整個歐洲向智能建筑邁進的步伐正在加快。隨著各行各業的組織在客戶和員工體驗方面的競爭日益激烈，智能建筑被視為為員工提供有吸引力的現代化工作環境的關鍵，這種環境可以促進員工的健康、敬業度，更重要的是，提高員工的工作效率。

同時，智能建筑還使組織能夠通過減少能源消耗和以數據為依據的決策來提高成本效益，從而使他們能夠進行更加環保和可持續的運營。

這一變化是由整個企業空間中的物聯網(IoT)技術的先進性和使用取得的巨大進步推動的。Gartner預測，今年企業和汽車物聯網(IoT)市場將增長到58億個端點，比2019年增長21%。其建筑自動化將是今年的最高增長率，達到42%提升正在部署的已連接設備的數量。

FM千載難逢的機會

FM行業中的任何人都將知道，專注于智能建筑為FM功能(無論是內部還是外包)提供了巨大的機會，可以在未來幾年內在企業中擔當關鍵的戰略角色。

設施管理專業人員將負責推動大多數組織內部的變革，其任務是識別，集成和管理可增強最終用戶體驗的連接設備和服務。

物聯網設備的大規模實施(無論是在新建的智能建筑中還是通過翻新)將意味著設施管理負責人擁有大量可用的數據和見解，使他們和業務負責人能夠做出更明智的戰略決策，并能夠提供可量化的價值。

將用戶置于智能建筑的核心

雖然目前只有少數幾個真正智能化的建筑在運行，但在未來兩年內，我們將看到各種各樣的房地產開放，這些房地產以各種方式“連接”在一起，其中燈光、傳感器、窗戶、暖通空調裝置、門和閉路電視被集成到一個單一的網絡中。

FM和商業領袖將有權使用儀表盤，使他們能夠管理和衡量財產和人員的績效，以及他們之間的聯系，并推動能源使用的改善。事實上，根據世邦魏理仕(CBRE)的一項研究，75%的房屋占用者認為，更好的數據質量和準確性是實現房地產戰略目標的關鍵。

然而，隨著新技術在建筑環境中的應用以及數據的規模和豐富性，重要的是要記住，智能建筑最終應該為人們提供一個讓他們感到健康、充滿動力的環境，激發和激發他們的潛能。智能建筑應該提供無縫、個性化的體驗，這正是人們在生活的各個領域所期望的(尤其是在數字第一世界成長起來的年輕一代)。

為什么在向智能建筑轉變時絕不能拋棄清潔

至此，確保空間清潔衛生絕對是至關重要的。無論建筑物如何創新和連接，如果它不干凈并且不能滿足最終用戶的更高期望，那么對于工人或客戶來說，這將不是一個有吸引力的提議。FM領導者提高清潔性能并確保達到和超過所需的維修水平的能力將決定任何智能建筑計劃的成敗。

盡管可以說清潔是設施管理交付中最關鍵的組成部分，但在圍繞行業的未來以及智能建筑環境的戰略性或遠見性討論中，清潔卻經常被忽視。這部分是由于近年來清潔行業內嚴重缺乏變革和創新，也是由于人們認為清潔是FM內部的一種戰術性，低價值服務。

當然，對于大多數FM領導者而言，提供清潔服務被視為持續的頭疼問題，包括嚴峻的資源挑戰，極低的利潤率以及表現不佳的高風險，這很可能會破壞客戶關系。

但是，FM領導者需要重新評估其清潔觀點，這有兩個原因。首先，必須認識到，智能建筑和不斷變化的建筑用途需要新的和更具創新性的清潔方法。智能建筑每天24小時處于使用狀態，并且由個人和團隊以敏捷的方式進行部署，在清潔方面與傳統工作空間提出了截然不同的主張，具有嚴格的使用時間和使用模式。

其次，大多數FM領導者將知道，在商業清潔中提高性能和效率的能力已經達到極限，這主要是由于嚴重的資源挑戰。不斷上升的勞動力成本是所有部門員工流動率最高的水平之一(200%)，缺勤率約為25%，這意味著清潔現在可以說是設施管理中的最大挑戰。

智能建筑需要智能清潔

為了應對這種人員配置危機，具有遠見的FM公司(ISS和Sodexo僅舉幾例)正在采用新的清潔方法，這些方法可直接解決這些資源和成本挑戰，并與他們的智能建筑策略更加緊密地結合并提供支持。FM領導者并沒有將商業清潔視為其創新計劃的外圍，而是將其與安全，供暖和照明并列為實現其未來愿景的關鍵組成部分。他們正在確保自己的智能建筑具備所需的智能清潔操作。

智能建筑需要智能清潔

為了應對這種人員配置危機，具有遠見的FM公司(ISS和Sodexo僅舉幾例)正在采用新的清潔方法，這些方法可直接解決這些資源和成本挑戰，并與他們的智能建筑策略更加緊密地結合并提供支持。FM領導者并沒有將商業清潔視為其創新計劃的外圍，而是將其與安全，供暖和照明并列為實現其未來愿景的關鍵組成部分。他們正在確保自己的智能建筑具備所需的智能清潔操作。

智能清潔的一個很好的例子是在清潔行業中使用cobotics。Cobots是協作機器人，可以執行重復性或艱巨的任務，否則這些任務將由一個人執行，但它們與該個人或團隊一起工作，而不是在他們自己的位置上工作。因此，在FM和清潔領域，我們已經看到部署了協作機器人來進行清潔工作，從而使清潔團隊能夠專注于更高價值的任務，從而可以提高服務水平并為最終用戶帶來真正的改變，從而支持以智能為中心的以客戶為中心的關注建筑策略。

協作機器人的商業利益具有極大的吸引力，可以在特定任務上提供更高的效率和性能，提高利潤率，并直接解決上述許多資源挑戰。Cobots使清潔人員能夠進行更多不同的工作和更有意義的工作(意味著更多的參與和更少的客戶流失)，同時讓機器承擔重復性的任務，從而提供更高和更一致的性能水平。

Cobotics也是“智能”的，它可以將新的商業模型引入商業清潔中，打破了行業內技術和機械的剛性采購模型，并為FM公司提供了更靈活，可擴展的“即服務”新機械模型。這消除了對大量前期資本支出的需求，并使企業能夠輕松，經濟地獲得最新的創新。包括所有服務和升級在內的每月租賃費用可為成本和最終靈活性提供更好的控制和透明度。

此外，協作機器人本身就是智能的互聯設備，可隨時獲取一系列清潔數據，從而使FM專業人員能夠測量清潔性能，跟蹤改進并不斷優化操作。Cobotics為FM和業務領導者提供數據和見解，以展示其運營模式中的創新如何帶來更清潔，更衛生的建筑環境，并加速更廣泛的智能建筑議程。

是時候好好打掃衛生了

因此，隨著FM領導人制定和完善他們的戰略，以利用智能建筑議程在未來五年將給行業帶來的激動人心的機遇，清潔與設計、網絡、安全和其他一切一樣，是他們思考的最重要問題。如果清潔在FM行業中被忽視，被視為一項過于戰術化、枯燥且難以解決和改進的功能，那么從長遠來看，它很可能會限制企業推動卓越服務的能力，并使更廣泛的智能建筑議程脫軌。

然而，通過智能清潔，FM領導者可以將清潔轉變為真正的“互聯”創新驅動功能，從而增強最終用戶體驗，推動競爭差異，加快智能建筑的進程。