2021，全球企業紛紛切換到了后疫情時代的辦公新模式。經過多年的協同辦公服務和經驗積累，石墨文檔在 2020 年發現：協同辦公已經成為了一種不可逆的辦公趨勢，同時整合多方資源，提升團隊協同效率成了企業管理者在 2021 年一個重要的運營戰略目標。隨著遠程及協作辦公已經成為了廣大企業的運營常態，企業在招募和使用優秀人才已經不受地域和空間的限制，更為專注為優秀人才提供高效的協同工具、辦公體驗和支持保障，從而讓他們發揮無限的生產力。

但是究竟什么樣的協同辦公形態最適合企業自身呢？CEO 如何在數字化轉型中，制定可高效執行的協同管理戰略和辦公效率目標呢？石墨文檔為此從協同工具、團隊協作、協同管理、融合效率、數據安全等多個維度，為企業提供了 10 個協同辦公未來趨勢的發展建議。

與此同時，針對于不同類型的辦公場景，石墨文檔還專門推出了一套企業協同辦公效率內部測評，幫助企業負責人對組織的協同效率做一次科學專業的測試，同時還可預約交流，提供更全面的協同辦公效率咨詢方案為企業提升組織內各團隊的運營效能。

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趨勢1：協作文檔、即時通訊、視頻會議將成為協同辦公的三大基礎平臺

文字、語音、視頻圖像作為企業協作辦公信息溝通的三大基本元素，他們的傳遞構成了組織的協同，而圍繞這 3 個元素的協同平臺使用效率，決定了組織整體的協同辦公效率。協作文檔平臺用于內容的同步；即時通訊工具用于實時文字與語音交流；視頻會議用于遠程實時的面對面溝通。他們分別消除了文字、語音、視頻圖像層面的溝通鴻溝，成為企業實現協同辦公模式必不可少的三大基礎工具平臺，解決了傳統辦公場景經常會遇到的跨時間、跨地域、跨組織的協同挑戰。

趨勢2：協同辦公作為不可逆的形態，將大幅提升職場人群的辦公技能和效率

2020 年，大多數企業主動或被動地經歷了遠程辦公，這極大增強了協同辦公在大眾視野中的認可度與接納度。

而當企業逐漸適應線上協同這種更為高效的辦公方式，便很難回到之前的辦公模式。一是因為多地域分布、跨時間溝通的協同辦公模式已逐漸成為主流，企業必須隨之提升相應軟硬件環境，適應遠程辦公帶來的全新挑戰；二是因為組織內的員工已適應在線協同和被動提升的辦公技能與效率理念，難以再忍受以往較為低效的傳統辦公模式。

趨勢3：辦公平板將成為真正的擁有豐富生態的協作生產力工具

相比于早期平板電腦，目前的辦公平板由于鍵盤+手寫筆的配套以及即時通訊、視頻會議等移動端辦公軟件的生態豐富，已經逐漸可以替代臺式機甚至筆記本，勝任大部分日常辦公工作。同時平板的優勢幫助用戶擺脫傳統 PC 的場所束縛及手機屏幕的尺寸限制，越來越多的創作者開始選擇 5G 平板隨時隨地辦公和自由創作，并在諸多移動辦公場景下，平板將成為新一代擁有豐富生態的協作生產力工具。

趨勢4：連接、開放、融合和安全將成為企業協同軟件選型的四個維度

當前很多企業都會使用不同的 SaaS 工具和本地軟件，尤其大中型企業會同時使用超過十幾種工具或軟件，且不同部門有各自的使用習慣。當企業達到一定的分布式規模，這些軟件的連接性、開放性、融合性和安全性就成為 IT 負責人需要不斷的去統一規劃和融合，從而形成一體化的辦公工具平臺，實現賬戶互通、功能互通、流程互通和數據互通。尤其在協同辦公平臺規劃初期，CIO 就更需要思考當下的軟件選型，演繹出未來的融合規劃。

趨勢5：中小企業選擇 SaaS 平臺降低成本， 大企業選擇可定制部署融合業務

市面上大部分 SaaS 工具或軟件已經能標準化大部分企業的管理流程和信息化需求，這也使得中小企業在數字化轉型的門檻和代價都變得非常低，僅支付按用戶使用的成本，就能得到簡單好用的工具和辦公體驗，不用考慮軟件部署和設備購買，就能即時實現企業上云。

大企業在打造云端協同辦公的模式中，需要考慮多個部門的使用習慣，更要考慮現有系統和自身復雜的業務流程，因此，大企業在選型的過程中強調對選購軟件的可定制化以及自主可控，同時要實現功能和流程的定制、系統接口的開放、業務數據的安全打通。因此，可定制+可融合業務成為了大企業選型的重點。

趨勢6：企業更愿意付費獲取高服務價值的協同軟件，逐漸替換免費軟件的使用

免費已經不是企業對協同辦公軟件使用的首選因素，功能強大、提升員工的辦公體驗、可持續更新迭代、問題的響應速度和解決服務保障是企業選擇協同辦公效率工具更重要的考量指標。通常企業目前對單個員工的協同辦公工具的投入成本大約在 600~3000 元/年不等，這相對企業的用工成本占比非常低，但卻可以極大提升企業整體的協同辦公效率，因此對于員工協同辦公生產力工具的投入對企業長遠的發展速度而言是一筆非常重要的投資規劃。

趨勢7：企業效率取決于是否能將多個協同辦公產品靈活且標準的耦合在一起

隨著數字化辦公普及以及 SaaS 軟件成本的逐步降低，企業越來越多采購不同用途的協同辦公軟件，OA、IM、ERP、網盤等都成為了辦公的標配。雖然生產力工具豐富且強大了，但各軟件之間賬號不同步、數據難互通、辦公孤島等成為企業面臨的新難題。作為企業的管理者或 IT 負責人需要考慮如何將多個協同辦公軟件靈活且標準地耦合在一起，形成統一的協同辦公管理平臺，滿足實際業務場景和流程需求，這將在很大程度上決定了協同辦公效率最終的質量。

趨勢8：大型國企和政府事業單位開始擁抱在線協同辦公，并更多與社會進行協作

在線協同辦公軟件已經突破了行業和組織性質的限制，越來越多的國有企業更為關注在線辦公效率，希望通過協同辦公軟件實現組織內部的提質增效。而且往往因為組織和員工數量龐大，部署協同辦公平臺后效率得到明顯提升。同時政府及相關部門也深入數字化轉型，智慧城市、數字政務等都成為各地平臺建設的重點。政府及相關部門尤其重視如何豐富辦公場景和互聯網服務手段，通過協同辦公軟件更高效地與社會外界開展協作，開放更多的信息查詢和線上窗口服務。

趨勢9：資本開始青睞開放性強，且有較高技術壁壘的協同辦公軟件

2020 年在資本以及疫情的催化下，屬于企業服務賽道的協同辦公軟件無論在國外還是國內都備受追捧。其實很多優秀的協同辦公產品都經歷了長期的產品打磨和企業客戶積累，也因為技術壁壘和大量用戶沉淀很難被抄襲或復制，因此市面上可選擇的優秀投資產品屈指可數。2021 年，企業服務的投資方不僅會關注產品的功能強大，更會關注那些開放性強，連接性好，能夠與其他辦公平臺融合的協同辦公軟件，只有這類產品才能得到企業和資本的青睞，才能在企業服務的長跑中最終成為贏家。

趨勢10：國產自主研發的協同辦公軟件將逐步成為國內企業的首選

隨著國內企業高度依賴網絡而產生了大量的互聯網辦公需求，這些需求驅動了國內自主研發的協同辦公軟件的快速發展，同時展現出了獨特的業務價值和產品優勢：一是國產軟件的功能及性能跨越式發展，達到甚至遠超國外軟件的使用效果；二是國產辦公軟件廠商對國內企業的辦公習慣和使用訴求有更加深入的理解，研發出來的產品更能對中國企業的辦公痛點進行“精準打擊”；三是高科技軟件容易受國際局勢因素干擾，軟件國產化已經上升到國家的科技戰略。國產自主研發的協同辦公軟件安全可控，能夠讓企業將發展命脈牢牢掌握在自己手中，不受外界因素的干擾。

石墨文檔市場及品牌負責人錢驥華也表示：“協同辦公不僅僅是把多種工具作為一個合集提供給員工使用，而是從軟件組合、協作規范、管理流程、數據互通多個維度打造一個兼具藝術和實用的企業辦公平臺。經過了大量的用戶使用調研和總結，此次石墨文檔發布的 2021 企業協同辦公十大趨勢是為了輔助企業更好的去規劃并整合越來越多的公司內部辦公效率工具，從此外，在企業規模化發展的不同階段，信息化負責人甚至 CEO 需要把內部辦公的協同形態和效率工具轉化為企業的管理理念和基礎設施，打造一套適合自身的企業協同辦公模式，從而讓員工的生產力和協作效率盡情的釋放。更重要的，也要把提升企業協同辦公效率作為企業經營層面的一個年度戰略目標，這也將演進為一種管理常態。”