9月14日，銷售易2021媒體溝通會在京舉辦，會議圍繞“直連客戶，C位出新”的主題，介紹了銷售易在B2C消費領域的戰略規劃，并發布了基于企業微信構建的兩款垂直SCRM產品：智慧門店數字化平臺——易店、“營銷服”一體化SCRM平臺——易客，以及企業級電商平臺——電商云。銷售易創始人兼CEO史彥澤表示，近期銷售易完成了7000萬美元的新一輪融資，這筆資金將主要用于加大公司在消費領域的布局，幫助汽車、金融、零售等B2C行業直連消費者，站穩C位領跑市場。

過去二十年，移動互聯網充分普及，中國線上消費隨之得到大力發展，在新冠疫情的催化下，涌現出了大量線上消費的創新模式，如直播帶貨、社區團購、在線問診、生鮮電商、無接觸配送等等。消費者的在線化，為數字消費新體系創建了基礎，讓各行各業都意識到“以客戶為中心”的時代已經來臨，如何連接客戶、搭建私域運營體系，進一步釋放數字活力，充分發揮數字經濟新優勢，已經成為了各行各業的迫切想要解決的問題。

基于此，銷售易與擁有同樣“連接”基因的騰訊，展開了一系列合作。通過不斷借助騰訊的企業微信、AI、大數據、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，銷售易打造了端到端、一體化的雙中臺型CRM，為企業提供從獲客到留存再到裂變的全鏈路私域運營能力。同時，領先、成熟的應用層產品能力，以及PaaS平臺靈活的個性化配置能力，讓銷售易具備了定制化、一體化、行業化的優勢，支撐從通用CRM向垂直類行業CRM 擴展。

此前，作為國內CRM行業的領導品牌，銷售易已先后收獲了沈鼓集團、聯想、上海電氣、海康威視、施耐德電氣等多行業500強企業客戶，并幫助諸多跨國或出海企業完成CRM系統從國外品牌到銷售易的國產化切換，且目前仍然是連續五年唯一入選Gartner SFA全球魔力象限的中國CRM企業。

為幫助更多企業實現“以客戶為中心”的數字化運營，銷售易將自己多年積累的產品、技術與服務經驗，延展到B2C消費行業領域上來，此次推出的易店、易客，正是通過借助企業微信的“連接”能力，助力消費行業直連消費者，實現精細化、智能化的私域流量閉環運營，拉動銷量增長。

易店——致力于幫助零售、母嬰、生鮮、文創等低客單價消費連鎖門店企業，實現線上線下業務聯動，通過企業微信智能導購、線上會員卡、小程序商城、智能會員運營等功能，直接連接消費者，并通過深度會員洞察提供精準運營服務，提升會員粘性和復購率，讓每一家連鎖門店快速、低成本地實現“像星巴克一樣的數字化經營效果”；

易客——面向高價值消費品行業，基于企業微信的營銷線索處理+銷售跟進+精準互動營銷+售后服務的能力整合，同時提供智能會員管理和小程序電商集成，賦能客戶全生命周期的數字化和智能化，幫助客單價較高、消費決策較長的消費類行業如汽車、銀行、保險、教育、家居家裝等企業，構建覆蓋消費者從銷售到服務全生命周期的一體化私域運營解決方案；

易店、易客兩款面向垂直領域的企微SCRM產品，都基于銷售易PaaS平臺搭建，具備業務組建靈活配置和定制的能力，能夠滿足不同行業、企業間的個性化需求。

而此次推出的銷售易電商云，則可幫助企業靈活搭建線上商城，并結合智能導購、會員管理等應用，構建私域流量的“引流、運營、交易”閉環，在直接連接客戶的基礎上，通過豐富多樣的營銷玩法盤活流量池，提高轉化及復購率，實現品牌私域流量的變現。

用社交和移動賦能企業和客戶之間的連接是銷售易的初心，發展十年間，銷售易始終圍繞“連接”不斷創新與突破，堅持用移動、社交、大數據、AI等新型互聯網技術與CRM深度融合。面對消費行業日漸嚴峻的獲客貴、轉化難、復購低、流量被大型電商平臺壟斷等難題，銷售易希望幫助企業通過私域流量的搭建與運營，更好地直連消費者、精細化服務客戶，實現從“以產品為中心”向“以客戶為中心”的數字化轉型，通過業務模式變革驅動發展。

發布會上，銷售易創始人兼CEO史彥澤表示，相信憑借新一輪融資的加持，銷售易可以更好地推動B2C企業拆掉與消費者連接之間的“高墻”，打通“營銷獲客-運營服務-轉化復購-口碑傳播”的私域全鏈路，加速生意增長。目前，銷售易已經在為良品鋪子、洽洽食品、唱吧、九號公司、建發汽車等多個消費領域頭部企業提供數字化服務。

消費者的在線化，倒逼企業數字化，而企業數字化轉型則應從客戶數字化開始。數字經濟時代是一個以客戶為中心的時代，只有順應數字經濟時代潮流，連接客戶、洞察客戶，才能實現企業業績的可持續增長。全新出發的Neocrm銷售易，將以更加專業、領先的產品、平臺及行業解決方案，為更多企業數字化轉型注入新動能，為企業直連消費者搭建新橋梁，也期待與更多企業一道，共創行業發展新生態，跑出數字經濟加速度！