入潛力的客戶上。組織找出空白區域最大的客戶，并將重點放在交叉銷售和追加銷售上。
(3) 嘗試戰略激勵方法
組織不能坐等客戶上門，需要采取主動的方法。無論組織現在已有多少客戶，都應專注于獲得更多客戶。此外，還需要了解其競爭對手，分析他們的銷售策略，從他們的錯誤中吸取教訓，并對基于客戶的營銷(ABM)策略進行調整。
大數據是制定成功的基于客戶的營銷(ABM)策略的關鍵
通過使用正確的大數據解決方案，組織將能夠更加準確地定義理想的客戶資料。一旦這樣做，便可以完善基于客戶的營銷策略，并更緊密地聯系B2B客戶。
通過使用最佳的數據分析工具正確處理策略，組織將確定并隨后為基于客戶的營銷(ABM)計劃確定最佳目標和銷售機會，而收集相關的客戶信息將變得輕而易舉。
