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距離不應限制團隊合作

• 更快地解決維護問題
  
• 與全球專家的即時聯系
  
• 減少全球制造工廠的停工時間
  
• 通過增強現實加速創新

通過我們的合作，達成了為某個世界知名汽車零配件制造商顯著減少了全球制造工廠的停工時間。在他們對思科統一通信平臺的投資基礎上，客戶正在與思科和NTT合作，共同創造新的解決方案，以解決他們的業務挑戰。通過集成增強現實頭戴計算機設備結合思科Webex Expert on Demand軟件，客戶可以將生產設施的技術人員與全球的專家聯系起來。這將使他們能夠減少停工時間并提高整個組織的生產力——這種解決問題的合作甚至可以在需要時以安全的方式擴展到客戶或合作伙伴。目前，我們正在共同探索將增強現實擴展到業務的其他領域和其他用例的可能性。

為什么客戶期望通過技術來提高效率

客戶的公司在汽車行業的領導地位已經超過了60年，業務遍布全球，包括奧地利、中國、墨西哥、摩洛哥和其他幾個歐洲國家，確保員工能夠無縫協作對其業務至關重要。

作為領先的汽車零部件品牌制造商，客戶的愿景是成為采用和使用頂尖技術的領導者，以加速業務的運營和組織要素。創建一個統一的協作環境則是首要任務，為了實現這一目標，他們將其全球協作解決方案標準化為思科統一通信解決方案，包括思科Webex Teams。通過與NTT合作，客戶將其關鍵協作環境的一部分轉移到了云端，確保員工可以隨時隨地通過任何設備進行互動。這包括使用Webex Boards連接會議室，使全球各地的團隊能夠實時互動和協作，通過該系統分享想法、創意、內容和白板會議。

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在最初的Webex Teams項目成功之后，客戶開始尋找更好地協調IT和OT、辦公人員和生產人員的方法。這樣做的結果是整合Webex環境和操作，以進一步減少交通和時間成本，減少生產設備的停機時間，并加快預定的維護任務和設備維修時間，以提高整體效率。

NTT集成應用技術：

- 思科Webex團隊（云--使用思科協作靈活計劃部署的解決方案）

- 思科Webex專家按需服務

- 思科Webex板

- RealWear HMT-1

NTT為客戶提供服務：

- NTT咨詢服務

- NTT方案設計服務

擴增實境如何創造潛力以提高生產力和減少停機時間

在多個國家開展制造業務的挑戰往往因為需要確保在關鍵事件發生時有適當的技能而變得更加困難和昂貴。客戶發現了增強現實（AR）可以為企業提供的潛在推動力，并在OT部門開啟了一個評估過程。

通過與思科和NTT合作，發現頭戴式協同設備是滿足其關鍵要求的最佳選擇。與選擇AR設備同樣重要的是將其整合到他們現有的協作環境中。

成功整合的關鍵是使用思科Webex Expert on Demand，通過Webex Teams將現場的技術人員與專家即時連接起來，使來自世界任何地方的專家能夠利用他們的知識和經驗來診斷和解決問題，同時使用現場的團隊成員來進行實際解決。

隨著客戶繼續擴大對AR技術的采用，該技術有幾種方式可以使該企業受益。除了在專家和技術人員之間建立實時聯系外，他們正在調查創建一個包含常見問題解決方案的知識庫。然后，技術人員可以按照定義好的自動流程，訪問這些信息并解決問題，而不必等待專家來進行預定的維護工作。這相當于為他們提供一份常見問題清單，但同時提供視頻、工作流程圖、分享裝配圖或相關資料。

“使用增強現實技術將使我們能夠減少停機時間，更快地利用我們的全球專家庫，并減少我們對環境的影響，這些在目前都非常重要。”

—— 博施先生，客戶IT運營主管

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協作精神對其數字化轉型戰略意味著什么

利用AR的真正潛力為客戶提供了真正的好處，使他們能夠最大限度地減少生產設施的停機時間--這在競爭激烈的汽車市場上至關重要。

尋找在組織內部使用AR的新方法是客戶、NTT和思科之間的合作努力。本著共同創造和共同創新的精神，該團隊繼續探索未來利用這種技術的可能用例。這可能包括允許人力資源部門采用這種技術進行培訓，或允許設計團隊在虛擬現實中工作，在創建物理原型之前在虛擬世界中建立新產品模型。營銷團隊也可以利用全息技術在貿易展上展示產品，使公司能夠展示產品，而無需將實物樣品帶到展會上。除此之外，還可以尋找新的方法，利用技術將企業的運營方面與組織的其他方面更緊密地聯系起來。

對新技術創造價值的探索反映了客戶的創新文化，無論是在技術的使用方面還是在整個組織中。隨著公司的發展計劃，整合被收購的公司和汽車行業快速的創新步伐，保持他們數字化轉型的勢頭，并與創新公司合作，對于確保他們未來的成功至關重要。

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