運行大規模網絡并非易事。對于服務提供商和其他大型網絡運營商而言,更是困難重重。

網絡擁堵、延遲、限流以及激活新服務的前置時間過長等問題都會降低最終用戶的體驗,促使客戶從另一家提供商那里尋找更好的解決方案。2019 年的一項研究結果表明,60% 的網絡問題是由最終用戶首先報告的,或者根本沒有報告。在遇到服務體驗欠佳的情況時,95% 的客戶甚至都懶得進行投訴,而是一走了之。

這并不是說網絡運營商不關心用戶體驗。事實上,目前建立在手動流程和過時工具之上的運維模式已經很難滿足其交付的應用程序在復雜性、規模和性能上日益增長的要求。而隨著新的 5G 和邊緣技術催生出更多的云托管內容、應用和服務,未來幾年內會發生什么變化呢?

那就是當前的工具和流程會徹底被淘汰,而客戶體驗和業務也會受到很大影響。為了在未來的 5G 和多云服務領域生存和發展,運營商們需要一種運維方法和相應的支持工具來專注于一件事情:始終如一地提供卓越的客戶體驗。

這就是所謂的“體驗至上的網絡”。而借助瞻博網絡全新推出的 Paragon Automation 解決方案,我們能幫您達成上述目標。

未來的服務需要自動化

如需充分利用新的 5G 和多云體驗,則需要更深入地了解和控制網絡及其服務。了解服務在任何給定時間內的執行情況,而不用依靠猜測。了解何時發生了故障,而無需等待用戶發出警報。了解網絡可以為客戶部署所提供的新服務支持,而不是等到事后才后知后覺。這不是通過部署一些工作流來自動執行一兩個手動步驟就能實現的。這是一種能夠在網絡和服務的整個生命周期中感知和動態響應信息的能力。

而解決方案就是自動化。這是確保日益復雜的網絡能夠保持可預測性、穩定性、可靠性并可以對不斷變化的情況做出快速反應的唯一途徑。這就是為什么 64% 的運營商 會將自動化作為他們所在的組織在未來五年內進行數字化轉型的最關鍵驅動因素。

重磅推介 Juniper Paragon Automation

在瞻博網絡,我們深知為復雜的 5G 和多云服務提供卓越的用戶體驗有多么艱辛。同時也切身體會到,自動化技術對于大型網絡運營商的未來發展有多么重要。我們不斷從全球大型網絡的創新積累中汲取智慧,為 5G 和多云環境創建體驗至上的網絡新標準。歡迎使用 Juniper Paragon Automation。

Juniper Paragon Automation 是模塊化的云原生軟件應用產品組合,可以在要求苛刻的 5G 和多云環境中提供閉環自動化。這些解決方案可以在網絡和服務的整個生命周期中將業務意圖轉化成實際性能。它們可以免除手動任務和流程,讓運維團隊可以更加快速、高效和精確地完成任務。與此同時,它們還會通過衡量數據平面上的實際服務質量來保護客戶和業務,確保用戶在整個服務的生命周期中獲得一致的優質體驗。

一些供應商的解決方案是在 iPhone 上市之前開發的,而 Paragon Automation 與這些解決方案不同,它專為 5G 和多云打造。Paragon Automation 是完全云原生且基于微服務的解決方案,可為網絡帶來云靈活性、彈性和韌性。

提高服務體驗的標準

無論是獨立工作,還是與現有工具集成,Juniper Paragon Automation 均具有實現體驗至上的網絡所需的一切:

專注于網絡服務質量。Paragon Automation 將主動測試代理、流式遙測和機器學習與閉環修復相結合。在服務的整個生命周期中,如果服務出現問題,團隊將可以通過驗證和分析實際服務性能來實時獲悉情況。借助閉環修復,該解決方案可以在問題出現時作出回應,并在客戶還未察覺之時就進行自動修復。

網絡感知型自動化:Paragon Automation 針對現代網絡運營商全新打造,每個應用均采用網絡感知和服務質量感知型設計。其中包括實時感知、網絡拓撲可視化、集成式分段路由支持、MPLS 和跨整個網域的網絡切片等功能。該解決方案提供多層根本原因分析,以對服務問題進行可視化和分析處理,并將問題映射到設備,再從設備返回到服務。它可以將自動化擴展到整個網絡堆棧的第 2 層到第 7 層,遍及所有網域和云端,并延伸至網絡和服務的整個生命周期。

專為網絡量身打造的機器學習:一些供應商對他們推出的機器學習功能夸夸其談,而事實上他們只能提供基本數學算法或有支持篩選的數據挖掘。Paragon Automation 由采用真正算法的機器學習和網絡分析賦能。它可收集、整合和分析大量的實時遙測數據,從而能夠提供設備、網絡和服務運行狀況的多維視圖。同時,它還會利用多樣的機器學習算法檢測異常和離群值,對未來的設備和網絡行為作出精準預測。

云原生敏捷性和韌性:Paragon Automation 的云原生軟件應用可為網絡帶來云靈活性和彈性,實現對整個 WAN 的全面控制。Paragon Automation 可用作云托管的 SaaS 解決方案,托管在本地或公共云環境中。而且它可以在單個數據中心內的冗余節點群集中進行部署,或跨多個云端部署在高度可用、高度可靠的橫向擴展架構中。

Paragon Automation 的實際運用

有關“體驗至上”的網絡服務對于業務的重大意義,您大可不必聽信我們的一面之詞。我們來看看使用 Paragon Automation 解決方案的客戶 Consolidated Communications 是如何評價的。

Consolidated Communications IP 核心工程總監 Kenji Ogura。

“提供卓越的客戶體驗是我們的核心使命。通過借助瞻博網絡的云原生 Paragon Active Assurance 解決方案實現我們的服務保證流程自動化,我們的工程和運維組織可以保證核心和接入網中的計劃更改不會影響我們的客戶體驗,從而使我們減輕昂貴的維修負擔。”

全面提供體驗至上的網絡服務

云 + 5G + 人工智能 (AI) 的融合正在為每個細分市場帶來新的動態實時應用。這使得運營商面臨嚴酷的選擇:他們可以利用各種新一代網絡功能,如超低延遲、高級邊緣計算、根據網絡運行的應用進行微調的網絡切片等,在數字服務生態系統中發揮更加主導的作用,并獲取更多利潤。或者,他們可以繼續掙扎,使用過時的工具來滿足客戶預期,然后眼睜睜地看著客戶投向競爭對手的懷抱。

有了 Paragon Automation,就有了將體驗至上的網絡引入業務的強力工具集。無論網絡和服務多復雜,無論客戶預期有多高,運營商們都可能實現以下成果:

使用主動測試在激活前、剛激活后和服務的整個生命周期中驗證服務性能,確保始終提供卓越的服務體驗

通過對新服務和平臺進行建模和分析,并在實施前完成優化,減少故障和服務級別協議 (SLA) 懲罰,從而最大程度地降低風險

借助自動部署網絡和大規模激活服務的能力來更加快速準確地部署新服務

將網絡洞察轉化成可預測的操作,從而在用戶察覺到有問題之前修復潛在問題

通過優化網絡資源的路徑計算和利用率,實現您的網絡投資回報最大化

借助通過以網絡為重點的機器學習分析實現的持續學習來不斷改善您的網絡和服務

通過提供體驗至上的網絡服務,可以在 5G 和多云領域設立客戶體驗的標桿。瞻博網絡可以助您一臂之力。如需了解更多內容,請訪問 www.juniper.net/paragon-automation。