蘭開夏郡教學醫院NHS信托基金會是英國西北部的著名醫療服務提供商之一，其服務覆蓋蘭開夏和南坎布里亞郡。該機構為150多萬人提供醫療服務，并為曼徹斯特大學和圣安德魯斯大學的學生提供醫學教育。該信托基金會同時經營著一個提供領先病理學服務的創傷中心，是國家醫療服務體系的重要組成部分，而且被指定為全英國十幾個新冠肺炎重點檢測中心之一。

隨著疫情的影響逐步加劇，該信托基金會意識到，更多臨床和行政人員需要遠程辦公。然而，現有的遠程訪問解決方案最多只能支持500名用戶同時使用。疫情期間，醫院在維持提供全面的基本醫療服務方面承受著巨大壓力，如何解決這一挑戰，提供與新冠疫情有關的緊急服務，對于醫院來說尤為重要。

蘭開夏郡教學醫院NHS信托基金會技術服務主管Saeed Umar表示：“作為一家醫療機構，我們的一些員工仍然需要在現場工作。但是，為了盡量降低感染風險，我們要求臨床和行政人員盡可能居家辦公。”面對這樣突如其來的轉變，居家辦公人員數量會增加，這意味著對于即時、快速且安全地訪問在線系統的需求也會激增。

選擇F5遠程訪問解決方案

為了保證業務不中斷，基金會聯系了F5和FullProxy，希望確定未來可選擇的方案。好在基金會使用F5產品已有近八年時間，在此期間，該基金會一直使用F5 BIG-IP iSeries平臺以主/被動模式在內部托管應用，實現系統負載平衡。

去年，該信托基金會開始與F5和FullProxy合作，希望增強現有解決方案的能力。最終，該機構用F5 BIG-IP 訪問策略管理器（APM）取代了現有的遠程訪問解決方案，F5 BIG-IP 訪問策略管理器（APM）具備靈活、高性能的優勢，集成并統一安全用戶訪問，能夠確保無論何時何地，正確的人員對正確的應用擁有恰當的訪問權限。

業務連續性得到有效保障

基金會、F5與FullProxy三家組織之間所保持的靈活而穩固的關系，包括FullProxy工程師提供的快速配置支持，讓項目的完工時間遠遠超出預期。蘭開夏郡教學醫院NHS信托基金會首席信息官Stephen Dobson表示：“F5和FullProxy十分了解我們需求的緊迫性，在我們做出了升級現有F5解決方案的決定后，能夠迅速響應并立即提供許可證和所有相關支持服務。在收到幫助應對新冠疫情的潛在影響的請求后，F5和FullProxy在幾個小時內就開始升級現有系統，并將遠程用戶的最大并發數量增加到2000人。讓我們可以在幾小時內便可獲得更多響應能力，而無需花費數天甚至數月時間。”

由于臨床和行政人員能夠安全地訪問應用，該信托基金會的業務連續性得到保證，能夠持續向患者提供世界一流的醫療服務，即使在疫情高峰期，遠程并發用戶從每天70人激增到700多人時，業務仍未受影響，持續穩定運行。

如今，該信托基金會可以無縫訪問應用，并且在更大范圍內使用Microsoft Teams，這增強了團隊成員之間的協作，提高了員工的士氣，并在前所未有的困難時期，幫助員工實現工作與生活間的平衡。沒有一個人的工作能力受到負面影響，對此，員工給予了積極的反饋。蘭開夏郡教學醫院NHS信托基金會副首席執行官Jonathan Wood表示：“即使我們的遠程用戶增加了10倍，用戶體驗也并未受到絲毫影響。我們的員工對此印象深刻，他們甚至在社交媒體上熱議此事。”

成功引入F5安全訪問解決方案后，促使該信托基金會考慮允許更多員工長期居家辦公，而這樣的新型遠程辦公模式也有助于節省與物理基礎設施和設備管理有關的成本，同時也為應對未來新冠疫情爆發或其他可能加劇遠程訪問要求的意外情況奠定了基礎。

隨著全球工作者開始自我隔離，技術成為了將人們緊密聯系在一起的紐帶。共克疫情離不開人與人之間的相互扶持與幫助，更離不開數字技術的支持，F5作為多云應用安全和應用交付技術的全球領導者，在充滿不確定的特殊時期，協助客戶維持業務連續性，保障應用系統正常運轉的同時，保護數據安全，幫助客戶共渡難關。