10月22日，由聲網(wǎng)Agora主辦的RTE2021實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)正式開幕，在22日下午的Product Channel，聲網(wǎng)發(fā)布了全新直播產(chǎn)品“融合CDN直播”，標(biāo)志著聲網(wǎng)可以通過一個(gè) SDK拉通所有延遲等級(jí)的直播需求。現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了聲網(wǎng)水晶球3.0與環(huán)信“全球消息云”，進(jìn)一步拓展了RTE產(chǎn)品邊界。而全新云市場(chǎng)也為聲網(wǎng)構(gòu)建RTE實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)提供更豐富的國(guó)內(nèi)外第三方應(yīng)用插件，開發(fā)者集成插件可降低95%的時(shí)間。

融合CDN直播提供卡頓率低于 1% 、質(zhì)量透明的CDN 直播服務(wù)

在直播場(chǎng)景下，直播平臺(tái)經(jīng)常會(huì)同時(shí)使用RTC和CDN服務(wù)，當(dāng)主播與用戶進(jìn)行連麥時(shí)，連麥部分將使用RTC服務(wù)以保證低延時(shí)的實(shí)時(shí)互動(dòng)，RTC隨后將直播連麥的內(nèi)容轉(zhuǎn)推至CDN，不連麥的觀眾依然從CDN獲取直播內(nèi)容。這種直播架構(gòu)雖然成熟，但不代表完美，聲網(wǎng)Agora直播產(chǎn)品專家李志杰在現(xiàn)場(chǎng)表示，聲網(wǎng)在與客戶溝通的過程中發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)常會(huì)反饋很多問題，總體可以概括為三大核心痛點(diǎn)：

1、多場(chǎng)景下多個(gè)SDK開發(fā)難，開發(fā)者使用CDN直播或者需要在RTC和CDN之間切換時(shí)，除了RTC的SDK外，還需要推流SDK、播放SDK、美顏SDK等等，這些SDK相互之間需要配合使用，集成時(shí)容易出現(xiàn)時(shí)序問題與接口對(duì)接問題，對(duì)開發(fā)者來說門檻非常高；
2、CDN卡頓率優(yōu)化難，CDN在推流、收流、傳輸、分發(fā)任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)不穩(wěn)定，都會(huì)導(dǎo)致終端播放卡頓，雖然各家CDN廠商一直在優(yōu)化卡頓率，但行業(yè)平均水平依然遠(yuǎn)落后于行業(yè)頭部廠商的優(yōu)化成果。
3、直播問題查詢、定位難，直播中，當(dāng)用戶反饋卡頓時(shí)，問題可能出現(xiàn)在CDN，也可能出現(xiàn)在用戶側(cè)，開發(fā)者需要從CDN獲取推流的質(zhì)量情況，或者咨詢用戶的網(wǎng)絡(luò)情況，還需要和CDN確認(rèn)節(jié)點(diǎn)是否有問題，問題定位將會(huì)是一個(gè)非常冗長(zhǎng)的過程。

“在實(shí)時(shí)音視頻領(lǐng)域，聲網(wǎng)擁有單頻道百萬級(jí)并發(fā)的SDK能力，并積累了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的端到端卡頓率優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，在一些成熟場(chǎng)景，甚至做到了低至0.4%的卡頓率水平。在問題定位方面，每年，開發(fā)者通過聲網(wǎng)水晶球可以自主定位超過百萬次的網(wǎng)絡(luò)、傳輸、集成相關(guān)的問題。我們一直在思考，聲網(wǎng)在實(shí)時(shí)音視頻領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)與能力是不是可以用在CDN直播中以改善一些問題，對(duì)此，經(jīng)過與客戶大半年的打磨，聲網(wǎng)正式推出了創(chuàng)新的融合CDN直播產(chǎn)品，可以有效解決CDN直播架構(gòu)中的三大核心痛點(diǎn)。”李志杰說道。

融合CDN直播基于聲網(wǎng)在實(shí)時(shí)音視頻領(lǐng)域領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)調(diào)度技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建，由 SD-RTN™負(fù)責(zé)核心數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，優(yōu)選第三方 CDN 負(fù)責(zé)內(nèi)容分發(fā)，基于SD-RTN™全球任意點(diǎn)之間穩(wěn)定可靠的傳輸能力進(jìn)行跨區(qū)動(dòng)態(tài)加速，保證跨區(qū)、跨國(guó)、跨運(yùn)營(yíng)商等場(chǎng)景下的高質(zhì)量傳輸。同時(shí)，通過實(shí)時(shí)端+云智能調(diào)度系統(tǒng)，結(jié)合用戶端實(shí)時(shí)反饋與云端調(diào)度中心實(shí)時(shí)計(jì)算，實(shí)現(xiàn) CDN 節(jié)點(diǎn)之間的更優(yōu)覆蓋和智能切換。

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聲網(wǎng)融合CDN直播具備三大核心優(yōu)勢(shì)：1、超流暢體驗(yàn)，卡頓率低于 1%，通過創(chuàng)新的智能實(shí)時(shí)端+云調(diào)度策略，提供質(zhì)量更優(yōu)的播放路徑。支持終端根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行多傳輸協(xié)議、多碼率 、多服務(wù)節(jié)點(diǎn)自適應(yīng)切換。支持跨區(qū)動(dòng)態(tài)加速，保證媒體流在跨區(qū)、跨國(guó)時(shí)的質(zhì)量。
2、All-in-one ，一個(gè) SDK 滿足全場(chǎng)景直播需求，集實(shí)時(shí)音視頻、推流、播放等功能為一體的 SDK，提供超低延時(shí)直播、低延時(shí)直播和標(biāo)準(zhǔn) CDN 直播全場(chǎng)景直播方案。深度優(yōu)化各類 RTC 和 CDN 切換場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn) RTC 和 CDN 服務(wù)之間的無縫切換。三方服務(wù)插件化，進(jìn)一步優(yōu)化開發(fā)者接入流程。
3、全鏈路質(zhì)量透明，通過聲網(wǎng)水晶球提供全鏈路實(shí)時(shí)質(zhì)量數(shù)據(jù)，覆蓋所有推流、播放、媒體傳輸?shù)馁|(zhì)量和狀態(tài)。幫助開發(fā)者全面掌握業(yè)務(wù)趨勢(shì)，快速定位問題根因，并為業(yè)務(wù)發(fā)展提供智能決策。

水晶球3.0上線實(shí)時(shí)監(jiān)控與告警通知

實(shí)時(shí)互動(dòng)的本質(zhì)是一項(xiàng)服務(wù)，用戶對(duì)體驗(yàn)質(zhì)量的要求是異常嚴(yán)苛的，這就需要我們必須實(shí)時(shí)掌握用戶體驗(yàn)質(zhì)量的變化和趨勢(shì)，并能快速發(fā)現(xiàn)問題及根因。因此，聲網(wǎng)在 2018 年推出了實(shí)時(shí)音視頻質(zhì)量監(jiān)測(cè)與分析產(chǎn)品“水晶球”。在水晶球1.0、2.0版本中，相繼上線了通話調(diào)查、數(shù)據(jù)洞察功能，目前使用水晶球的廠商超過3000家，解決Case數(shù)量超過200萬，提高問題解決效率超過70%。此次水晶球3.0在通話調(diào)查、數(shù)據(jù)洞察的功能基礎(chǔ)上，新增了“實(shí)時(shí)監(jiān)控”與”告警通知”功能。

實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過超低延遲的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，可視化的實(shí)時(shí)監(jiān)控，方便開發(fā)者實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理業(yè)務(wù)異常情況。
告警通知：在水晶球 3.0 的實(shí)時(shí)監(jiān)控頁面中，告警模塊會(huì)顯示過去三個(gè)小時(shí)內(nèi)最新的三條告警。用戶可以根據(jù)需求自定義告警規(guī)則、告警方式。

聲網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品專家周騏表示，水晶球3.0實(shí)現(xiàn)了從用量質(zhì)量數(shù)據(jù)主動(dòng)監(jiān)測(cè)、異常問題實(shí)時(shí)告警、通話詳情調(diào)查分析到歷史數(shù)據(jù)回溯洞察的功能閉環(huán)。開發(fā)者既可以主動(dòng)監(jiān)測(cè)整體用量與質(zhì)量，設(shè)置實(shí)時(shí)告警，又能在用戶遇到問題時(shí)深入頻道細(xì)節(jié)，調(diào)查問題根源，還可以隨時(shí)回溯項(xiàng)目的用量與質(zhì)量數(shù)據(jù)，并生成階段性報(bào)告以供分析。

環(huán)信發(fā)布新生態(tài)全球消息云

在實(shí)時(shí)互動(dòng)的過程中，實(shí)時(shí)音視頻和IM文字消息都是非常關(guān)鍵的功能，在今年1月，聲網(wǎng)正式收購(gòu)了環(huán)信，為RTE產(chǎn)品組合增加了IM這一關(guān)鍵的產(chǎn)品能力，此次Product Channel，環(huán)信也發(fā)布了“全球消息云“。

趙貴斌現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)解讀了環(huán)信全球消息云的核心新產(chǎn)品矩陣，包括：新平臺(tái)——環(huán)信IM5.0、新產(chǎn)品——環(huán)信即時(shí)推送和環(huán)信MQTT消息云。環(huán)信作為國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊云行業(yè)的開創(chuàng)者從2014年推出的IM1.0演進(jìn)到了IM5.0，新平臺(tái)IM5.0包括：更好用、更多平臺(tái)支持、更穩(wěn)定、更安全、全球互通5大特性。

環(huán)信即時(shí)推送具備低延時(shí)（500ms）、高送達(dá)（99.9%）、高并發(fā)（20萬）等特點(diǎn)，覆蓋系統(tǒng)消息通知、活動(dòng)促銷營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)促活推送、社交互動(dòng)通知、內(nèi)容訂閱推送5大核心場(chǎng)景。MQTT消息云是環(huán)信應(yīng)對(duì)萬物互聯(lián)時(shí)代新推出的一款連接設(shè)備與設(shè)備的通用消息服務(wù)。支持輕量級(jí)消息傳輸協(xié)議、支持單機(jī)百萬連接、千萬級(jí)設(shè)備接入，消息收發(fā)、離線消息存儲(chǔ)等通用消息傳遞功能。目前支持包括：在線應(yīng)用通知、多端實(shí)時(shí)互動(dòng)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流傳輸、實(shí)時(shí)位置跟蹤、智能設(shè)備管理等5大場(chǎng)景。

構(gòu)筑全球?qū)崟r(shí)互動(dòng)云服務(wù)的基石—聲網(wǎng)RTE安全合規(guī)建設(shè)

全球隱私安全合規(guī)的監(jiān)管日趨嚴(yán)格，已經(jīng)成為實(shí)時(shí)互動(dòng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，聲網(wǎng)Agora安全負(fù)責(zé)人朱璐也在現(xiàn)場(chǎng)介紹了聲網(wǎng)的安全與隱私合規(guī)能力：
覆蓋全球監(jiān)管要求，賦能客戶合規(guī)能力提升：2018年歐盟出臺(tái)GDPR后，全球各國(guó)陸續(xù)出臺(tái)了各自的隱私法律，全球監(jiān)管總體趨于嚴(yán)苛。聲網(wǎng)通過合規(guī)能力輸出，幫助客戶在各個(gè)國(guó)家的不同行業(yè)，滿足監(jiān)管的差異化要求，除了GDPR外，還包括美國(guó)《加州消費(fèi)者隱私法》（CCPA）、《健康保險(xiǎn)攜帶和責(zé)任法案》（HIPAA）、《兒童在線隱私保護(hù)法》（COPPA）。
根據(jù)最佳實(shí)踐，全面建立了隱私保護(hù)體系：聲網(wǎng)參照國(guó)際先進(jìn)的ISO27701標(biāo)準(zhǔn)及最佳實(shí)踐，建立了可落地運(yùn)行、持續(xù)優(yōu)化的隱私信息管理體系（PIMS）。通過建設(shè)個(gè)人信息收集和處理依據(jù)與最小化、個(gè)人信息收集和處理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等關(guān)鍵流程，形成隱私運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，持續(xù)運(yùn)營(yíng)隱私合規(guī)，賦能客戶。
安全認(rèn)證范圍行業(yè)最全：聲網(wǎng)完成了ISO 27001、ISO 27701、ISO 27017、ISO 27018等信息安全及隱私保護(hù)體系認(rèn)證、公安部等級(jí)2.0保護(hù)三級(jí)；并獲得了由第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的SOC2 Type I、SOC2 Type II的服務(wù)鑒證報(bào)告，結(jié)合聲網(wǎng)的實(shí)際情況，達(dá)到了業(yè)內(nèi)最高的隱私合規(guī)和安全管理水平。

此外，聲網(wǎng)還組建了20多人的安全團(tuán)隊(duì)，成員均具有多年合規(guī)和安全建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，全面支撐聲網(wǎng)安全合規(guī)能力的建設(shè)。

全新云市場(chǎng) 開發(fā)者集成第三方插件時(shí)間降低95%

聲網(wǎng)云市場(chǎng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人柏聞表示，聲網(wǎng)全新的云市場(chǎng)插件平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了一站式開發(fā)者自服務(wù)系統(tǒng)，包括選型、比價(jià)、集成、賬號(hào)打通和購(gòu)買，把N件事變成了1件事，開發(fā)者可以在應(yīng)用開發(fā)中快速集成實(shí)時(shí)互動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景中的各類第三方插件，集成時(shí)間從2個(gè)月縮短到了2天，提升了超過95%的效率。在聲網(wǎng)的全新云市場(chǎng)中，開發(fā)者還將使用到來自海外云市場(chǎng)提供的第三方插件，例如已上架的有 Bose、Voicemod、Banuba 和 Hive 等等，Bose 的 PinPoint™ 降噪程序都能夠幫助用戶降低背景音和噪音，且該擴(kuò)展程序可以支持所有的耳機(jī)硬件，Hive 提供了一流的視覺內(nèi)容審核 API ，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)各種令用戶感到不適的內(nèi)容，這些將為國(guó)內(nèi)開發(fā)者的實(shí)時(shí)互動(dòng)應(yīng)用出海提供便利。

對(duì)于提供第三方插件的合作伙伴而言，全新的云市場(chǎng)也有效縮短了插件接入的時(shí)間。例如，此前來自相芯科技的“AI美顏”插件與聲網(wǎng)的集成花費(fèi)了三個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)在通過全新的標(biāo)準(zhǔn)鑒權(quán)、計(jì)量計(jì)費(fèi)接口和插件接入方式，總共只花了6天，提升了超過90%的效率。

在今年8月和9月，聲網(wǎng)相繼發(fā)布了全鏈路加速產(chǎn)品FPA以及幫助開發(fā)者解決版權(quán)痛點(diǎn)的“在線K歌房解決方案”，在本次Product Channel中，這兩大年度產(chǎn)品也進(jìn)行了亮相。伴隨RTE行業(yè)進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)期，線上實(shí)時(shí)互動(dòng)的需求正在持續(xù)增長(zhǎng)，未來聲網(wǎng)也將持續(xù)拓寬RTE產(chǎn)品邊界，進(jìn)一步完善實(shí)時(shí)互動(dòng)的基礎(chǔ)能力與擴(kuò)展能力，以契合開發(fā)者與客戶多樣化的創(chuàng)新需求。